Note fondée sur 648 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,6 Propreté de la chambre
3,6 Service et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 17 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher Pascal, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Rachel - Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
par un voyageur
Publié le 10 mai 2024 sur Hotels
LE NETTOYAGE DES CHAMBRES N'ETAIT PAS SATISFAISSANT ! IL EST MEME ARRIVE QUE LE NETTOYAGE NE SE FASSE PAS DU TOUT !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mai 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, même si nous regrettons profondément que le nettoyage des chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable. Le nettoyage et la propreté de nos chambres sont des éléments essentiels de notre service, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les lacunes que vous avez rencontrées. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe de nettoyage pour qu'ils puissent prendre des mesures correctives immédiates et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous travaillons constamment pour améliorer nos standards de propreté et votre retour d'expérience nous est précieux dans cette démarche. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.Cordialement, Rachel – Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
par un voyageur
Publié le 5 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mai 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher Wilman, Au nom de toute l’équipe je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance. Votre opinion est très importante à nos yeux et nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande que vous pourriez avoir à l’avenir. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Rachel - Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
par un voyageur
Très correct saur baignoire et TV !!!!!
Publié le 4 mai 2024 sur HotelsL'hôtel a fait l'objet de rénovations importantes et du coup le rapport qualité/prix est nettement meilleur.
J'avais loue une chambre confort !!! Le seul inconvénient c'est qu'elles sont toutes équipées de baignoire et non pas d'une douche beaucoup plus pratique est moins dangereuse.
Le poste de Télévision est très vieux et obsolète = à changer d'urgence d'autant plus que ça fait mauvaise impression quand on le voit en rentrant dans la chambre....
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mai 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher Sylvain, Nous avons pris connaissance de vos appréciations et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé notre hôtel adéquat en termes de prix. Nous prenons en considération votre observation concernant la télévision, soyez assuré que nous examinons cette question attentivement car nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer et rafraîchir nos installations. Quant à votre remarque concernant la salle de bain, nous comprenons votre préférence pour une douche, qui est souvent plus pratique et sécurisée. Nous tenons à préciser que nos chambres Standards sont équipées de douche, comme indiqué sur notre site web. Cela peut être une option à considérer lors de votre prochaine réservation si vous préférez ce type d'installation. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous prendrons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Nous serions ravis de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour. Cordialement, Rachel - Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
par un voyageur
Publié le 23 avr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mai 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher Pascal, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pleinement apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour aussi agréable que possible. Vos commentaires positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité supérieure à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour, afin de vous offrir une expérience tout aussi mémorable.Rachel - Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
par un voyageur
tres bien
Publié le 21 avr. 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
22 avr. 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher Frédéric, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la note de 10/10 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Ce serait un réel plaisir de vous revoir dans notre établissement. A bientôt ! Cordialement, Rachel Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
par un voyageur
Publié le 21 avr. 2024 sur Hotels
Bien.
Piscine agréable
Resto avec choix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 avr. 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience par le biais de votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que notre établissement ainsi que la piscine ont répondu à vos attentes. Nous sommes également enchantés que notre restaurant ait su vous satisfaire, et nous sommes heureux que la variété des choix proposés vous ait plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Rachel Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
par un voyageur
Remarque
Publié le 15 avr. 2024 sur HotelsChambre non disponible à 15h
Obligation d’attendre 15h20
Trop de personnel à l’accueil et de plus ce personnel répond au téléphone donc attente
Notre chambre avec vue sur mer et mal insonorisé beaucoup de bruit le samedi soir
Petit déjeuner très correct, mais un prix un peu trop élevé
La baignoire, ainsi que le tuyau douche serait à changer
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 avr. 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous tenons tout d’abord à nous excuser sincèrement pour l'attente subie à votre arrivée pour récupérer vos clefs de chambre. Votre commentaire est d'une grande importance pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre processus d'accueil afin de garantir une expérience plus fluide à nos clients. Nous sommes également désolés pour les nuisances sonores provenant de votre chambre. Nous comprenons parfaitement l'importance d'un environnement paisible pour un séjour agréable, et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes heureux d’apprendre que vous l'avez trouvé satisfaisant, malgré un prix jugé un peu élevé. Vos remarques sont précieuses et nous les prendrons en compte pour évaluer et éventuellement ajuster notre offre. Par ailleurs, nous vous remercions pour vos suggestions concernant la salle de bains. Nous transmettrons celles-ci à notre équipe de maintenance pour qu'elles soient examinées et prises en charge. Vos observations sont importantes pour nous, et nous sommes déterminés à mettre en œuvre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, afin de vous procurer une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Cordialement, Rachel - Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
par un voyageur
Seul point positif: la vue mer !
Publié le 7 avr. 2024 sur HotelsChambre Budget (non précisé lors de la réservation)!
Bâtiment éloigné du bâtiment principal et donc de la réception, pas de frigo ni de téléphone dans la chambre (pas de possibilité de joindre la réception), peintures dégradées, traces d'humidité et fissures sur les murs, la literie est bonne.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 avr. 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher Jean-Jacques, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés sur votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous tenons à souligner que toutes nos chambres Économiques / Budget, avec ou sans vue sur l'océan, sont situées à 5 minutes à pied du bâtiment principal de notre complexe hôtelier, le Nouvata, comme indiqué sur notre site Web. De plus, nos catégories de chambres Standard, Confort et Premium sont équipées d'un réfrigérateur, contrairement aux chambres Économiques / Budget, comme spécifié sur notre site. Quant à votre remarque concernant l'aspect vieillissant, soyez assuré que nous prenons note de cela et que nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer et de rafraîchir nos installations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie ainsi que la vue sur la mer depuis votre chambre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes. Cordialement, Rachel - Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
par un voyageur
Publié le 31 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 avr. 2024 par NOUVATA, Gestion de l’hôtel
Cher Gilles,Nous vous remercions pour votre avis. C’est grâce aux commentaires de nos clients que nous nous efforçons de nous améliorer. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos espérances.Nous comprenons l'importance d'un séjour agréable et nous serions ravis de vous revoir afin de vous montrer que nous pouvons faire bien mieux.Cordialement, Rachel - Service Clientèle, Hôtel NOUVATA
