Note fondée sur 860 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Hector De La Torre, Gestion de l’hôtel
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue en general positivaTu satisfacción es muy importante para nosotros, y siempre estamos buscando formas de mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia aún más excelente en el futuro.¡Gracias de nuevo por tu feedback y hasta pronto!
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
Excelente atención del personal en recepción.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Hector De La Torre, Gestion de l’hôtel
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que la atención de nuestro personal en recepción fue excelente y contribuyó a una buena experiencia durante tu estancia.Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio amable y eficiente, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro.¡Gracias por tu confianza y hasta pronto!
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Was too Hot the air conditioner was not working Right
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Hector De La Torre, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that the air conditioner in your room was not working properly and that it made your stay uncomfortable. We understand how important a comfortable temperature is for a pleasant stay.Please be assured that we are looking into this issue to ensure that it is resolved promptly and does not affect future guests. Your comfort is our top priority, and we appreciate your input as it helps us improve our services.We hope you might consider staying with us again, so we can provide you with a more enjoyable experience. Thank you once again for your feedback.
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Hector De La Torre, Gestion de l’hôtel
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue en general positivaTu satisfacción es muy importante para nosotros, y siempre estamos buscando formas de mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia aún más excelente en el futuro.¡Gracias de nuevo por tu feedback y hasta pronto!
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
El hotel está bien ubicado, cerca del aeropuerto, del consulado de EUA y de los puentes fronterizos. Tiene todo lo que se necesita para un viaje de negocios o incluso de placer. El personal es amable y eficiente. La relación calidad-precio es favorable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Hector De La Torre, Gestion de l’hôtel
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación conveniente y que encontraste que nuestro hotel es adecuado tanto para viajes de negocios como de placer. Es estupendo escuchar que el personal fue amable y eficiente y que consideras que la relación calidad-precio fue favorable.Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y es gratificante saber que nuestro esfuerzo por ofrecer un buen servicio y una buena ubicación fue apreciado. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en tu próxima visita.
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Hector De La Torre, Gestion de l’hôtel
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue en general positivaTu satisfacción es muy importante para nosotros, y siempre estamos buscando formas de mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia aún más excelente en el futuro.¡Gracias de nuevo por tu feedback y hasta pronto!
par un voyageur
Should be better!
Publié le 19 août 2024 sur HotelsDecent room rate. Close to a shopping center. But old carpet everywhere. Breakfast never included and pricey for Mexico. Room windows have constant sun making it hard to keep the room cool in the summer :-o. And thanks to a greenhouse type glass entrance, the foyer/salon is an oven by 9am and all day.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Felix Contreras - GG, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that your stay wasn't entirely comfortable. We appreciate your comments about the room rate and location.Regarding the carpet, we're currently in the process of updating our rooms, and we hope to address this issue soon. As for the breakfast, we offer a variety of options at our on-site restaurant, but we understand that the cost might be higher than expected.We apologize for the heat issue in the room. We'll look into ways to improve the insulation and ventilation to make the space more comfortable during the summer months.Thank you again for your feedback. We'll take your suggestions into account to enhance your future stay with us
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Al entrar a mi habitación percibí un mal olor y al revisar encontré 2 calcetines sucios y con mal olor y una plantilla de zapato estos se encontraban en el clóset uno en el piso y el otro en la parte de arriba del clóset, después de hablar con Caleb de recepción me asignó otra habitación y esta tenía la parte de arriba del clóset dañada por goteras , cabellos el el zinc del baño, cabellos en el piso del clóset y algo extraño y he ajado a perder en la parte de arriba del clóset tome fotografías de todo , el recepcionista no parecía muy sorprendido por esta situación, me asignó una tercera habitación, realmente decepcionante mi estadía , claramente no hay un supervisor checando esta situación es un hotel viejo en mal estado y no hay mantenimiento, a uno de los elevadores le falta el botón número 4 increíble hay un vacío en donde debería de ir por tal mocito utilicé las escaleras para llegar a mi piso , son las escaleras de emergencia y se encuentran bloqueadas por mobiliario, si tuviera alguien que utilizarlas en emergencia sería muy complicado salir claramente esto también no es checado , como dije decepcionante ☹️
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Hector De La Torre, Gestion de l’hôtel
Lamentamos profundamente escuchar sobre los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los problemas que encontraste en las habitaciones, así como por la respuesta que recibiste de nuestro personal. Esta no es la experiencia que deseamos brindar a nuestros huéspedes.Tu descripción de los problemas con la limpieza, el mantenimiento y las instalaciones es muy preocupante. Estamos tomando tus comentarios muy en serio y ya hemos iniciado una revisión exhaustiva para abordar cada uno de estos problemas. Tu experiencia resalta áreas críticas que necesitamos mejorar y es esencial para nosotros asegurar que estos temas sean tratados con urgencia.Sobre el estado de las escaleras y el elevador, también investigaremos estos problemas de inmediato para garantizar que se mantengan en condiciones seguras y funcionales para todos nuestros huéspedes.Te agradecemos por habernos señalado estos problemas y te pedimos disculpas nuevamente por la decepción que te causaron. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte las mejoras que estamos implementando.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
The hotel has seen better days today; furniture, carpet, and common areas are lowly maintained and dirty
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Hector De La Torre, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to provide your feedback. We’re sorry to hear that you found the furniture, carpet, and common areas not up to the standard you expected. Your observations about the maintenance and cleanliness are important to us, and we will be addressing these concerns with our team immediately.We are committed to providing a comfortable and pleasant environment for all our guests, and your comments help us identify areas where we need to improve. We appreciate your input and will use it to make necessary improvements.We hope you might consider staying with us again in the future, so we can have the opportunity to provide you with a better experience.Thank you once again for your feedback.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
It was good in general. I enjoyed my stay but I think, mostly for the price that they should include the breakfast. It is expensive and not necessarily good.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Hector De La Torre, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed your stay overall. However, we’re sorry to learn that you felt the breakfast did not meet your expectations, especially considering the price.Your comments about the breakfast pricing are important to us, and we’ll take them into consideration as we review our offerings. Our goal is always to provide value and a high-quality experience for our guests, so we appreciate your input.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even better experience. Thank you once again for your feedback.
