Note fondée sur 655 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 24 sept. 2024 sur Expedia
Todo muy bien exceptuando que a pesar de ser un todo incluido el servicio a la habitación tiene un costo adicional
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Marco Guerrero, Gerente General , Gestion de l’hôtel
Estimado Bruno, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de regalarnos sus comentarios sobre su pasada estancia con nosotros, para nosotros sus opiniones son de suma importancia ya que nos presentan nuestras áreas de oportunidad y mejora, pues nuestro deseo siempre es que regresen a casa con experiencias memorables. Hemos tomado nota de nuestras áreas de oportunidad amablemente mencionadas durante su estadía. Tenga la confianza de que tomaremos las medidas adecuadas para que nuestros huéspedes tengan una mejor experiencia. Aquí en Wyndham Alltra, nos esforzamos continuamente por satisfacer sus necesidades y expectativas. Con gusto lo recibiremos en su próxima visita si necesita asistencia antes de su llegada por favor siéntase libre de comunicarse con nosotros, como siempre será un placer atenderle. Cordialmente
par un voyageur
Publié le 24 sept. 2024 sur Expedia
Te ofrecen restaurantes de especialidades y la verdad no es así, lo que hay es un lugar donde cambian la carta de una a otra especialidad, no tiene un lugar hecho para los espectáculos de entretenimiento, todo lo hacen en el lobby, el licor que te dan es de muy baja calidad y te ofrecen subir de nivel con lo cual tienes acceso a un club VIP en el 7 piso donde no hay más que unas periqueras y te ofrecen mejor licor pero sin mayor chiste, no hay música, la verdad no me explico y no encontré razón de ser de ese lugar.
Sin embargo debo decir que la comida en el bufé es muy buena y de calidad, la mayoría del personal es amable, las albercas o piscinas muy bonitas, el agua muy cristalina, se ve que si hay bastante mantenimiento, no se permite tener bocinas en la alberca lo cual se me hizo una excelente medida porque tienes seguridad de tranquilidad, el área de playa muy limpia y bastante vigilancia del cuerpo de salvación, la habitación limpia y de buen tamaño, pueden mejorar en la calidad de las pantallas de TV y la calidad de su señal, es cierto la vista del mar desde el balcón de la habitación es espectacular, si lo recomiendo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Marco Guerrero, Gerente General , Gestion de l’hôtel
Estimado David, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de regalarnos sus comentarios sobre su pasada estancia con nosotros, para nosotros sus opiniones son de suma importancia ya que nos presentan nuestras áreas de oportunidad y mejora, pues nuestro deseo siempre es que regresen a casa con experiencias memorables. Hemos tomado nota de nuestras áreas de oportunidad amablemente mencionadas durante su estadía. Tenga la confianza de que tomaremos las medidas adecuadas para que nuestros huéspedes tengan una mejor experiencia. Aquí en Wyndham Alltra, nos esforzamos continuamente por satisfacer sus necesidades y expectativas. Con gusto lo recibiremos en su próxima visita si necesita asistencia antes de su llegada por favor siéntase libre de comunicarse con nosotros, como siempre será un placer atenderle. Cordialmente
par un voyageur
Publié le 24 sept. 2024 sur Expedia
Oky
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Marco Guerrero, Gerente General , Gestion de l’hôtel
Estimada Erika, Agradecemos nos compartiera su experiencia pasada en nuestro hotel y el tiempo dedicado en él. Estamos verdaderamente contentos de saber que regresaron a casa con la mejor de las experiencias, nos encantaría tenerle de regreso en sus futuras vacaciones, por favor si usted necesita que le asistamos para antes de su llegada puede contactarnos directamente será un placer apoyarle. Cordialmente
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
El personal no hace su trabajo, no cumplen las expectativas que uno espera, nos fuimos con mucho esfuerzo, no hubo empatía de parte del personal, me hicieron sentir discriminada por no cumplir con un codigo de vestimenta para poder entrar a cenar, nos quisieron sacar en la madrugada, agredieron a mi esposo entre 5 personas del hotel, fueron hostiles y el gerente de la noche Mario fue el que procedió para hacer la cancelación de mi reservación.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Marco Guerrero, Gerente General , Gestion de l’hôtel
Estimada Aline, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros y por confiarnos sus vacaciones. Lamento que no hayamos brindado la experiencia que usted y su familia esperaban. Es muy importante para nosotros conocer las áreas que necesitamos mejorar. Puede estar seguro de que sus comentarios son tomados en consideración y que actuaremos de manera oportuna para evitar que en el futuro esto vuelva a suceder. Sin embargo, es importante mencionar que velamos por la seguridad de todos nuestros huéspedes, tomaremos en cuenta sus comentarios para tener un mejor manejo de situaciones respecto a la seguridad. Acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente involuntario y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedarle nuevamente para que podamos atenderle con la calidez y hospitalidad que nos caracteriza. Atentamente,
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Expedia
Todo me encantó
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par Marco Guerrero, Gerente General , Gestion de l’hôtel
Estimada Lidia, Agradecemos nos compartiera su experiencia pasada en nuestro hotel y el tiempo dedicado en él. Estamos verdaderamente contentos de saber que regresaron a casa con la mejor de las experiencias, nos encantaría tenerle de regreso en sus futuras vacaciones, por favor si usted necesita que le asistamos para antes de su llegada puede contactarnos directamente será un placer apoyarle. Cordialmente
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Expedia
Do not recommend this hotel at all
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Marco Guerrero, General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Ventura, Thank you for choosing the hospitality of Wyndham Alltra Vallarta, and for taking the time to write a review about your recent experience.I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your feedback is very important to us. Please feel confident that we are working hard for make a better experience to our guest. Here at Wyndham Alltra, we continuously strive to meet your needs and expectations. Cordially
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Marco Guerrero, General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Keith, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Wyndham Alltra Vallarta, All Inclusive Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your feedback is very important to us. Here at Wyndham Alltra, we continuously strive to meet your needs and expectations. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.Sincerely,
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Marco Guerrero, Gerente General , Gestion de l’hôtel
Estimada Nancy, Agradecemos nos compartiera su experiencia pasada en nuestro hotel y el tiempo dedicado en él. Estamos verdaderamente contentos de saber que regresaron a casa con la mejor de las experiencias, nos encantaría tenerle de regreso en sus futuras vacaciones, por favor si usted necesita que le asistamos para antes de su llegada puede contactarnos directamente será un placer apoyarle. Cordialmente
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 sept. 2024 par Marco Guerrero, General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Binesh, Thank you for taking the time to tell us about your experience here at Wyndham Alltra Vallarta, we continuously strive to exceed your expectations.Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future. Sincerely,
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 sept. 2024 par Marco Guerrero, General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Natasha, Thank you for taking the time to tell us about your experience here at Wyndham Alltra Vallarta, we continuously strive to exceed your expectations.Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future. Sincerely,
