Note fondée sur 116 évaluations de clients
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3,1 Propreté de la chambre
3,5 Service et personnel
2,9 Confort de la chambre
2,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Hôtel très sale
Publié le 2 nov. 2015 sur ExpediaHotel horrible, très sale, pas d'eau chaude, personnel désagréable
par Robin de Chicoutimi
Good hotel in Oaxaca center
Publié le 10 mars 2015 sur HotelsGood hotel to discover Oaxaca.
Well located within walking distance of center.
Staff friendly
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
Las camas muy duras, era habitación para dormir personas y solo dieron una toalla
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Equipo Hotel Esperanza Oaxaca Centro., Gestion de l’hôtel
Estimada Yareli:Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Queremos que cada huésped tenga una experiencia agradable y estamos revisando estos detalles para mejorar nuestros servicios. Agradecemos sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia más cómoda en el futuro.
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Buena calidad respecto al precio ofrecido. Gracias!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Equipo Hotel Esperanza Oaxaca Centro., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Jorge.¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que encontró una buena relación calidad-precio en nuestro hotel.Apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.¡Gracias a usted!
par un voyageur
Publié le 20 juill. 2024 sur Expedia
I like how convenient it was to walk to the Zocalo and they were friendly and helpful with our transportation back to the airport. Something they need to work on is on having a key so they can go clean the rooms without us having to turn them in and asking for them when coming back.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Hotel esperanza., Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Xiomara. ¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que encontró nuestra ubicación conveniente y que nuestro equipo fue servicial.Lamentamos los inconvenientes que experimentó con el proceso de limpieza de habitaciones. Le aseguramos que trabajaremos en mejorar este aspecto para hacer su experiencia más cómoda y eficiente en futuras visitas.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y ofrecerle un servicio que supere sus expectativas.¡Que tenga un excelente día!Atentamente, equipo de Hotel Esperanza Oaxaca Centro
par un voyageur
Publié le 19 juill. 2024 sur Expedia
Bastante tranquilo y muy buena ubicación, si les falta limpieza
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Hotel esperanza., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. JorgeGracias por compartir sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos alegra saber que encontró nuestra ubicación conveniente y que disfrutó de la tranquilidad del hotel.Lamentamos que la limpieza no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos su observación y tomaremos medidas para mejorar en este aspecto. Su satisfacción es muy importante para nosotros y trabajaremos para asegurar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia impecable.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle un servicio que cumpla con sus expectativas.¡Que tenga un excelente día!Atentamente equipo de Hotel Esperanza Oaxaca Centro.
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2024 sur Expedia
Awful!!! Nothing to do with the photos they show on the internet, everything there is old and dirty, only one towel in the bathroom and it was old and with holes, there is no hot water in the shower, we arrived at 8 am (we notified days before) and a person in pajamas and almost asleep just showed up,he never asked us names or IDs and only gave us the
room key and left
We left after a couple of hours and we had to look for another place, thankfully we found an excellent hotel totally different to this awful “hotel”, the only inconvenient was because we had to paid again for the new place ( hotel Esperanza was paid in advanced and they didn’t pay our money back.
Please don’t include hotel esperanza in your page
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Hotel esperanza., Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Maria del Carmen.Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho saber que tu estancia en nuestro hotel no cumplió con tus expectativas. Tus comentarios son sumamente valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y las instalaciones.Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que mencionas. Estamos trabajando activamente para abordar cada uno de los puntos que has señalado, agradecemos nuevamente tus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar continuamente.Si hay algo más en lo que podamos asistirte o si tienes alguna otra sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber.Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 4 juill. 2024 sur Expedia
Muchísimo calor, no se puede dormir. Si a eso se añade el ruido, aunque eso no depende del hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Hotel esperanza., Gestion de l’hôtel
Estimado Jost.Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Lamentamos saber que tuvo problemas con el calor en su habitación. Entendemos lo importante que es tener un ambiente cómodo para descansar, y estamos trabajando para mejorar nuestras soluciones para ofrecer una estancia más agradable.Agradecemos sinceramente su feedback, que nos ayuda a identificar áreas donde podemos hacer mejoras. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más cómoda y satisfactoria.¡Que tenga un excelente día!Saludos cordiales.atte. Equipo de Hotel Esperanza Oaxaca Centro
par un voyageur
Publié le 28 juin 2024 sur Expedia
Le falta una buena remodelacion
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Hotel esperanza., Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. AngelaGracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que nuestras instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Le aseguramos que estamos evaluando continuamente nuestras instalaciones para identificar áreas que necesitan mejoras y estamos trabajando para hacer las remodelaciones pertinentes. Agradecemos sus observaciones y las tomaremos en cuenta mientras trabajamos en las remodelaciones.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro, cuando podamos ofrecerle una experiencia más moderna y cómoda.¡Que tenga un excelente día!Atentamente equipo de Hotel Esperanza Oaxaca
par un voyageur
Publié le 20 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Equipo Hotel Esperanza Oaxaca Centro., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Diego.¡Muchísimas gracias por su calificación de 5 estrellas! Nos alegra enormemente saber que quedó satisfecho con la calidad y el precio de nuestro hotel.Es un placer recibir una calificación positiva, y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita.¡Gracias por su apoyo y confianza!
