Note fondée sur 38 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Sehr gutes Hotel direkt zum Strandzugang
Publié le 30 sept. 2021 sur HotelsSehr schönes Hotel in 2 Linie. Freundlich sauber und guter Service, Die Frühstücksterrasse ist sehr schön mit super Blick auf das schwarze Meer. Der SPA Bereich ist Hervorragend !!! Beste Massage in ODS !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2021 par Serhii, Gestion de l’hôtel
Good day. Thank you for your feedback! Your feedback is extremely important to us. Best regards, Stella Residence Club team. We are waiting for you again, on the Black Sea coast))
par un voyageur
Publié le 13 juill. 2021 sur Expedia
Bra
par un voyageur
Stay at Stella Residence
Publié le 9 août 2020 sur HotelsAbsolutely delightful stay
Everyone so helpful
Facilities very good
Location ideal next to beach with free access and free sunbed / umbrella
Definitely return again
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 août 2020 par Serhii, Gestion de l’hôtel
Hello, we thank you for choosing the Stella Residence Club Spa Hotel! Thank you for taking the time to share your impressions with us. Your feedback is extremely important to us. We will definitely take into account your wishes. Best regards, Stella Residence Club team. We are waiting for you again, on the Black Sea coast))
par un voyageur
personlig o välkomnande service
Publié le 27 déc. 2019 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2020 par Sergii, Gestion de l’hôtel
Wir danken Ihnen, dass Sie sich für das Spa-Hotel Stella Residence Club entschieden haben! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Viele Grüße, Stella Residence Club Team
par un voyageur
Publié le 7 oct. 2019 sur Expedia
Spa & Gym facilities were very nice. Dinner and service was excellent. Room interior an old fashioned one and balcony should be cleaned as well.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2019 par Sergii, Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing the Stella Residence Club SPA! Thank you for taking the time to share your impressions with us. Your opinion is extremely important to us. Regards, Stella Residence Club Team
par un voyageur
Publié le 24 août 2019 sur Expedia
1. Das Servicepersonal ist nicht freundlich und nicht höflich, aber abstoßend, arrogant.
2. Es gibt nur 4 Arten von Frühstück (siehe Menü). Oft nicht frisch, nicht lecker und wenn Sie länger als ein paar Tage dort bleiben, möchten Sie es einfach nicht einmal essen.
3. Die Zimmer für ein 4 Sterne Hotel sind sehr dreckig.
4. Der Innenraum ist billig, alt und abgenutzt. Siehe Foto.
5. Das Highlight dieser Einrichtung ist jedoch das Badezimmer: Die Toilettendeckel (natürlich ohne Automatisierung) sind von so schlechter Qualität, dass sie sich seitlich bewegen und die Halterungen so dünn sind, dass der Kreis und der Deckel praktisch in der Luft hängen. Und das Schlimmste ist, dass dieser billige Kunststoff es nicht aushält und am zweiten Tag des Aufenthalts in diesem Zimmer einfach beim Toilettenbesuch platzt. Völlige Schande und Albtraum. Nachdem wir entsetzt waren über das, was passiert war, wurde uns das Cover in Höhe von umgerechnet 30 € in Rechnung gestellt und durch dasselbe ersetzt, aber noch älter, schmutzig und offen, siehe Video.
6. Alles, angefangen von einer gekröpften Seifenkiste, die schließlich auch runterfiel und deren Rechnung ungefähr 25 € betrug, bis hin zu einem Toilettenpapierhalter, ist sehr wackelig, taumelnd und rasselnd. Übrigens ist das Papier so niedrig
7. Die Dusche ist alt, es fehlen Teile (siehe Foto) und der Strom fließt in die falsche Richtung.
8. Das Waschbecken im Doppelzimmer ist einfach nur eine Miniatur von denen, die normalerweise in den Gäst
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2019 par Sergii, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank, dass Sie sich für das Stella Residence Club SPA entschieden haben! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Viele Grüße, Stella Residence Club Team
par un voyageur
Terrible Hotel, stay away, not a 5 star.
Publié le 27 juin 2019 sur HotelsTerrible room, no view Not as advertised. I was put in room 204 with body sized carpet stains. I refused to stay there, they offered an upgrade, the room was falling apart, carpet was old and torn, the bathroom stunk, the sheets had holes in them. The staff was not helpful at all and charged us for everything even after we voiced our concerns.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juin 2019 par Sergii, Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing the SPA Hotel Stella Residence Club! Thank you for taking the time to share your impressions with us. Your opinion is extremely important to us. Best regards, Stella Residence Club team.
par un voyageur
Disgusting smell and appalling service
Publié le 26 juin 2019 sur HotelsAppalling. Service leaves a lot to be desired.
Bathroom that smelt like a sewer and what makes matters worse the shear lack of concern for your customers stay. No electricity on 2 occasions.
This is not a hotel I could possibly recommend to anyone.
You state it’s a 4 star hotel and I’ve stayed in 2 star hotels with better service and having travelled to over 50 countries in the last 30 years including many trips to the Ukraine this perhaps rates as one of my worst experiences.
Problems do arise ,granted however to have management completely disregard the customer experience tells it’s own story.
Very very poor
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juin 2019 par Sergii, Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing the SPA Hotel Stella Residence Club! Thank you for taking the time to share your impressions with us. Your opinion is extremely important to us. Best regards, Stella Residence Club team.
par un voyageur
Publié le 25 juin 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2019 par SPA Hotel Stella Residence , Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing the SPA Hotel Stella Residence Club! Thank you for taking the time to share your impressions with us. Your opinion is extremely important to us. Best regards, Stella Residence Club team.
par un voyageur
Great place to relax.
Publié le 28 mai 2019 sur HotelsGreat place! More room and more private than the big hotel. Overlooking the beach. Spa and 24hr room service. Helpful and friendly staff. I arrived early and they put my luggage in storage and I went to the outdoor dining room and bar and relaxed until my room was ready.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 juin 2019 par stella, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We are pleased with your words. We are waiting for you again in our hotel.
