2/10 – Terrible
Othman
Voyage en famille, Voyage d’affaires
16 janv. 2025
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Appréciation de mon séjour de 7 jours à Orlando
J’ai réservé un forfait vol-hébergement avec Expedia pour un séjour sans tracas, mais cela a généré des problèmes majeurs.
Frais supplémentaires : Bien que mon contrat stipule que tous les frais étaient inclus, Sheraton m’a demandé de payer des Resort fees, des taxes et des frais de stationnement. Malgré une réduction partielle accordée par l’hôtel, Expedia a dû promettre un remboursement.
Petit-déjeuner : Facturé 26 $ par personne chez Sheraton, alors que le contrat mentionnait ce tarif pour deux personnes.
Qualité de la chambre : J’ai été assigné à une chambre mal située, sans chauffage la première nuit. Après réclamation, on m’a relogé contre un supplément de 285 USD, Sheraton invoquant un contrat inférieur signé avec Expedia.
Location de voiture : Avec EasiRent, j’ai dû payer un supplément de 110 $ malgré mes points de fidélité, en plus d’attendre trois heures pour récupérer le véhicule.
Vol Air Transat : Malgré une arrivée précoce, j’ai été placé en dernière rangée (ceci n'est pas la faute à Expédia)..
Ces désagréments sont principalement dus à un contrat mal formulé par Expedia, à qui j’attribue l’entière responsabilité de ces manquements.
Othman
Séjour de 7 nuits en janvier 2025