Note fondée sur 2 évaluations de clients

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3,5 sur 5
4,0 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
2,5 Confort de la chambre
2,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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2 sur 5
par un voyageur

Déception totale

Publié le 20 août 2023 sur Hotels
En arrivant, le réceptionniste nous dit qu’il n y a aucune réservation à mon nom. J’ai du me justifier en lui prouvant notre réservation. Chambre au Rez près de l’entrée et la route , nous n’avons pas pu dormir de la nuit sans compter les gaz des véhicules qui suffoquaient la chambre. Au matin Enza très aimable nous sert un déjeuner simple.., nous lui disons que nous nous absenterons deux nuits car nous visitons la région… à notre retour en ouvrant la chambre , quelle surprise !!!! Notre chambre était occupée par d’ Autres personnes ! Non mais , nous avions 4 jours réservé et voilà qu’ils décident que nous sommes partis alors ils placent d’autres personnes … c’est juste irrespectueux, décevant !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2023 par direzione, Gestion de l’hôtel
BUON GIORNOmi dispiace contraddirla , ma le cose non sono andate come lei ha scritto, la sua prenotazione è stata fatta il 14 agosto nel pomeriggio, con l'arrivo del medesimo giorno, molto probabilmente la recpiton non era ancora a conoscenza, e credo che non sia una cosa grave aver mostrato la sua prenotazione, molti clienti lo fanno di propria spontanea volontà.....e poi le ha solo pernottato una notte perchè aveva avuto problemi con l'auto e doveva risolvere un po di problemi...le ricordo che la sua prenotazione era check in il 14 check out il 18, agosto, entro le ore 10.....La camera è stata resettata alle ore 12 circa, quando poi è arrivata lei per vedere solo se avesse lasciato qualcosa in camera. (in quanto in questi giorni non si è fatta nè vedere e nè sentire)..Da premettere che se ci fosse stato un solo bagaglio l'avremmo conttatata....buona vita
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 10 août 2022 sur Hotels
Gentilezza e disponibilità unica. Chiesto latte senza lattosio…disponibile il giorno successivo. Andrebbe fatto un restauro , ma dopo il Covid e in più la località è stata colpita da eventi atmosferici non indifferente sfido chiunque ad investire ulteriormente. Complimenti alla gestione a far emergere la bellezza da un posto dal mio punto di vista abbandonato dalla politica .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2022 par ENZA, Gestion de l’hôtel
GRAZIE...DI VERO CUORE.CORDIALI SALUTI DALLO STAFF
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