Note fondée sur 899 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,8 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Ma 4iem visite , jaime l'emplacement. La vue et quelle chance nous avons eu feu loto quebec. Wow sur le balcon. Bon déjeuners et accueil formidable, sourire et information. Je recommande, d'ailleurs des amis y seront le 10 Aout pour 3 jours.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Reda ouahid, Gestion de l’hôtel
Un grand merci pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et apprécions énormément vos commentaires positifs.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Expedia
Très bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Reda, Gestion de l’hôtel
Merci pour ton feedback
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2024 sur Hotels
Good: magnificent view on the river from the bedroom (free upgrade because the hotel was not full). Very nice people. Nice Swimming pool. Very well located. Peaceful and relaxing. Free hot chocolate and coffees.
Bad: No liquid soap in the bathroom anymore. Room and bed not done. No one answering the phone at the reception when we tried to call twice. Not very proactive staff. Not at the level of a 4 stars hotel. Cold water in the swimming pool. Breakfast very bad (quality). No mention that breakfast was not included during check in.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Reda ouahid, Gestion de l’hôtel
Dear Marie ,Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed the magnificent view of the river, the swimming pool, and the peaceful atmosphere, and that our staff was able to upgrade your room.However, I sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. It is disappointing to hear about the lack of liquid soap in the bathroom, the room and bed not being made, and the challenges in reaching our reception team. These are not the standards we strive for, and I assure you that we are addressing these concerns with our staff to improve our service.Regarding the cold water in the swimming pool and the breakfast quality, we will review these aspects to ensure they meet our guests' expectations. I apologize for the oversight at check-in regarding the breakfast not being included, and we will make sure to communicate this more clearly in the future.We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience. Please do not hesitate to contact me directly if there is anything I can do to assist you further.
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2024 sur Expedia
Great hotel and service
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Reda ouahid, Gestion de l’hôtel
Thank you for the feedback
par un voyageur
Publié le 20 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Reda ouahid, Gestion de l’hôtel
Thank you for the feedback
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2024 sur Expedia
The beds were too small for two people
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2024 par Yvette M., Gestion de l’hôtel
Apologies for the inconvenience. We can look into a room change or extra bedding to enhance your comfort.
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2024 sur Expedia
Très bien situé (Musée des enfants, de l'histoire). Vue exceptionnelle du balcon (pont Alexandra, parlement, etc.). Parc extraordinaire et aqua-taxi tout près. St-Hubert au bout de la rue. Bobino avec bagels délicieux. Office du tourisme à quelques pas. Piscine rafraîchissante avec serviettes disponibles, douches et produits de bain. Propreté correcte, mais qui pourrait être revue (tapis, planchers). Personnel très gentil et accueillant. Hôtel très tranquille. Options de stationnement gratuit en devenant membre (sans frais). Chocolat chaud et café gratuits dans le lobby. Nous reviendrions avec plaisir. Séjour apprécié de toute la famille! Merci!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2024 par Yvette M., Gestion de l’hôtel
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, la vue depuis le balcon, et nos installations comme la piscine. Vos suggestions sur la propreté sont notées pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel !
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Reda ouahid, Gestion de l’hôtel
Thank you for the feedback
par un voyageur
Publié le 14 juill. 2024 sur Expedia
Pas beaucoup de restaurants près de l'hôtel. Quartier résidentiel. Mais très bien situé pour faire du vélo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2024 par Yvette M., Gestion de l’hôtel
Bien sûr ! Voici une réponse en tant que professionnel de la réception :Merci pour votre retour ! Nous vous remercions de nous faire part de vos impressions sur notre emplacement. En effet, bien que nous soyons situés dans un quartier résidentiel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal pour les amateurs de vélo
par un voyageur
Publié le 13 juill. 2024 sur Expedia
I liked my stay.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2024 par Yvette M., Gestion de l’hôtel
We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our location and the exceptional view.
