Note fondée sur 3 évaluations de clients
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4,0 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
2,5 Confort de la chambre
3,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Nao va
Publié le 28 juin 2022 sur HotelsHorrivel, tinha um bicho parecia uma ratazana imensa, na meu teto que arranhava como se quisesse entrar durante toda a noite. Nao conseguimos dormir, nao tinha ninguém na recepção para falarmos. Entrei as 9 e 30 e no dia seguinte fui embora por volta das 10 30 , pedi reembolso da diária que nao usei, e espero que esteja sendo providenciado. Pois nao quis ficar nenhum minuto a mais. Nunca fiquei num lugar deste onde o medo me impediu de dormir. O chalé precisa ser repaginado, as tomadas são antigas e ainda no padrão elétrico antigo. O jantar foi sofrível e o cafe da manha razoável.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juin 2022 par BOM CAFÉ, Gestion de l’hôtel
Olá Nirvana, obrigado pelo seu tempo em avaliar nosso atendimento e nos dar a oportunidade de aprimorar nossos serviços. Primeiramente gostaríamos de agradecer por ter nos escolhido para seu lazer, foi um privilégio!
Lamentamos profundamente se deixamos a desejar com os serviços prestados, diariamente buscamos promover um serviço com excelência pois a sua satisfação é a nossa maior preocupação e sempre faremos o que está ao nosso alcance para proporcionar uma experiência excepcional. Sugestões são muito bem-vindas, muito obrigado pelos comentários construtivos, sua percepção é muito importante para nosso desenvolvimento. A respeito de seus apontamentos:
O imprevisto que a sra. teve com o roedor, mil desculpas, salientamos que nossos chalés são todos revisados, contendo o beiral do telhado muito bem vedado, infelizmente isso ocorrer é um fato atípico para nós. Como na fazenda temos muita área verde nativa, recomendamos não deixar a entrada do chalé acessível. Fazemos grandes investimentos, tanto na contratação de funcionários qualificados quanto em sua capacitação, a nossa recepção encerra-se às 22:00 mas nos contatando pelo ramal da recepção, a sra. conseguiria falar com o outro setor responsável que temos. Para atendê-los melhor e dar todo suporte necessário, temos uma equipe à disposição durante 24 horas. Por gentileza poderia nos retornar um feedback em nosso e-mail faleconosco@meninodaporteira.com.br , será um prazer poder entender melhor sobre sua experiência vivenciada.
Já a nossa rica culinária, nosso cardápio é constantemente aprimorado para agradar aos paladares mais exigentes, todos os pratos são preparados com muito amor e carinho, obedecendo o padrão da cultura regional com uma grande variedade de comidas típicas, utilizando alimentos orgânicos produzidos na própria fazenda com a supervisão de uma nutricionista.
Acomodação, nossa intenção é fazer com que nossos estimados clientes tenham a sensação da verdadeira lida no campo. Simples, confortável e com qualidade, nossas acomodações são rústicas seguindo o padrão de fazenda. No grupo Menino da Porteira, atualmente contamos com 3 fazendas com características diferentes. Venha conhecer nossa outra unidade em Itapira, a Fazenda Juca Mulato, um hotel de 5 estrelas com quartos luxuosos e acolhedores. Será um prazer contar com sua companhia!
Somos solidários ao seu sentimento, pois da nossa fazenda nossos queridos clientes levam apenas saudades e boas lembranças, são 30 anos de Turismo Rural, não queremos apenas clientes e sim construir amizades, laços pra vida toda! Mediante a isso informamos que seu reembolso foi solicitado e em breve será efetuado.
Gostaríamos de nos desculpar por não termos atingido nosso maior objetivo, que seria sua plena satisfação. Reiteramos nossos agradecimentos pela preferência e adoraríamos uma nova oportunidade de causar-lhe uma boa impressão, garantimos que podemos surpreendê-los positivamente dando o nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto
par un voyageur
maravilhoso
Publié le 29 mai 2022 sur Hotelsexcelente experiência, atendimento no 10
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2022 par BOM CAFÉ, Gestion de l’hôtel
Olá José, obrigado por nos prestigiar e super recomendar. Agradecemos pela sua preferência e confiança!
Estamos lisonjeados pelo carinho em suas palavras, sua satisfação nos dá motivo de muito orgulho!! Não há palavras para agradecer o seu reconhecimento pelo nosso trabalho, sentimos que concluímos a nossa missão toda vez que conquistamos clientes tão especiais como a sua querida família. Cuidamos de cada cantinho com muito amor buscando proporcionar bem-estar a todos clientes e amigos que aqui chegam. Conte sempre com a dedicação e empenho do nosso time para proporcionar a vocês uma experiência excepcional!
Temos certeza que sua visita foi só o começo de uma longa história que ainda terá muitos capítulos felizes e que iremos compartilhar juntos, de muitos momentos!!
Torcemos que não faltem oportunidades para vocês retornarem pra cá, gostaríamos de convidá-los a conhecer os outros hotéis da nossa rede, será um imenso prazer tê-los em nossa companhia novamente!
Esperamos seu retorno em breve, e desde já sejam bem-vindos!
Estamos de portas, porteiras e braços abertos para recebê-los e viver os sabores e saberes do campo.
Hotel Fazenda Bom Café
Menino da Porteira Turismo Rural
par un voyageur
Publié le 12 févr. 2019 sur Expedia
Excelente a estadia e atendimento. Pretendo voltar outras vezes