Note fondée sur 282 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 31 oct. 2022 sur Expedia
muy muy decepcionados a nuestra llegada recepción muy distante incluso arrogante nos informan que nuestra habitación no está lista y que no tenemos desayuno a pesar de que estaba incluido tuvimos que ser muy insistentes y sacar nuestras reservas captura de pantalla expedia para finalmente escuchar que sí de hecho, pero ni una palabra de disculpa, teníamos una habitación tranquila, nos dijeron que sí, que tendríamos una habitación al lado de la piscina cubierta, terminamos con una habitación en la esquina de 2 calles principales porque el hotel está en el centro de la ciudad. muy, muy, muy ruidoso, nos cambiaron a pedido nuestro, teníamos derecho a una habitación que la mitad en total daba al techo de la recepción y, por supuesto, al día siguiente en el desayuno nuevamente la agresividad nos dejó boquiabiertos haciéndonos pagar el desayuno cuando dijimos que era se incluyó para ver con la recepción fueron muy insistentes fuimos muy antipáticos nos tomaron por ladrones en frente de toda la gente no tuvimos disculpas cuando hubo la confirmación n de nuestros buenos derechos el peor hotel y especialmente bienvenido desde nuestro perible un mes en México 3 kilómetros más allá hay un hotel más barato y mucho más acogedor y menos ruidoso muy muy decepcionado además clientela muy desilusionada ruidosa e irrespetuosa con la gente tranquila junto a la piscina leer con niños que creen que están en disneyland y fumadores a pesar de que no se respeta la prohibición
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 nov. 2022 par Miranda, Gestion de l’hôtel
Estimado AlainPrimero que nada me gustaría agradecerte el tiempo que te tomaste para dejarnos todos estos comentarios, para nosotros es muy importante identificar nuestras áreas de oportunidad para tener siempre una mejora continua.De parte de todo nuestro equipo le ofrezco una disculpa por el mal entendido sobre su tarifa y el plan alimentario que eligió, ya se notificó al Jefe del área de Recepción para darle seguimiento a este detalle, y así mismo se revisó que en la auditoría los alimentos hayan sido cargados de la manera correcta.Me gustaría poder darle un mejor seguimiento a sus comentarios para poder enmendar y aclarar las situaciones descritas en esta evaluación y así pueda tener una opinión que le permita poder regresar y disfrutar de nuestras instalaciones.c o n c i e r g e t u l i j a @ g m a i l . c o m Me pongo a su disposición para poder darle seguimiento a sus comentarios, le envío un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 8 juill. 2021 sur Hotels
très bien situé à l'entrée de la ville côté site maya
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juill. 2021 par Sandra Salgado, Gestion de l’hôtel
Hola Oliver,
Muchas gracias por su tiempo para calificarnos, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente.
par un voyageur
Un bel établissement à ne pas manquer !!
Publié le 30 oct. 2018 sur HotelsEtablisssmet très confortable. Bien que l’environnement ne soit pas très glamour, l’hotel Vous propose des chambres lits et clim de très bonne qualité ainsi qu’une piscine qui vous fera rêver.
Érika l’hotesse Qui vou accueille est adorable et au petits soins.
Seul point noir : le service du restaurant qui manque cruellement et de régularité et de professionnalisme mais bon... c’est un mal à la mode au Mexique. Mais c’est regrettable vraiment sur un établissement de cette qualité qui mériterait quelque chose de plus net au niveau du service et de l’an regularite de ce qui est proposé pour le petit déjeuner notamment. Surtout que ce qui est servi est plutôt bon. Donc vraiment c’est dommage de finir là dessus alors que tout le reste est j insiste : top !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 oct. 2018 par Barbara Sanchez, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. alexandre.
it was a pleasure to having you in our hotel, we appreciate your feedback, and we will take into account to get better our restaurant. Hope you will visit us soon.
Best regards
Barbara Sanchez /E-commerce.
par Nemo de Paris
Parfait
Publié le 20 oct. 2014 sur Hotelspres de la gare, la piscine es super les chambres aussi, assez loin du centre ville, mais le restaurant de l'hotel est tres bien, service de voyage pour visiter les ruines et cascades. Les chambres au top. Merci
par lalande
Publié le 27 janv. 2013 sur Hotels
par un voyageur de haut rhin alsace france
Un hôtel à éviter
Publié le 15 oct. 2011 sur ExpediaLa climatisation de la chambre n'était pas du tout efficace.
Les couloirs étaient sales.
Mauvais accueil à la réception.
par un voyageur de Mexico
hotel tulija express
Publié le 30 déc. 2010 sur HotelsHotel neuf , propre, literie excellente,service de petit dejeuner moyen, piscine agreable mais le jardin est encore en travaux. nous avons un tres bon sejour
par un voyageur
Publié le 10 nov. 2024
It was a short stay, but staff at hotel was nice, would like better explanation for my receipt stay
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
Nice clean hotel, nice pool area and convenient with the supermarket next door. Enjoyed our stay during our trip to Palenque to see the archeological site and surrounding area.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Muy lindo el hotel, súper accesible
