Iberostar Waves Bahía de Palma -Adults Only

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles sur la plage près de Plage El Arenal

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Iberostar Waves Bahía de Palma -Adults Only

2 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Vue de la chambre
Minibar, coffre-fort, bureau, fer et planche à repasser
Sur la plage
Buffet

Avis

8,8 sur 10 – 

Excellent

Commodités populaires

  • Bar
  • Spa
  • Piscine
  • Buanderie
  • Entretien ménager
  • Climatisation

Explorez la région

Map
Carrer Marbella, 32, Palma de Mallorca, Palma de Mallorca, Mallorca, 7610
  • Plage de Palma
    3 min à pied
  • Aquarium de Palma
    13 min à pied
  • Platja de Can Pastilla
    6 min en voiture
  • Palma de Majorque (PMI)
    11 min en voiture

Options de chambre

Chambre double pour 1 personne, balcon, vue partielle sur la mer

  • 19 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 1 personne
  • 2 lits jumeaux

Suite studio Junior, vue sur la mer (Priority Location)

  • 24 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre double, vue sur la mer (Priority Location)

  • 20 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Chambre double, balcon, vue sur la mer

  • 19 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Chambre Prestige double, terrasse, vue sur la piscine

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Chambre double, balcon

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Chambre supérieure double, vue sur la mer (Priority Location)

  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Chambre double, vue sur la piscine

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Chambre supérieure double, balcon, vue sur la mer

  • 24 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Suite studio Junior, vue sur la mer (Single Use, Priority Location)

  • 24 m²
  • Vue sur la mer
  • 1 personne
  • 1 très grand lit

Chambre double, balcon, vue partielle sur la mer

  • 19 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

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À propos du quartier

Palma de Majorque

Séjour au bord de la plage.En séjournant à hôtel à Palma de Majorque, vous serez à moins de 1 km de Plage de Palma et à moins de 3 km de Église La Porciuncula. Platja de Can Pastilla et San Antonio de la Playa Marina se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Plage de Palma - 3 min à pied - 0.3 km
  • Aquarium de Palma - 13 min à pied - 1.1 km
  • Platja de Can Pastilla - 6 min en voiture - 2.1 km
  • Centre commercial FAN Mallorca Shopping - 6 min en voiture - 5.7 km
  • Plage El Arenal - 10 min en voiture - 2.9 km

Transport

  • Gare de Polígono de Marratxí : à 12 min en voiture
  • Station de métro Son Costa-Son Fortesa : à 15 min en voiture
  • Palma de Majorque (PMI) : à 11 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurante Tabana - ‬6 min à pied
  • ‪Bikkini Beach - ‬4 min à pied
  • ‪Alfaro Beach - ‬3 min à pied
  • ‪Pao Pao - ‬2 min à pied
  • ‪El Chiringuito Beach House - ‬11 min à pied

À propos de cet hébergement

Iberostar Waves Bahía de Palma -Adults Only

Hôtel 4 étoiles sur la plage près de Plage El Arenal
Iberostar Waves Bahía de Palma -Adults Only offers its guests 2 outdoor swimming pools and a sauna. There are 2 restaurants on site, along with a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. WiFi is free in public spaces.

A business center and a meeting room are available. A rooftop terrace, spa services, and multilingual staff are also featured at the eco-certified Iberostar Waves Bahía de Palma -Adults Only.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Palma de Mallorca hotel.

  • 1 building
  • 217 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 2 dining venues
  • Built in 1972
  • Deli
  • Terrace on the roof
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Garden
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • 1 conference room
  • Bar by the pool
Iberostar Waves Bahía de Palma -Adults Only possède 217 climatisées dotées de : un minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Téléviseur avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. Commodités fournies sur demande : fer et planche à repasser, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des massages et des soins du corps.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, français, allemand, italien, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement gratuit hors site
  • Stationnement dans la rue disponible

Repas et boissons

  • 2 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 24 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Cet hébergement applique un code vestimentaire décontracté et élégant dans tous ses restaurants, ce qui comprend le port d’un pantalon long pour les hommes. Les shorts, les maillots de bain, les vêtements sans manches et les sandales de plage ne sont pas autorisés, et les chaussures fermées sont obligatoires.
Conformément à la législation locale, le tarif des chambres Tout inclus comprend un maximum de 3 boissons alcoolisées par client et par repas. Vous devrez payer les boissons alcoolisées supplémentaires.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 16 are not allowed at this adults-only property. All guests 16 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe est exigée par le gouvernement local et perçue par l’hébergement. La taxe est réduite de 50 % à partir de la huitième nuit du séjour et ne s’applique pas aux enfants de moins de 16 ans. D’autres exemptions et réductions peuvent s’appliquer. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
  • Une taxe municipale est exigée par la ville du 1 novembre au 30 avril : 0.83 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 9 nuits, et 0.41 EUR par après. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 16 ans ans.
  • Une taxe municipale est exigée par la ville du 1 mai au 31 octobre : 3.30 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 9 nuits, et 1.65 EUR par après. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 16 ans ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée.

À noter

  • La réglementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 1000 EUR. Pour connaître les détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de 16 ans et moins ne sont pas autorisés.

Hébergement également appelé

Iberostar Cupido
Iberostar Royal Cupido
Iberostar Royal Cupido Hotel
Iberostar Royal Cupido Hotel Playa De Palma
Iberostar Royal Cupido Playa De Palma
Royal Cupido
Iberostar Royal Cupido Adults Hotel Playa De Palma
Iberostar Royal Cupido Adults Hotel
Iberostar Royal Cupido Adults Playa De Palma
Iberostar Royal Cupido Adults
IBEROSTAR Bahía Palma Adults

Avis pour Iberostar Waves Bahía de Palma -Adults Only

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 270 avis sur 491." "
Note de 8 – Bien, d’après 163 avis sur 491." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 44 avis sur 491." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 9 avis sur 491." "
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 491." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Attilius

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Super hôtel avec service au top.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Ana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Transport retour en avion Transavia en retard de 3h moralité mon taxis m’a coûté tarif de nuit et presque double de Orly à fontenay le Fleury 93€ or je paye 54€ habituellement il me semble que vous pouvez réclamer avoir à la compagnie Si non tout se bien passé Merci de tenir compte mes remarque Cordialement Mme Ugrina Ana
Séjour de 7 nuits en juin 2022

10/10 – Excellent

DIDIER, DAX

Points forts : Propreté
Très bel hôtel, bien placé, chambres très agréables personnel attentionné et courtois. Petit déjeuner de grande qualité.
Séjour de 3 nuits en juin 2022

6/10 – Acceptable

Mathieu

Points forts : Service et personnel
Mérite pas un 4 étoiles !
Nous avions réservé une chambre supérieure et nous avons dû payer un supplément en arrivant de 35€/nuit pour être en étage élevé.. Surprenant… La chambre en général est potable . Un peu petite surtout quand on a un bagage de 20kg ! Les peintures de la chambre seront à refaire au plus vite … wc et douche OK Aucune chaîne FRANÇAISE La terrasse BOIS de la piscine du bas est à refaire entièrement !!! Pour le petit déjeuner , peu varié et fade. Le jus d’orange est bon. Tache de sang sur le drap tout juste changer par la femme de chambre ?!?! Un peu déçu..
Séjour de 3 nuits en août 2021

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Séjour de 8 nuits en juillet 2020

8/10 – Bien

jean marc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel à conseiller
Hôtel très bien situé. Personnel à l’écoute et très professionnel. Petit bémol peut-être la structure du lit mais rien de grave.
Séjour de 9 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
rien a dire tous a fait tres bon et la nouriture exellente exeptionel
Séjour de 3 nuits en mars 2019

10/10 – Excellent

Cyrielle, lyon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fantastique
Nous étions en séjour de 4 jours, 3 nuits et nous avons passé un séjour inoubliable. Le personnel de l’hôtel Était extra, attentionné et serviable. Rosa a l’accueil a été plus que sensationnelle. Que de bons conseils, de gentillesse, et nous s traite mon amie et moi comme des princesses. Franchement Super!
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

8/10 – Bien

IBNM

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
super hotel (room 612)
Iberostar is a very nice hotel, the rooms are clean and the breakfast is very nice . the beach is very close and that is very good to go for launch in the hotel at midday. My own point is that, in the breakfast, there are lots of HAM and for vegetarian people and people who are not eating ham, this is a problem... i asked in the morning if it was possible to have something else and they laugh and said no..... I think that it would very comfortable to think about all the clients.... Anyway thank you for the hospitality and recommand this hotel
Séjour de 5 nuits en octobre 2017

8/10 – Bien

Caroline, Paris France

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté, confort de la chambre
Close to the beach and to the bus stop.
The staff was very professional and nice. The location was good and the Hôtel beautiful. The restaurant was very good.
Séjour de 12 nuits en août 2017

8/10 – Bien

mohamed

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
magnifique
très bon hôtel super quartier
Séjour de 5 nuits en juillet 2017

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon hôtel rénové très propre
Piscine panoramique sur le toit panoramique exceptionnelle avec vie sur la baie de palma accès avec sa clé 1 seul ascenseur (pas facile à trouver) Manque d animation le soir tout est fait dans ce quartier pour les allemands et pas assez international à voir le megapark a 500 m Palma le 17 eme département allemand.
Séjour de 4 nuits en juillet 2017

10/10 – Excellent

Charlotte

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super Hotel
Super hotel en face de la mer Très belle piscine et jacuzzy Buffet très correct Tout est blanc et bleu et très propre J'y retournerai avec grand plaisir
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

10/10 – Excellent

Dobromir

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Just amazing
We spent 5 nights at the hotel, and we loved everything. The room was perfect (small, but had everything we needed), the staff was super friendly, always smiling and ready to help. The food was excellent (a lot of choice, for all kind of people/tastes). The swimming pool, the SPA and the fitness were clean and very good. Maybe there should be more "party nights" (in my opinion) at the hotel, but there're a lot of bars near, so it was not a problem. Honestly, it was great. I can't say anything bad, it's 10/10 for me :)
Séjour de 5 nuits en juillet 2017

4/10 – Médiocre

Miguel, Bruxelles

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Lamentable. Déçevant.
Cet hôtel n'est pas un 4 étoiles! On a changé 3 fois de chambre; la 1ère parce qu'elle sentait mauvais et on voulait un lit double. La 2eme fois, celle ci était située juste à côté du kot des femmes de chambres, TOUS les matins, on avait droit à des bavardages incessants, claquements de ballets et de seaux, etc. Elles toquaient à 8h00 pour le ménage! La 3eme chambre, à nouveau le niveau sonore nous a pausé problème puisque on entendait les camions arriver,etc. Horrible! Le service est bien. L'état de l'hôtel est à rénover! La luminosité de la chambre est médiocre. La literie laisse à désirer.Nous avions mal au dos tous les jours. Il serait grand temps de changer les coussins aussi! De grosses tâches sur le tapis du couloir, etc. Pas thé ni Cafe dans chambres. Frigo vide! Il faut commander sur le petit papier pour le lendemain.. Les portes coulissantes des chambres se ferment mal et sont abîmées! Le comble est que La blanchisserie était fermée!Le petit dej est copieux. Les employés aimables. Le lounge est super! Le bar est sympa. Petit bémol, on doit payer en cash ou mettre la note sur notre chambre ( et encore.. Avec des commentaires mal placés du serveur). L'hôtel est très bien situé. Nous venions en voyage de noces et sincèrement, si c'était à refaire, nous n'aurions pas choisi cet hôtel.

10/10 – Excellent

Trecy, Luxembourg

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super Hotel !
Super bien accueilli par la gérante qui nous a offert le petit déjeuner en attendant que la chambre soit prête! Superbe chambre pour tout vous dire!

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Murs peu épais
Comme mentionné dans d'autres commentaires, les murs sont très fins, on peut entendre la télé des voisins ou encore la personne qui marche en chaussure dans la chambre au-dessus. L'accueil est très médiocre. D'autre part, certaines chambres "avec vue sur la mer" ont une vue à travers les bâtiments et les arbres. Seules les personnes de la restauration sont agréables.

10/10 – Excellent

113h380, Paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent Hôtel en tout point de vue
très bien placé, très accueillant, très propre, chambre très confortable , une cuisine sublime

6/10 – Acceptable

Joe, Montréal

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre
Hôtel à Palma de Mallorca
Hôtel formidable, bien situé, état des lieux impeccable, chambre formidable, MAIS... la proximité de deux bars où l'écho des fêtards et chanteur de karaoké se faisait entendre jusqu'à tard dans la nuit a rendu nos nuits infernales...dommage, parce que l'hôtel est formidable... De plus, nous avons trouvé le personnel, surtout à la réception, désagréable et désabusé...encore dommage, parce que la réception d'un hôtel est le premier contact et est très important...On avait toujours l'impression de les déranger,,,pas fort...

10/10 – Excellent

Laura

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bel hôtel proche de la mer
Très belle hôtel proche de la mer. Belle chambre, très propre. Très bonne accueil, personnel accueillant. Nourriture très bonne et varié. A recommander !!

6/10 – Acceptable

doudou, paris

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
10j de repos face a la mer
Seule bémol service trop long au restaurant lounge

10/10 – Excellent

Anna, PARIS

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent séjour
Excellent établissement, chambre lumineuse en parfait état avec une vue sur mer incroyable, hôtel impeccable à tout heure de la journée, un service et un accueil de haute qualité aussi bien dans le lobby qu'au restaurant de l'hôtel. Personnel discret et très efficace. Nourriture peut-être un peu trop redondante mais de bonne qualité, des desserts qui mériteraient par contre d'être un peu plus variés ( tartes aux fruits, mousse au chocolat par exemple). Une clientèle, principalement allemande, calme et respectueuse, pas de cohue au self-service du restaurants, à la piscine ou au bar. Un séjour très reposant . Nous reviendrons.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.