Note fondée sur 316 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Un réel manque de correction envers le client
Publié le 5 juill. 2024 sur HotelsBon endroit, avec un bon rapport qualité prix. Le petit-déjeuner est très basique.
Nous avions l'habitude de séjourner au beach house à chaque visite en ville, et l'avions recommandé aux proches. Mais lors de cette visite, au moment du départ ils nous ont signalé que la serviette de mon mari avait des traces jaunes (un henné laisse toujours quelques traces même s'il a plus de 2 semaines). Je l'ai expliqué à la réception qui m'a dit qu'ils essaieraient de la laver et me tiendraient informée. Aucun appel, ni message, j'ai supposé qu'ils avaient lavé et que c'était réglé (ça se lave sans problème) et en regardant mon compte bancaire je me rends compte qu'ils ont débité 53$ sur ma carte.
Un problème peut arriver, s'il faut payer un nettoyage je peux le comprendre, mais cette somme débitée sans m'en informer, c'est plus qu'incorrect.
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2024 par Hotel The Beach House , Gestion de l’hôtel
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous excusons pour le manque de communication concernant les frais. Nous allons revoir notre processus pour éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir séjourné avec nous par le passé et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
par un voyageur
Publié le 31 mars 2016 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juill. 2016 par Online Customer Support, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su puntuación. Esperamos seguir impresionando que en su próxima visita.
par francois de 13109
ok au prix hôtel.com
Publié le 7 mars 2015 sur HotelsAccueil assez froid accès parking super rude pour les voitures hôtel très confortable avec vue sur panamacity imprenable petit déjeuner moyen pour un si bel hôtel repas à proximité sans soucis. Au prix hôtel.com ça va. ..quartier calme.
Recommandé
pour Tout le mondepar michel
personnel acceuillant vue agréable
Publié le 19 juin 2014 sur Expedia
Pour : le confort de la chambre et la vue par rapport a la chambre que nous avions bien sûr
Contre : actuellement je ne vois aucun point nous ne sômmes restés une seule nuit difficile de juger
Emplacement : hotel a prendre avant de prendre un bateau exentré du centre ville mais il y a des taxis
arrivee un peu froide mais personnel accueillant par la suite il nous ont gardé nos valises le temps d'effectuer notre séjour sur une autre ile parfait rien à redire
par bruno
Publié le 15 sept. 2012 sur Hotels
très bien situé, personnel très agréable et courtois , attentionné , les alentours sont très agréables , boite de nuit et très bon restaurant , a refaire sans aucune hésitation
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Room was spacious and right on the water. Modern furnishings and clean. Staff was not interested in making customers feel welcome.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Hotel The Beach House , Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed the room and location, but we're sorry to hear about your experience with our staff. We'll address this to improve our service.
par un voyageur
Amador getaway
Publié le 15 août 2024 sur HotelsA great spot to enjoy with family and friends, surrounded by restaurants and entertainment all day long.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Hotel The Beach House , Gestion de l’hôtel
Thank you for your review! We're thrilled to hear that you had a great time with family and friends. We hope to welcome you back for more fun and entertainment soon!
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
Great place
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Hotel The Beach House , Gestion de l’hôtel
thanks for the perfect score
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Hotel The Beach House , Gestion de l’hôtel
Thank you so much for the perfect score! We’re thrilled to hear that you had a great experience with us. Your feedback motivates us to keep providing excellent service. We look forward to welcoming you back soon!
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Hotel The Beach House , Gestion de l’hôtel
thanks for your review
