6/10 – Acceptable
jeremy
6 sept. 2023
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre
Déception
Séjour de 3 nuits dans cette Pousada au cœur du centre historique.Très belle emplacement et très bien entretenu.
Le personnel à l’accueil a été peu avenant et ne nous a pas demandé au Check out si le séjour c’était bien passé…. réponse à laquelle j’aurai apporté un NON.
La pousada accueillait pendant notre séjour un groupe d’une vingtaine d’adolescent qui semblait livré à eux même dans les espaces collectifs (couloirs, jardin, piscine, hamac) malgré la présence de 4 adultes. Les enfants généraient des bruits incessants du mâtin au soir dans les couloirs et dans les espaces collectifs tel que la piscine et le jardin.
Depuis la chambre nous entendions des bruits de portes qui claque, des cris, des bruits de courses dans les couloirs et j’en passe…
Impossible de se reposer et de profiter des installations proposées comme la piscine ou les hamacs.
Nous aurions apprécié que la direction de la pousada mesure l’impact négatif du comportement de ce groupe auprès de ses autres clients. Rien à été fait et nous avons subi comme d’autre client cette situation désagréable.
Si nous avions lu au moment de réserver que cet établissement accueillait des groupes nous aurions choisis un autre endroit.
Ce commentaire ne vise pas le comportement des adolescents mais plutôt celui de là direction de la pousada.
jeremy
Séjour de 3 nuits en septembre 2023