Note fondée sur 931 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,7 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,3 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Merci infiniment pour cette fantastique note de 10/10 ! Cela nous fait énormément plaisir de savoir que votre séjour a été parfait. Nous faisons tout pour offrir le meilleur service possible, et ce genre de retour est une belle récompense pour notre équipe.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle. À très bientôt !
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Hotels
Rapport qualité prix au rdv. Le personnel est tres aimable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Je vous remercie pour ce retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé que le rapport qualité-prix était au rendez-vous et que notre personnel a su vous accueillir avec amabilité. Nous attachons une grande importance à l’expérience client, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Hotels
Nous sommes arrivés pour une nuit dans cet hôtel. Nous étions trois, lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, le lit pour la troisième personne n’était pas fait. Les draps étaient tachés. La douche ne fonctionnait pas très bien, très compliqué à régler, eau,m chaude, eau froide. Les professionnels de la salle de repas n’était pas très agréable, voir même très désagréable pour certaines
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Je suis vraiment désolé d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Votre retour est très important pour nous et je vous remercie de nous l'avoir signalé. Voici les mesures que nous allons prendre pour remédier à ces problèmes :- **Lit non fait et draps tachés** : Nous allons renforcer notre procédure de vérification des chambres pour nous assurer que tout est en ordre avant l'arrivée de nos clients.- **Problème de douche** : Nous allons faire un contrôle technique des installations pour résoudre ce problème et éviter que cela ne se reproduise.- **Qualité du service en salle de repas** : Nous allons aborder cette question avec notre personnel de salle pour nous assurer que tous nos clients reçoivent un service courtois et professionnel.Je vous présente nos excuses pour ces désagréments et vous remercie pour votre compréhension. Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre service. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Hotels
Caution de 150€ obligatoire par CB :(
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Merci pour cette note de 8/10 ! Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Si vous avez des commentaires ou des suggestions sur ce que nous pourrions améliorer pour atteindre un 10/10, n'hésitez pas à les partager.Votre retour est précieux pour nous et nous aide à continuer de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. Merci pour votre confiance !
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour et votre note de 6/10. Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aideront à identifier les domaines nécessitant des améliorations.Si vous avez des détails spécifiques sur ce qui a contribué à cette note ou des suggestions sur ce que nous pourrions améliorer, je serais ravi de les entendre. Nous nous engageons à offrir une meilleure expérience et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos remarques.
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Merci infiniment pour cette note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience exceptionnelle. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Merci encore pour votre confiance et vos éloges !
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Merci pour cette note de 6/10. Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et allons travailler sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer nos services.Si vous avez des suggestions spécifiques ou des détails supplémentaires sur ce qui pourrait être amélioré, je serais ravi de les entendre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos retours.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'hôtel impeccable et apprécié l'accueil de notre personnel. Nous regrettons toutefois que le bruit de la rue ait perturbé votre nuit. Nous vous remercions pour votre avis et travaillerons à améliorer l'insonorisation de nos chambres.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour.Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil du personnel de nuit et l'absence d'un décapsuleur à disposition. Nous comprenons que ce type de service est important pour le confort de nos clients, et nous allons veiller à ce que notre équipe soit mieux préparée pour répondre à ces demandes à l'avenir.Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par cécile C. Responsable d'exploitation, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour cette note parfaite de 10/10 !Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Premiere Classe Suresnes a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité.Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,
