Avis Hotel Província Flex de Pato Branco

Bom dia. Obrigado por nos enviar sua manifestação da experiência em nosso Hotel. Ao mesmo tempo nos constrange saber de seu relato. Fiz o devido levantamento e observei nos relatorio de nossos colaboradores o seguinte: Nossa governança relatou que seu apto foi supervisionado e liberado com condições plenas de hospedagem, e não apresentava problemas de lampadas, o que pode ter ocorrido quando da tentativa de utilização. Conversamos com o recepcionista que lhe atendeu, que relatou que não lhe NEGOU ( palavra muito agressiva) talheres, mas sim lhe informou que o restaurante não estava aberto e não tinha como lhe ceder talheres. Tenha certeza que que ele teria o maior prazer em lhe ajudar . Com relação aos preços, nos foi relatado que o Sr observou no chek out um cliente de uma empresa tradicional em nosso cliente, com inúmeras reservas no mês, uma pequena diferença de preço . Segundo relato da recepção o Sr se exaltou, tentou que o recepcionista lhe desse a diferença e começo de forma rude, ofensiva e brusca criticar o hotel, o próprio recepcionista na frente de vários clientes, que ficaram constrangidos. lamentamos esta sua posição que foi motivada , no nosso entender , exclusivamente pela diferença de diárias. Lamentamos que o Sr use a internet para relatar um problema de forma tão dura e brusca, denegrindo nossa empresa e nossos colaboradores. Informo ao Sr que nossos índices de aprovação passam de 96 por cento de aceitação, que estamos abertos sempre a ouvir nossos clientes, que problemas existem e poderão existir, mas que nossa equipe trabalha arduamente para satisfazer nossos clientes e temos bons resultados como afirmamos acima. Não é justo a sua ira por pequena diferença de preço, como não e justo ser ríspido com nossos colaboradores. Existem canais no hotel de negociação de preços que se baseiam em regras claras de hospedagem.

Bom dia, recebi sua avaliação e tenha certeza que estamos todos envolvidos em sempre lhe atender dando sempre o melhor de nós. Lamentamos o problema com o chuveiro, e entendemos o problema que nos foi relatado pela governança,

Boa tarde. Lamentamos o ocorrido mas temos a informar que nosso hotel foi inteiramente detetizado em janeiro e não poderia ter acontecido isto. Já providenciamos. Com relação ao apartamento não entendemos o que aconteceu.

Obrigado pelo seu comentário e envio de sua opinião. Ficamos chateados com nossos recepcionista não ter observado quais a questão da cama box Pedimos desculpas

Obrigado pelas suas consideraçôes