Note fondée sur 628 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
Tout est bien.
Sauf achalandage pour déjeuner il nous propose dehors. On a refusé puis ils nous fait attendre sans quon sache c'est quand notre tour.
Mais d'autres services étaient bien.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Hotel Managament, Gestion de l’hôtel
Dear Mr/Ms.Kong Hong Greetings from Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc! Firstly, thank you for your feedback which helps us to become better place to stay and improve our services. We are happy that you enjoyed your overall stay with us. Besides, I would like to share our apologies for any inconveniences that you had experienced during the stay at our property. Once again, thank you for choosing our hotel and I firmly believe we would have the opportunity welcome you back to Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc soon.Warm Regards,Tran Van HongFront Desk Manager
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Expedia
Bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par Hoang Le Nguyen, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Phat Cam,Thank you very much for leaving us a comment on Expedia.Based on your rating, it is apparent to us that your stay with us has not been reflective of our high standards that we are known for. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, our property did not meet your own expectations.I have brought the issue to the attention of the relevant departments. Please rest assured that this has been documented for necessary actions.You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. Once again, we would like to thank you for your feedback and for staying with us. We really do hope to provide you a future stay without any problems and to show you the art of our well known service.With best wishes,Hoang Le NguyenFront Desk Manager
par un voyageur
Publié le 3 janv. 2020 sur Expedia
Rien aimé, hôtel pour chinois ou russe époque communiste
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juin 2020 par FO team , Gestion de l’hôtel
Thank you for your recent correspondence regarding Vinpearl Resort and Spa Phu Quoc. We appreciate you taking your time to make us aware of your experience during your recent stay. We are really grateful of your comment that we can improve our service better in the future. Nevertheless, we are really sorry some problems happened to you during your stay. We wish we could have an other chance to make your stay more wonderful.
We look forward to welcome you back.
Regards,
Your Vinpearl Resort and Spa team.
par un voyageur
Je l ai rêvé et Vinpearl l à réaliser !
Publié le 13 mars 2019 sur HotelsSéjour super agréable vu que l hôtel est à la hauteur ainsi que son personnel
Un rêve
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 mars 2019 par Resort Management, Gestion de l’hôtel
Xin chao georges,
We are delighted that you stayed at Vinpearl resort & spa Phu Quoc recently and to learn that you enjoyed your stay.
It would be an immense pleasure to welcome you again at the hotel to share another lovely experience.
Sincerely,
par un voyageur
Publié le 28 mai 2018 sur Expedia
Dommage que l’hôtel ne propose rien à manger près des plages le midi et l'après midi.
par Marcel
Un très beau complexe hotelier.
Publié le 8 mars 2017 sur HotelsUn séjour agréable et reposant. L'accueil exceptionnel et le personnel est très attentionnée.
par NGO de Poitiers France
Vinpearl Phu quoc
Publié le 14 oct. 2015 sur Hotels6 nuits à vinpearl Phu quoc après 4 fois séjours chez vinpearl Nha trang , nous souhaitons retouver Vinpearl Nha trang pour notre prochain sejour au Viet Nam
Vinpearl Phu quoc doit revoir le problème gastronomie ( peu de changement,menu fruit de mers avec supplément ...et plage ( propreté)
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de Rennes
Hotel ultra moderne avec immense piscine ,et plage
Publié le 22 mars 2015 sur Expedia
Pour : Confort ,environnement ,plage
Contre : Meilleur gestion des horaires des repas
Emplacement : Zone isolée de l'île Phu Quoc , et parc de jeu au sein du complexe hoteler
Hotel fait partie de Vinpearl Ressort , très fréquenté par des familles vietnamiennes . Les équipements sont complets avec immense piscine , espace vert impeccable et la plage de sable blancs tres propre . Le personnel est extrememen attentif et souriant . Un parc d'attraction est situé pas loin de l'hotel . A recommander au séjour en famille
par Erwan de Paris
Very Pleasant stay.
Publié le 3 janv. 2015 sur HotelsWe had a great holiday. The hotel is very Beautiful and The beach too. We had an amazing sea view from our room. Staff needs to be a bit better trained and organised though to prevent long waiting during Check out and at The restaurants. Also as hardly anyone understands english it can be very difficult to communicate even basic things.
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Hotel Managament, Gestion de l’hôtel
Dear Mr./Ms. JONGKYU,Thank you for sharing your experience at the Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc. With a mission to provide superior customer service, we take great pride in serving your needs and are delighted to hear that we have met your expectations. As a valued customer, your feedback will be shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service.Our team looks forward to welcoming you back to “your home away from home’’.Warm Regards,Tran Van HongFront Desk Manager
