Note fondée sur 3 évaluations de clients
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3,0 Propreté de la chambre
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de Dunkerque, france
Séjour Piedralaves
Publié le 17 août 2023 sur HomeAwayBon séjour
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2023 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Merci
par un voyageur de Toledo
Tranquilidad que necesitabamos
Publié le 12 sept. 2022 sur HomeAwayBuscábamos un sitio cerca de Madrid, para un fin de semana, nos habían hablado del valle del tietar y Piedralaves en concreto, fue tal cual lo que buscábamos, tranquilidad, vistas increíbles, a 5 minutos del centro del pueblo o de las piscinas naturales, la bodeguilla, el venerito, paseos por el pueblo, ruta por la mañana, leerse un libro en la piscina, partida de mus, en fin que lo aprovechamos al máximo y volveremos seguro
Pa propietaria flexible tanto en la entrada como la salida al final de la tarde sin problema
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2022 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Gracias por vuestra reserva. Ha sido un placer
par un voyageur
La peor anfitriona que te puedas encontrar y casa sucísima
Publié le 25 juill. 2021 sur HomeAwayNo he visto anfitriona más maleducada, irrespetuosa y prepotente. Ella dirá que es una venganza por alguna razón que se invente, como en otros comentarios, a los que no hicimos caso, pero la verdad es que eran clavados a cómo nos encontramos la casa y cómo fue el trato de la anfitriona, por llamarla de alguna manera. Es una pena que la pésima limpieza y su desagradable trato empañen un entorno tan maravilloso. Fuimos 6 personas a uno de los apartamentos de abajo, y a pesar de su insistencia en que habían limpiado, cosa que, si es así, mejor me lo ponen, la casa estaba llena de telarañas con bichos y arañas colgando, en todas las esquinas de las habitaciones y debajo de sillas y mesillas, y eso no se forma de un día para otro como aseguraban o de esa misma mañana que dijeron que hicieron un repaso. Además de eso, pelos en la bañera, sábanas y... congelador, chorretón de jabón seco en la pared, cortinas de ducha negras de moho por abajo... Y todo esto, negado insistentemente por Ana, la "anfitriona", y no sólo eso, tratándome de mentirosa, de ofensiva, cuando en todo momento la hablé con respeto a pesar de la situación de la casa y que aceptamos las condiciones de pago por ser un inquilino más de lo que ella aceptaba, cosa que según ella era error de la página. La casa estaba en pésimas condiciones de limpieza, pero desgraciadamente eso no fue lo peor, fue tener que escuchar barbaridades de Ana por teléfono, eran mis vacaciones y no tenía ninguna gana de estar en esas circunstancias, y ella me ofendió, me habló irrespetuosamente, con chulería, y cito textualmente: "Ana, tengo 39 años y jamás he tenido que hacer esto con un apartamento..." y mientras terminaba la frase, ella dijo "pues aparentas más edad" con chulería y diciendo cuando yo le respondí "nada nada, no he dicho nada", en fin, indescriptible su actitud siendo anfitriona de una casa que acoge a personas que intentan disfrutar de días libres sin preocupaciones ni disgustos. Muy mala relación calidad-precio. Y su trato hacia los demás huéspedes de las otras casas fue agradable, preguntándoles qué tal el alojamiento, excepto a nosotros que apenas pronunció un "buenas". Como digo, ella alegará que esto es algún tipo de venganza como en otros comentarios anteriores, pero tenemos fotos para probar lo que decimos y usarlas formalmente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2021 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Primero de todo agradecer su estancia. Usted describe la casa del terror. Y lo que no entiendo es que, siendo un lugar tan insalubre y sucio, usted permaneciera en el alojamiento hasta el último día.
A usted no le cuadraron las condiciones, ni el precio, desde el primer minuto. Es más, eran ustedes 6 y quería pagar como si fueran 5. (Son sus palabras) también decirle que es una alojamiento para 5, si puedo reservar para 6 es un error, obviamente. Aun así, no le anule la reserva y seguimos adelante. Sobre el precio, van también incluidos los honorarios de vrbo. A usted, se le hacía mucho, todos y cada uno de los epígrafes del precio. Pero yo no tengo culpa. Usted conoce el precio antes de reservar. Y todas las cantidades a través de ellos.
Nosotros hicimos la limpieza de check out el día 10 y usted entro el día 11 de julio. Usted reviso la casa al entrar. Usted me dijo que había una mosca muerta, debajo de una mesilla. Y le mande la limpiadora, ese mismo día 11. Y tres días después, el día 14 de julio, vuelve a poner el grito en el cielo. Exigiendo una limpieza a mitad de su estancia y cambio de sábanas. Amenazando con ir a sanidad por un pelo en la bañera. Tres días después de su llegada, insisto. Como le dije vaya donde considere necesario. Si hay algo que subsanar nosotros nos ponemos a ello, pero como le explique es un alojamiento sin servicios complementarios, y no se realizan limpiezas a mitad de estancia. Las limpiezas son antes, y después, de la llegada del cliente. Y no dimos un repaso. Hicimos una limpieza integral, el huésped anterior estuvo diez días, y se fue encantado. Igual que el siguiente, e igual que el resto de los huéspedes, alojados en las otras viviendas.
Su problema era el precio, quería un chalé. Y se le hacía mucho dinero lo que había pagado por el Apartamento. Y no sé, si su comentario en por venganza, realista, no es. Como manifiesta es un entorno maravilloso, y nos da solo una estrella. El Jardín y la piscina también lo limpiamos nosotros. Tan guarros no parece que seamos.
Trato de ser amable y educada con todos mis huéspedes. Ellos normalmente me devuelven el saludo, usted no lo hizo. Nuevamente gracias por su estancia.