Avis Seafront house on coastal path with direct beach access.

Je suis désolé d'apprendre que vous pensiez que la gestion était mauvaise. Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que les clients disposent de tout ce dont ils ont besoin pour passer des vacances vraiment spéciales. C'est pourquoi j'envoie toujours des informations détaillées sur la région bien à l'avance (dans votre cas, 6 semaines à l'avance avec un suivi quelques semaines plus tard), y compris des conseils sur les lieux d'intérêt à visiter. Bien sûr, je fournis également mes coordonnées et j'invite les questions à l'avance, mais vous n'avez pas accepté cette offre. De nombreuses informations sont, bien sûr, également fournies dans la maison, notamment des brochures détaillant ce qui se passe, les horaires des marées, des descriptions d'endroits intéressants à visiter dans la région et les coordonnées des attractions locales, des restaurants, etc. C'est donc une grande surprise de apprendre qu'il n'y avait "aucune information pour vous aider à planifier votre séjour" (il y en avait beaucoup, si vous choisissiez de l'utiliser). Tous nos invités disposent également des coordonnées de nos amis locaux et de nous-mêmes, afin qu'ils aient toujours de l'aide à portée de main en cas de besoin, même si l'un ou l'autre d'entre nous est inévitablement indisponible. Je suis donc désolé, et aussi très surpris, que vous vous sentiez déçu et j'espère que cela n'a pas trop gâché votre plaisir de notre endroit spécial. J'ai bien sûr transmis vos commentaires à nos amis locaux et leur ai demandé de s'assurer que les clients sont au courant des informations disponibles et de la manière de les contacter s'ils ont besoin d'aide Sue Cutler