Note fondée sur 472 évaluations de clients

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4,7 sur 5
80 % des clients le recommandent
4,8 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,8 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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4 sur 5
par un voyageur

Excellent hôtel

Publié le 2 août 2021 sur Hotels
Magnifique hôtel sur une belle plage; grande chambre très propre et bien équipée; vue incroyable sur l’océan Personnel très attentif Seul point négatif: la nourriture pourrait être meilleure
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2021 par Andaz Mayakoba's team., Gestion de l’hôtel
Hello! We are so glad to know you enjoyed your stay, we appreciate your comments and we let our team know them in order to offer you a better experience next time you be here. warm regards!
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 27 févr. 2020 sur Expedia
Le Andaz est un véritable havre de paix entre la mangrove et la mer. On y circule à vélo ou en voiturettes de golf. Les chambres sont très belles et très propres. La nourriture est excellente, et les restaurants sont à taille humaine. Tout ce que vous consommez ou achetez est mis sur votre chambre, que ce soit dans les bars, restaurants ou boutiques. Vous circulez sans argent.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 févr. 2020 par Reservations Team, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you for sharing your experience with us, we certainly look forward to having you as our guest sometime again in the near future and have the chance to provide more memorable experiences. Warm Regards. Reservations Team.
5 sur 5
par un voyageur de Paris

Publié le 19 août 2019 sur Expedia
Magnifique resort, parfaitement pensé autour d’une nature (faune et flore) tropicale et luxuriante ! Installations et équipements d’excellente facture, le tout conçu avec soin (architecture extérieure et intérieure). La cuisine est de qualité et variée. Mais c’est surtout la qualité du personnel qui fait toute la différence !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2019 par Andaz Mayakoba , Gestion de l’hôtel
Dear Joseph, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you for sharing your wonderful experience with us, all comments from our guests are greatly appreciated since all feedback helps us to improve. Certainly we will be sharing all your kind comments with our staff and look forward to seeing you again soon! Best Regards. Reservations Team Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya
4 sur 5
par un voyageur de Roberval

Publié le 22 mars 2019 sur Expedia
Service impeccable. Le personnel est toujours souriant et très serviable. Site très grand mais déplacement possible en voiture de golf. Chambre bien, propre confortable. La nourriture est bonne mais dispendieuse. Nous avions pris le forfait avec les repas inclus mais il y avait beaucoup de chose non incluses comme le service de 15% ainsi que certains suppléments dans certains restaurants. De pus, nous avions payé le forfait tout inclus au départ qui ne s'est pas rendu à l'hôtel et avant dû débourser des frais supplémentaires à l'hôtel. Avec tous les frais supplémentaires, je ne crois pas que nous aurions choisi ce forfait!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mars 2019 par Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you for sharing your experience with us, we are grateful for your comments since this feedback helps us to improve. We will definitely be sharing your comments with our staff and we certainly hope to have the chance the welcome you again as our valued guests in the near future. Best Regards. Reservations Team
5 sur 5
par un voyageur

Superbe hôtel dans une réserve naturelle sublime.

Publié le 15 août 2018 sur Hotels
Hôtel magnifique dans une immense réserve naturelle sublime et la possibilité de se déplacer à vélo ou en cart (disponibles immédiatement). Personnel très accueillant et aux petits soins. Nourriture excellente avec produits très frais et locaux (plusieurs restaurants), et petit déjeuner exceptionnel (prix justifié). Très belle chambre, ultra-calme et très spacieuse (et très grande hauteur sous plafond très agréable). Très grande salle de bain. Literie ultra-confortable. Nous avions une chambre avec 2 lits. Dommage en revanche que les lits ne soient pas en 160 cm car le 140 est un peu juste à 2 pour un hôtel de ce standing et une chambre si spacieuse. Equipement de la chambre top (dont produit anti-moustique). Tout est beau, en harmonie avec l'environnement, et superbement maintenu. Beaucoup de prestations/activités et ateliers proposés gracieusement qui rendent le séjour riche et varié. Boat tour génial avec super guide. Spa magnifique et très belle salle de gym. Un superbe hôtel où l'on passe des vacances très relaxantes. Nous avons adoré notre séjour à l'Andaz !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2018 par Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, Thank you for sharing your wonderful experience with us! Andaz Mayakoba we strive to make each stay unique. We look forward to welcoming you back soon! Kind Regards. Reservations Team
5 sur 5
par Franck

Superbe

Publié le 27 juill. 2017 sur Hotels
Superbe hôtel très récent dans un parc magnifique. Avons eu une défaillance de la climatisation mais avons été relogé dans une autre chambre le soir même
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2017
Thank you so much for sharing with us your vacations. We really appreciated your feedback! ANdAZ Mayakoba. Reservations Team.
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur de Montreal

Hotel parfait pour se reposer

Publié le 20 juill. 2017 sur Expedia
Nous avons passé 5 jours merveilleux. Le site est exceptionnel, il allie confort et nature. Les chambres sont grandes, belles et tout est impeccable. Le personnel est d'une grande gentillesse. Bref aucun commentaire négatif. Nous y retournerons.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2017 par ANdAZ Mayakoba. Équipe de réservations, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup de partager avec nous vos vacances. Nous avons vraiment apprécié vos commentaires!
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur

Hotel resort fabuleux service impeccable

Publié le 20 juill. 2017 sur Expedia
Lors du check in le service a ete imppeccable je n ai jamais ete recu de cette maniere auparavant la chambre est tres grande et tres propre elle est nettoyée deux fois par jour Le service de voiturette tres aimable et frequent pour aller a la plage les piscines sont tres belles la plage privée est magnifique le breakfast est tres varié et le service est irréprochable le seul hic pas de navette pour aller a playa del carmen il faut prendre le taxi Pas de poisson a voir dans la mer Ne faites pas de sortie cenote avec l hotel vous serez piqué par pleins de moustiques La balade en bateau vaut vraiment le coup
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2017 par ANdAZ Mayakoba. Reservations Team. , Gestion de l’hôtel
Thank you so much for sharing with us your vacations. We really appreciated your feedback!
5 sur 5
par un voyageur de Real Esmeralda

Publié le 6 août 2024 sur Expedia
The hotel is a hidden paradise within a larger complex. We did not have enough time to take advantage of all the amenities. Also it was a rainy day so the options for dinner were limited
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Andaz Mayakoba Team, Gestion de l’hôtel
Good day dear Alejandro, Thank you for taking the time to share your review. We are thrilled to hear that our resort provided an inviting and harmonious escape for you. However, it seems we may have missed the mark in some areas. We're sincerely sorry that certain aspects of your stay did not fully meet your standards. Rest assured, we're always seeking to enhance our guest experience and value your feedback.We're delighted that the overall service you received from our team stood out as a highlight. Our commitment to providing a relaxed, mindful, and carefree atmosphere is unwavering.All of the team hope that we may be able to see you again in the future.Kindest regards,
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 3 août 2024 sur Expedia
Extraordinario lugar y el personal muy atento
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2024 par - Andaz Mayakoba, Gestion de l’hôtel
Agradecemos sinceramente que hayan disfrutado su estancia en nuestro hermoso hotel. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y estamos encantados de saber que lo logramos. ¡Esperamos darles la bienvenida nuevamente pronto!
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