City Express Playa del Carmen Hotel Reviews

4 sur 5

Publié le 28 févr. 2022 sur Hotels

Commentaires de Gestion de l’hôtel

3 mars 2022 par GM, Gestion de l’hôtel

Estimado Gaston Muchas gracias por elegir hospedarse con nosotros, agradecemos mucho su puntuación, su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder tenerle de regreso para lo cual estamos a sus órdenes.

1 sur 5

Cafard dans la chambre

Publié le 22 janv. 2022 sur Hotels

Commentaires de Gestion de l’hôtel

27 janv. 2022 par GM, Gestion de l’hôtel

Estimado Huésped Abbes Muchas gracias por dejarnos saber de este tema de insectos, revisaremos de inmediato nuestro protocolo de fumigación, para reforzar el control de estos insectos. Reciba una sincera disculpa por nuestra parte.

3 sur 5

Publié le 5 janv. 2022 sur Hotels

Commentaires de Gestion de l’hôtel

11 janv. 2022 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel

Estimado Sr. Philippe Muchas gracias por elegir hospedarse con nosotros, agradecemos mucho su puntuación, Esperamos poder tenerle de regreso para lo cual estamos a sus órdenes.

2 sur 5

Dommage

Publié le 3 janv. 2018 sur Expedia

Hôtel qui pourrait être bien mieux si entretenu correctement : Chambre avec odeur de naphtaline mélangée à la citronnelle, sol collant, on retrouve beaucoup de cheveux noirs dans les draps qui d'ailleurs sentent le renfermé, porte serviette dans la douche qui ne fait que tomber car fixé au mur à la va vite, murs sales .... Bref un grand coup de nettoyage et un petit rafraîchissement peinture avec un personnel un peu plus impliqué et l'hôtel serait vraiment bien Dommage ....

1 sur 5

Hotel en rénovation

Publié le 27 févr. 2016 sur Expedia

Pour : L'amabilité du personnel.....

Contre : Simplement nous avertir lorsqu'en période de rénovation afin d'éviter les inconvénients majeurs des travaux importants.

Emplacement : Emplacement est tràs bien car à 15 minutes de marche de la mer et du centre ville.

Beaucoup de bruit, car l'hotel est en rénovation. Impossible d'avoir une certaine tranquilité à part en soirée tard. Le wifi ne fonctionnait que très lentement et rarement. La distributrice à breuvages n'a pas fonctionné pendant 2 semaines sans qu'on remédie à cet état de chose. Pas d'accès à la piscine pendant 2 semaines car ils ont commencé à y faire des travaux pendant notre séjour. Devions sortir de l'hotel pour avoir accès à la salle pour le petit déjeuner.Mes trois amis auxquels j'avais suggéré cet hotel et qui y ont séjourné en même temps que moi furent déçus de moi et de l'hotel. Il ya deux ans j'y ai séjourné et c'était très bien..... Aucune avertissement de la part d'Expedia que des travaux étaient en cours à cet hotel.

2 sur 5

Publié le 13 août 2024 sur Expedia

Because the beds have the cigarette odor

Commentaires de Gestion de l’hôtel

13 août 2024 par GERENTE GENERAL, Gestion de l’hôtel

Muy buenas tardes estimado Sr. JohnEspero se encuentre muy bien el dia de hoy; Gracias por tomarse el tiempo para escribir su opinión acerca de su reciente estadía, nos da gusto saber que nos eligió para hospedarse en Playa del Carmen.Lamentamos mucho que su experiencia en los servicios de su habitación no haya sido a la altura de nuestros estándares y tenga la seguridad y el compromiso de todo el equipo de City Express By Marriott Playa del Carmen que vamos a poner especial atención a esto para evitar futuras situaciones similares con los departamentos correspondientes.Vamos a trabajar para capacitar mas a nuestro equipo de trabajo y tener mayor comunicación con el area de ama de llaves para erradicar este lamentable incidente.Le pido una enorme disculpa por el inconveniente y quedo a tus órdenes, esperando poder servirte en el futuro cercano.Esperamos tener otra oportunidad de servirle para constatar que hemos trabajado muy puntualmente en las áreas de oportunidad para mejorar cada día para cumplir con su objetivo de viaje.Muchas gracias por su lealtad a Marriott Bonvoy Sr. John y no dude en contactarme para sus futuras reservaciones, personalmente le atenderéSaludos!Jorge Alberto Cubillas AvilaGerente GeneralCity Express & Suites Playa del Carmen9841831139

5 sur 5

Publié le 10 août 2024 sur Hotels

Commentaires de Gestion de l’hôtel

12 août 2024 par GERENTE GENERAL, Gestion de l’hôtel

Muy buen día estimado Sr. HoracioAntes que nada, reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de City Express Playa del Carmen esperando se encuentre bien en compañía de sus seres queridos.Agradezco mucho el que nos eligiera en esta ciudad la cual estamos muy agradecidos de ello, me da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de servicio.Así también agradezco mucho el tiempo que nos dedicó al contestar ya que en verdad para nosotros es muy importante la opinión de nuestros huéspedes.Muchas gracias por su lealtad a Marriott Bonvoy Sr. Horacio y no dude en contactarme para cualquier requerimiento que tenga durante su estancia.Quedo a sus órdenes.Saludos cordiales!Jorge Alberto Cubillas AvilaGerente GeneralCity Express y Suites by Marriott Playa del Carmen9841831139

1 sur 5

Asco de hotel

Publié le 9 août 2024 sur Hotels

Sin duda el peor hotel de todos los que he usado en mi vida. Uso mucho hoteles tipo express y este es un asco. La recepción está bien y bastante normal pero las habitaciones parecen de años y más años. Se siente un ambiente sucio. Totalmente descuidado y abandonado. Sentí la urgencia de salir corriendo. Parece motel de paso. De verdad da asco dormir ahí. NO lo recomiendo

Commentaires de Gestion de l’hôtel

8 oct. 2024 par GERENTE , Gestion de l’hôtel

Muy buen dia estimada Srita Delia.Espero se encuentre muy bien el dia de hoy; Gracias por tomarse el tiempo para escribir su opinión acerca de su reciente estadía, nos da gusto saber que nos eligió para hospedarse en Playa del Carmen.Lamentamos mucho que su experiencia en los servicios de su habitación alimentos, bebidas y el hotel no haya sido a la altura de nuestros estándares y tenga la seguridad y el compromiso de todo el equipo de City Express By Marriott Playa del Carmen que vamos a poner especial atención a esto para evitar futuras situaciones similares con los departamentos correspondientes.Vamos a trabajar bastante fuerte en las áreas de oportunidad que amablemente nos mencionó para que no se vuelva a suscitar una experiencia como la que nos comentó del mantenimiento y presión del agua en la habitación.Le pido una enorme disculpa por el inconveniente y quedo a sus órdenes, esperando poder servirle en el futuro cercano.Esperamos tener otra oportunidad de servirle para constatar que hemos trabajado muy puntualmente en las áreas de oportunidad para mejorar cada día para cumplir con su objetivo de viaje.Muchas gracias por su lealtad a Marriott Bonvoy Srita. Delia y no dude en contactarme para sus futuras reservaciones, personalmente le atendereSaludos!Jorge Alberto Cubillas AvilaGerente GeneralCity Express & Suites Playa del Carmen9841831139

5 sur 5

Publié le 5 août 2024 sur Expedia

Commentaires de Gestion de l’hôtel

6 août 2024 par GERENTE GENERAL, Gestion de l’hôtel

Muy buenas tardes estimada Srita MiriamAntes que nada, reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de City Express Playa del Carmen esperando se encuentre bien en compañía de sus seres queridos.Agradezco mucho el que nos eligiera en esta ciudad la cual estamos muy agradecidos de ello, me da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de servicio.Así también agradezco mucho el tiempo que nos dedicó al contestar ya que en verdad para nosotros es muy importante la opinión de nuestros huéspedes.Muchas gracias por su lealtad a Marriott Bonvoy Srita y no dude en contactarme para cualquier requerimiento que tenga durante su estancia.Quedo a sus órdenes.Saludos cordiales!Jorge Alberto Cubillas AvilaGerente GeneralCity Express y Suites by Marriott Playa del Carmen9841831139

5 sur 5

Publié le 2 août 2024 sur Expedia

Buena ubicación atención de calidad higiene

Commentaires de Gestion de l’hôtel

2 août 2024 par GERENTE GENERAL, Gestion de l’hôtel

Muy buenas tardes estimado Huésped Kalyanamaya Antes que nada, reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de City Express Playa del Carmen esperando se encuentre bien en compañía de sus seres queridos.Agradezco mucho el que nos eligiera en esta ciudad la cual estamos muy agradecidos de ello, me da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de servicio.Así también agradezco mucho el tiempo que nos dedicó al contestar ya que en verdad para nosotros es muy importante la opinión de nuestros huéspedes.Muchas gracias por su lealtad a Marriott Bonvoy estimado huesped Kalyanamaya y no dude en contactarme para cualquier requerimiento que tenga durante su estancia.Quedo a sus órdenes.Saludos cordiales!Jorge Alberto Cubillas AvilaGerente GeneralCity Express y Suites by Marriott Playa del Carmen9841831139

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