Note fondée sur 579 évaluations de clients

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4,7 sur 5
78 % des clients le recommandent
4,8 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,8 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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4 sur 5
par un voyageur

Hôtel à Mayakoba, 1/2h voiture du centre de Playa

Publié le 25 févr. 2022 sur Hotels
Très bel hôtel avec de bonnes prestations Restaurants proposant de la nourriture de qualité Bon à savoir : - la plage est artificielle et des murs coupe-vagues ont été installés à une centaine de mètres du bord de la plage, ce qui gâche la vue (même si apparemment utiles pendant les ouragans) et créé une plage/lagon sans mouvements, un peu ennuyant. Ces installations n’apparaissent pas dans les photos officielles de l’hôtel - le site de l’hôtel est gigantesque, construit autour d’un golf. Les chambres sont éloignées de la plage, accessible par un système de transfert en voiturettes de golf…il ne faut pas oublier sa crème solaire dans la chambre et s’en rendre compte sur la plage - le all inclusive peur avoir son intérêt, mais il faut prendre en compte la propina (minimum 15%) et, vu pour la 1ere fois, possible de laisser une extra-propina!!…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 févr. 2022 par Sincerely, Abril Ronzon Quality & Hygiene Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Patrick Thank you very much for your recent visit to Fairmont Mayakoba, rest assured that each of your comments will be shared with our team, to create better experiences.
5 sur 5
par un voyageur de Cannes

Publié le 3 déc. 2019 sur Expedia
Etablissement plus que parfait tant pour le cadre, les infrastructures, les services proposés que la gentillesse des employés
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 déc. 2019 par Fairmont Mayakoba, Gestion de l’hôtel
Cher Laurent, Merci beaucoup de nous avoir choisi pour votre dernière visite à la Riviera Maya. C'est bien pour nous de savoir que vous avez passé un séjour mémorable avec nous. S'il vous plaît revenir bientôt. Salutations du Mexique. Agustin Poot
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 13 nov. 2019 sur Expedia
Le service 5 étoiles, la nourriture, la qualité des chambres, la façon de nous recevoir, tout était parfait.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2019 par Fairmont Mayakoba, Gestion de l’hôtel
Estimado huesped: Muchas gracias por compartirnos sus comentarios sobre su experiencia inolvidable en Fairmont Mayakoba. Por favor vuelva pronto Agustin Poot
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 12 juin 2019 sur Expedia
Établissement Exceptionnel que ce soit en couple ou en famille
5 sur 5
par un voyageur de Montréal

Publié le 16 mai 2019 sur Expedia
Site exceptionnel, service hors-pair, un vrai 5 étoiles. L’aménagement à l’an plage est très bon, mais je m’attendais à une plus belle plage... les équipes devait constamment nettoyer les algues. Mais en sommes, elle restait propre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mai 2019 par Chef de Qualité, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous espérons qu'il reviendra bientôt. Avec nos meilleures salutations, Isamu Tsuji
5 sur 5
par un voyageur

Un excellent séjour à Mayakoba <3

Publié le 20 févr. 2019 sur Hotels
Un hotel excellent, un personnel attentionné et des restaurants offrant une nourriture divinement bonne.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2019 par Isamu Tsuji / Chef de Qualite, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isamu Tsuji Chef de Qualite
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur

Publié le 17 août 2018 sur Expedia
Super hôtel, piscines magnifique. Cadre naturelle avec balade en bateau. Côté très peu touchée par les sargaces. Attention, resort free à payer sur place un peu élevée
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2018 par Chef de Qualité, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. A bientot;
5 sur 5
par erwin

Incroyable hôtel

Publié le 20 mars 2017 sur Hotels
Remarquable Incroyable Parfait Restaurant délicieux Cadre magique
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2017 par Fairmont Mayakoba, Gestion de l’hôtel
Erwin, Merci de rester avec nous!
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 15 août 2024 sur Expedia
A great family vacation destination. This was our second time staying at Fairmont Mayakoba. The beach and the resort are beautiful! The restaurant choices are delicious; Tauro steakhouse being our favorite.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Quality Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Liz, Thank you for your wonderful feedback and for choosing Fairmont Mayakoba once again for your family vacation. We are delighted to hear that your second stay with us was as enjoyable as the first.It’s fantastic to know that you found our beach and resort beautiful, and that you enjoyed the variety and quality of our dining options. We are particularly pleased to hear that Tauro Steakhouse was your favorite.We look forward to welcoming you and your family back for another memorable stay in the future. Thank you for your continued support and kind words.
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 20 juin 2024 sur Expedia
When looking at reviews, one should consider each person has individual likes, dislikes, experiences, etc. that may not be the same as yours. This review is based on my personal preferences. First - The Resort. Beautiful, peaceful, well kept, and smells great! The beach is well maintained with great amenities and service. Second - The Staff. Every staff member from the concierge down to the maintenance workers were polite, always smiling and helpful. The staff here are excellent. Third - Food/Restaurants. Now I am a basic kind of food person, but certainly could find great food to eat across all the restaurants. My family are foodies and raved about all the dishes they had. The flavors, presentation, and service were impeccable. One night at the steak house, my wife's order wasn't done to her liking. Didn't make a big deal about it as we had enough food. A minute later the chef came out with a replacement dinner (without asking) to make sure we were happy (and we are low maintenance travelers). So overall if you want a peaceful, relaxed, classy vacation in the Cancun area, Fairmont Mayakoba is highly recommended.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 juin 2024 par Guest Relations Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Kelley,Thank you very much for your recent visit and preference, we are very happy to know that you enjoyed your stay. We will be delighted to welcome you back.Sincerely, Guest Relations Manager
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