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Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Ferry to Cozumel

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Parc aquatique
Suite Ocean Front Adults | Vue de la chambre
15 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Écotourisme
Restaurant

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Tout inclus
  • Restaurant
  • Stationnement compris
  • Piscine
  • Navette aéroportuaire gratuite
  • Spa

Explorez la région

Map
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Parc à thème Xplor
    ‪4 min en voiture‬
  • Parc à thème écologique Xcaret
    ‪5 min en voiture‬
  • Ferry to Cozumel
    ‪9 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪253 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de l’océan

Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite, au bord de l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River

Suite River | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite River

  • Vue sur le fleuve
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean Front Adults

Suite Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Ocean Front Adults

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite SPA

Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Junior Suite SPA

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Oceanfront Adults

Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Junior Suite Oceanfront Adults

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Ocean Front Adults

Swim Up Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Swim Up Ocean Front Adults

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View

Junior Suite Ocean View | Vue sur la plage ou l’océan

Junior Suite Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Adults

Suite River Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite River Adults

  • Vue sur le fleuve
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden Spa Adults

Suite Garden Spa Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Garden Spa Adults

  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Garden)

Suite (Garden) | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (Garden)

  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Swim Up Garden | Vue sur le jardin

Swim Up Garden

  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Spa

Suite River Spa | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite River Spa

  • Vue sur le fleuve
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean View

Suite Ocean View | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Ocean Front

Swim Up Ocean Front | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Swim Up Ocean Front

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

Publicité
4 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols

Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.3 sur 5, Excellent, 1 004 avis
Le prix est de 285 $ CA
403 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 8 mai au 9 mai
Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort

À propos du quartier

Playa del Carmen

Séjour au bord de la plage.À moins de 3 km de hébergement tout inclus à Playa del Carmen, vous trouverez Xenses Park et Parc à thème écologique Xcaret. De plus, Parc à thème Xplor est à moins de 3 km et Ferry to Cozumel est à moins de 10 km.

À proximité

  • Parc à thème Xplor - 4 min en voiture - 2.0 km
  • Xenses Park - 4 min en voiture - 1.5 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 5 min en voiture - 1.7 km
  • Ferry to Cozumel - 9 min en voiture - 5.0 km
  • Club de golf Playacar - 13 min en voiture - 9.1 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 55 min en voiture

Restaurants

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬2 min à pied
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬9 min en voiture
  • ‪Cafeteca - ‬7 min en voiture
  • ‪The Buffete - ‬1 min en voiture
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Ferry to Cozumel
Some rates at Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sit back and relax on the beach with complimentary cabanas, free beach club on site, and umbrellas. At Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only you can cool off in one of the 15 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 10 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 swim-up bars and 12 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This luxury property also offers a steam room and a fitness center. You'll have access to the outdoor pool at a partner property. Self parking and valet parking are free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Playa del Carmen property.

  • 900 guestrooms or units
  • 10 dining venues
  • 3 swim-up bars
  • 12 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • 26372 sq ft of conference space
  • 2450 sq m of conference space
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Cabanas on the beach (free)
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business center (24 hours)
  • Conference center
  • Coffee in lobby
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose 900 chambres dotées de : un minibar contenant certains articles gratuits et un minibar. Les chambres ont un balcon. L’ameublement des chambres est unique. Les lits lit avec matelas en mousse à mémoire sont faits avec de draps en coton égyptien, d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur connecté avec chaînes spécialisées numériques. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Cet hébergement tout inclus à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort pour ordinateur portable, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent une cafetière à espresso et eau embouteillée (gratuite). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 20 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, soins ayurvédiques et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
L’établissement est membre du groupe « Preferred Hotels & Resorts ».

Langues

Anglais, français, italien, portugais, espagnol

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Parc aquatique

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
4.4 sur 5, Excellent, 1 302 avis
Le prix est de 1 106 $ CA
1 342 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 30 avr. au 1 mai
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit selon un horaire fixe
  • Stationnement libre-service sécurisé et non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement sécurisé non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à midi
  • 10 restaurants
  • 12 bars-salons
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 3 bars dans la piscine
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Bain de vapeur
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Club de plage gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Écotourisme
  • Galerie d’art
  • Glissade d’eau
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Piscine extérieur (accessible aux clients)
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’entraînement
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Surf à pagaie

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur connecté avec chaînes numériques spécialisées

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps en coton égyptien
  • Matelas en mousse à mémoire de forme
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport. Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée, en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par séjour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 9 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • This property welcomes adults only.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 150 USD par séjour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation (les frais sont indiqués à la section Frais).

Hébergement également appelé

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Avis pour Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 1127 avis sur 1425.
Note de 8 – Bien, d’après 145 avis sur 1425.
Note de 6 – Acceptable, d’après 65 avis sur 1425.
Note de 4 – Médiocre, d’après 42 avis sur 1425.
Note de 2 – Terrible, d’après 46 avis sur 1425.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Sophie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel exceptionnel
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

Alina

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La nature…
Séjour de 6 nuits en juin 2022

2/10 – Terrible

Alma

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Erasmo

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

2/10 – Terrible

Jiachun

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

brad

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful property, great food, very clean and staff very helpful. Make sure you book dinner reservations well in advance. Kayaks need reservations too. It was week worth the extra fee to have park access with shuttles at no addt fee. I feel like i stayed at a great resort and did not have the hassle if third party tour guides to the park. I could comr and go as i pleased. Also, the hardest part was deciding to go to parks or stay in resort, both were beautiful, clean and fun.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

jose

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

jose

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
its beautiful

8/10 – Bien

edwin

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Virginia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente hotel, la comida es deliciosa y la atención excepcional. Todas las amenidades que te ofrecen te hacen sentir muy especial.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Jaclyn

Voyage de couple
Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Hard to get reservations. People at the hostess desks were very rude for all inclusive food. Had cigarette buds on our patio. Found a pubic hair in our tub. Hard to figure the place around not enough clear signs and even some employees weren’t able to clearly direct us. Food was pretty good though. Extreme upselling on their timeshare thing. Spa was very nice but not included.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Ingrid

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Angie

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
De las peores experiencias que he tenido en Xcaret… No vale la pena que reserves por expedía, ya que te tratan despectivamente! La habitación que nos dieron fue horrible, y pagamos la más cara de la aplicación, 3 días 96.000 mil pesos y aún así todo fue lo peor que tenían… incluso en recepción, nos querían cobrar 1300$ más por cambiarnos a algo mejor! Según ellos que si hubiéramos hecho reserva con ellos, sería distinto… entonces, para que venden a las agencias si el trato será este? No nos daban prioridad para hacer reservas en los restaurantes… por otra parte expidia no te deja facturar. Yo me he hospedado varias veces en Xcaret México pagando con ellos! Y todo ha sido distinto… esta vez, no se si por haber hecho reservación por esta página. No lo Volvería hacer.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Juan Luis, Naucalpan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo excelente
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Maraly

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente hotel
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ivan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The best
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Fernando, Columbus

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente propiedad es otro nivel. Todo es magnífico.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Poor room service system and staff
Everything was good, but they limited the room service in 2 hot dish suddenly without any other excuse. Because I have enough time so I could wait more than 2 hours, I asked why this was happened when I got the call from staff, and the staff told me they are so busy and this is not his fault so I told him then who should request me the excuse about this situation. Then the staff told me he would talk with his manager and he hung up the phone suddenly and there was no call back for 20 minutes. At least, if the staff gave the apology or request the excuse before the delivery of the limited order, I could've understood. It spoils the morning's feeling on me. It was very rude and uncomfortable.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ella

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Molly

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved the hotel, the food, the staff, the affiliated properties will be back next year.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

JOEL

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
Food was not good..Drinks badly prepared
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Natasha

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

ismail

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
This was my fourth visit at Xcaret hotel unfortunately I was very disappointed this time I was trying to be understanding because I know it’s the holidays and they are busy but when paying top dollar to stay at a hotel like this you shouldn’t have to go your whole stay without hot water and a broken drain in the shower and even we paid 400$ extra to switch rooms and we still had no hot water. We were also promised at check in that our new room would be ready for us at 9 am so we got our stuff out and went to go switch rooms only to find out that it wasn’t going to be ready until 3pm. I had to fight with them to get the old room back so we had somewhere to be until 3pm for the new room. Then they took over an hour and a half to bring back the luggage to the old room. To get a reservation at any restaurant was impossible for our short stay and I didn’t know you can make them months in advance so if your going during a busy time make them ahead of time or don’t waist your time because we didn’t get to eat at any of the good restaurants. They told us we are out of luck and even if we got on the waitlist it’s under a 50/50 chance of getting in.. the customer service was lacking probably from being so busy which is disappointing because I loved this hotel in the past. The food was disappointing and tasted old… kibi kibi was the only one that was good that we got to go to on the last day we were there. The hotel itself is breathtaking and the access to the parks is amazing!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Kermissa

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was amazing except for the mix up with the reservations. it is very hard to book for reservations to begin with and when we got to the restaurant, they told us that we did not have a reservation. It ended up being a mix up on their part but it was a downer for sure.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Yamelkis

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was great the food is not the best
Séjour de 4 nuits en octobre 2024