Note fondée sur 554 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 5 juin 2024 sur Hotels
Hotel was fine but beware the ‘VIP’ service that they try to push. It is essentially a sales programme for something similar to a timeshare scheme. The representatives were quite dishonest the whole way through and the hotel took no responsibility even though they pass you onto the VIP team. It’s tarnished was otherwise a good stay.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juin 2024 par Nailea / E-concierge , Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your opinion through this medium. Your comments are really valuable to us, as they allow us to improve our service and product levels.We are very sorry to hear about the situation with the VIP UVC department as they are an external area to us as Hyatt Zilara Riviera Maya, however, we have taken your comments very seriously and you can rest assured that the necessary training measures are being taken to prevent future occurrences.
par un voyageur
Publié le 26 déc. 2023 sur Hotels
Excellent à tous points de vue. Service, confort, propreté, restauration
Beaucoup d’attention pour nous satisfaire ! Bravo à toutes les équipes
par un voyageur
Publié le 29 mai 2023 sur Expedia
Mis padres se sintieron muy bien. Todo el servicio de excelente calidad sobretodo el trato humano. Cosa que no puedo decir del Hotel Riu en donde nos trataron súper mal. Este hotel es excelente no solo por sus instalaciones sino por la gente que trabaja en él. Repetirían sin lugar a dudas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 mai 2023 par Hyatt Zilara Riviera Maya team, Gestion de l’hôtel
Gracias Orlando por tus comentarios, con nuestro servicio desde el corazón nos esforzamos al máximo para crear experiencias memorables para todos nuestros huéspedes. ¡Nos encantará recibirlos nuevamente en Hyatt Zilara Riviera Maya!
par un voyageur
Publié le 14 nov. 2024
Es tranquilaby apartada
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 nov. 2024 par Edna Amador | Social Media Concierge, Gestion de l’hôtel
Querida Nora Johanna,Estamos encantados de saber que cumplimos con sus expectativas y que tuvo una estancia agradable. Fue un placer tenerle con nosotros y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho a nuestros huéspedes, su tiempo y comentarios ya que nos ayudan a crecer y ofrecer el maravilloso servicio que siempre pretendemos conseguir. Por favor, no dude en hacernos saber más acerca de su experiencia. Esperamos poder volver a darle la bienvenida en el futuro.
par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2024 par Brenda García | Social Media Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Dionna,Thanks for your notes and for choosing our resort as your host, we hope to see you soon and create more memories together!
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Expedia
Excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Brenda García | Social Media Manager, Gestion de l’hôtel
Estimado Oslen,¡Muchas gracias por elegir Hyatt Zilara Riviera Maya como su anfitrión, nos complace su visita y comentarios!Esperamos verle de nuevo pronto y seguir creando recuerdos juntos. ¡Hasta la próxima!
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Expedia
Staff was very helpful and kind. Would definitely recommend staying here.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par Brenda García | Social Media Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Michael, Thanks for your notes and for choosing our resort as your host. The time taken to share your comments with us is most appreciated! We hope to see you soon and create more memories together!
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Expedia
Super friendly staff!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par Brenda García | Social Media Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Robert,Thanks for your notes, and for choosing Hyatt Zilara Riviera Maya as your host. Comments from our guests enable us to continually improve and exceed our standards!Thank you so much for your loyalty!
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Hotels
Excelente quality and service. Thank you.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 sept. 2024 par Brenda García | Social Media Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Yehuda,Thanks for your notes and for choosing our resort as your host, we hope to see you soon, and create a more memorable experiences on your stay!
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Hotels
Excelente servicio y atención, junto con comida gourmet y grandes instalaciones. La playa es maravillosa: se puede caminar y meterse al agua. Muchas gracias a todo el personal por su gran atención!
Sugerencia: algunos de los restaurantes podrían estar aún mejor, con actualización de diseño de interiores, de paredes, etc.
Gracias!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Brenda García | Social Media Manager, Gestion de l’hôtel
Estimada Yehuda Meir, Gracias por compartir con nosotros sus magníficos comentarios y su increíble experiencia. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y nuestro principal objetivo, y nada nos complace más que saber que se logró con éxito durante su visita.¡Reciba un cordial saludo de parte de todos en Hyatt Zilara Riviera Maya! Los comentarios de nuestros huéspedes son de vital importancia en nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales en cada hotel, para cada huésped, cada vez.
