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Iberostar Selection Paraíso Maya Suites - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Plage de Maroma

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Iberostar Selection Paraíso Maya Suites - All Inclusive

8 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Extérieur
Boîte de nuit
8 bars-salons, bar attenant à la piscine, bar sur la plage
Vue aérienne

Avis

8,6 sur 10 – 

Excellent

Les clients ont aimé :

Personnel amical, état de l’hébergement

Commodités populaires

  • Bar
    Bar
  • Déjeuner compris
    Déjeuner compris
  • Tout inclus
    Tout inclus
  • Piscine
    Piscine
  • Baignoire à remous
    Baignoire à remous
  • Service aux chambres
    Service aux chambres

Explorez la région

Map
Playa del Carmen, QROO
  • Paradise Beach (plage)
    9 min à pied
  • Playa Paraiso Golf Club
    12 min à pied
  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya
    10 min en voiture
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    36 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, accessible aux personnes à mobilité réduite

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite Junior, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite Junior, au bord de la plage

  • 62 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite Junior (Promo)

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite Junior (Tropical View)

  • 58 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Last Room Available

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double ou 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite Junior, au bord de la piscine

  • 58 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Tropical View)

Vue de la chambre

Suite Junior (Tropical View)

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Chambre (One Bedroom, Star Family)

  • 58 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite Junior, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 58 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (One Bedroom, Star Family)

Vue de la chambre

Chambre (One Bedroom, Star Family)

  • 58 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles

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Vue de la chambre

Suite Junior, au bord de la piscine

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Last Room Available, Single

  • 58 m²
  • 1 personne
  • 1 lit double ou 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 58 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite Junior, au bord de la plage

  • 62 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite Junior (Promo)

  • 58 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Extérieur
The Royal Haciendas All Inclusive
Piscine
Baignoire à remous
Déjeuner compris
Tout inclus
4.4 sur 5, Excellent, (1623)
Le prix est de 372 $ CA
par nuit
453 $ CA au total
(taxes et frais compris)
1 déc. – 2 déc.
The Royal Haciendas All Inclusive

À propos du quartier

Playa del Carmen

Séjour au bord de la plage.En séjournant à hébergement tout inclus à Playa del Carmen, vous serez à moins de 3 km de Playa Paraiso Golf Club et à moins de 10 km de Plage de Maroma. Plage Ojo de Agua et Plage de Punta Esmeralda sont à moins de 20 km.

À proximité

  • Paradise Beach (plage) - 9 min à pied
  • Playa Paraiso Golf Club - 12 min à pied
  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya - 10 min en voiture
  • Parc écologique Tres Rios - 12 min en voiture
  • Plage de Maroma - 14 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 36 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Laguna - ‬1 min à pied
  • ‪Snake Bar At Iberostar Maya - ‬3 min à pied
  • ‪Alberca - Pool - Bar - ‬9 min à pied
  • ‪Cena Trattoria By el Faro - ‬10 min en voiture
  • ‪Huama - ‬10 min en voiture

À propos de cet hébergement

Iberostar Selection Paraíso Maya Suites - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Plage de Maroma
Iberostar Selection Paraíso Maya Suites - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. Summer fun is a breeze at Iberostar Selection Paraíso Maya Suites - All Inclusive, where you can play a round of golf at the golf course, cool off in one of the 8 outdoor swimming pools, and enjoy a treatment at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 20 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 8 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Free self parking and valet parking are available.

This 4.5-star Playa del Carmen property is smoke free.

  • 434 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 20 dining venues
  • 8 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Conference space
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Garden
  • Gift shop
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
Iberostar Selection Paraíso Maya Suites - All Inclusive possède 434 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon meublé. Téléviseur avec chaînes par câble et films payants. Les salles de bains sont dotées de ensemble baignoire-douche avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de peignoirs, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hébergement tout inclus à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Spa Sensations comprend 25 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans. Il y a des sources chaudes/minérales sur place.

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 8 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service couvert offert gratuitement sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 20 restaurants
  • 8 bars-salons
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Téléviseur de 55 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à remous
  • Douche cascade
  • Douche-baignoire combinée
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Iberostar Selection Paraíso Maya Suites - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 2 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 32.57 MXN par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques. Le nettoyage de l’hébergement est confié à des professionnels. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 2 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

All Inclusive Iberostar Paraiso Maya
Iberostar Maya Paraiso
Iberostar Paraiso Maya
Iberostar Paraiso Maya All Inclusive
Iberostar Paraiso Maya All Inclusive Playa del Carmen
Iberostar Paraiso Maya Playa del Carmen
Maya Iberostar
Paraiso Maya
Iberostar Paraiso Maya Hotel Playa Paraiso
Iberostar Paraiso Maya Playa Paraiso, Riviera Maya, Mexico
Iberostar Riviera Maya
Iberostar Paraiso Maya All Inclusive All-inclusive property
Iberostar Selection Paraíso Maya All Inclusive Playa del Carmen
Iberostar Selection Paraiso Maya All Inclusive Playa del Carmen
Iberostar Paraiso Maya All Inclusive
Iberostar Selection Paraíso Maya All Inclusive

Avis pour Iberostar Selection Paraíso Maya Suites - All Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 551 avis sur 1002." "
Note de 8 – Bien, d’après 261 avis sur 1002." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 107 avis sur 1002." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 51 avis sur 1002." "
Note de 2 – Terrible, d’après 32 avis sur 1002." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

CHRISTELLE, paris

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très belle chambre, seul point négatif la taille des lits pour deux personnes je les trouve un peu petit
Séjour de 16 nuits en février 2024

6/10 – Acceptable

admin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
La invitación al desayuno
Bueno todos los empleados se pierden La mayoria no sabe donde estan las cosas y cuando pides ayuda vas buscando cuando llega no es alli Todo cierra ciertas horas muy temprano el acoso de la platica con la invitación al desayuno es terrible
Séjour de 2 nuits en août 2024

4/10 – Médiocre

Crystal

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Went with a group. Room service is very limited. No beach chairside service. There were shows, but it was very lame.
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Adana

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Jose Ezequiel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Felices Vacaciones
Desde hace 15 años conozco este hotel y cada vez que venimos a la Riviera Maya es nuestra mejor opción. Solo que ahora en los restaurantes para cenar las especialidades son lentos y no hay reservaciones. No se dan abasto con los meseros y algunos se notan estresados por la exigencia de los comensales.
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Yesenia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 8 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Emma, Newtown

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful family vacation with lots to do. The hotels are all spread apart within the resort but you can hitch a ride on the carts if you don’t like the walk, but we walked everywhere and enjoyed the views. Reservations were hard to get at the 2 restaurants that require them. We were able to get a last minute reservation for the hibachi one, which was absolutely amazing.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Alexandria

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 – Bien

ANDRE L A

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Atendimento sem padrao por parte dos funcionarios
A estadia em geral foi otima! Quarto grandes, limpos, de maneira geral mto bom. Apenas o atendimento por parte dos funcionarios eh bem irregular, enquanto uns sao bem solicitos e educados, outros sao bem rudes e malcriados. Nao existe padrao! Ate mesmo com informacoes no proprio app do hotel, o funcionario foi mal educado. No app informava q o cafe abria as 7h, e ao chegarmos la estava fechado. Fomos verificar no lobby e o funcionario nem para se desculpar do equivoco do app ou de corrigir a informacao, apenas resp q abriria as 7:30.
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

6/10 – Acceptable

Fernando

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Vacaciones aceptables
Las instalaciones del Hotel son muy amplias y tienen varias opciones de entretenimiento, lo cual facilita que los huéspedes estén distribuidos y no concentrados en una sola zona. Los restaurantes son buenos, mejora el servicio en la cena. Lo que es muy molesto es la insistencia del “Desayuno de Regalo” que tiene por objetivo que te vendan planes de alojamiento sin intermediarios… parecería que la respuesta: “gracias , no estoy interesado” no la procesan o lo hacen de mala manera
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

MONICA

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Fernando

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excelente vacaciones
En general todo en el hotel muy bien. Lo único que puede llegar a ser un tema es el acceso a algunos restaurantes de especialidad en la noche por el tema de no haber reservación o porque para algunos resulta casi imposible conseguirla. Hemos ido varias veces y volveremos
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

6/10 – Acceptable

Carla, Danville

Séjour de 6 nuits en juillet 2024

6/10 – Acceptable

Juan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Unlike many of the other times we stayed with different Iberostar resorts, this time we had many issues from the very beging till the end. Starting with the booking process the person who picked up the phone at the hotel was rude and told me there was "nothing available" yet in Expidia there were many rooms available for this specific resort. The food was mediocre, we couldn't get dinner reservations to the restaurants in the resort because again "nothing available" yet the restaurants were almost empty during dinner time. There was no AC in the buffet areas so sweating while eating was the norm. In the restaurants that were first come first serve they told you 1-1.5 hrs and that they would call you when the table was ready. One of the nights we never got a call so went to the buffet, the next night we went back to check after 1 hr and the girl said "we called you and messaged you" yet I never received any calls or messages. Then she went on to say, "let me see what I can do for you since you missed your spot" as I looked around 8 out of the 35 available tables were occupied. Clearly there was avaliability but for some reason they made it seem as if everything was occupied. This seemed to be the reoccurring pattern this whole vacation at this resort, I'm not sure if they are having issues with staff or what the problem was but our amazingly positive previous experiences with Iberostar were compleatly crushed during this stay. I'm not sure we will be returning to Iberostar.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Adam

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property is kept up beautifully.
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

2/10 – Terrible

Rachael

Voyage en famille
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
This was our third trip to Iberostar Paraiso Maya Suites because we are big fans and like the quality of the resort. Upon check in we informed the hotel that we were leaving early due to the hurricane. Expedia attempted to contact their reservations many times for a refund. We were informed by the hotel staff it should not be a problem. We were charged 4 NIGHTS that we did not stay. They refunded my brother, sister, and my father but not refund us. We tried to contact their customer service multiple times. We were LOYAL iberostar customers and this is unacceptable We will be disputing this charge. If you want good customer service and you want to be sure you are not overcharged DO NOT BOOK WITH IBEROSTAR.
Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

develyn

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Golf cart drivers are not friendly and they ignored visitors a lot
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Joshua

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lots of dining options. Large beach space, with free kayaks and catamarans. Lots of pools of varying size and popularity. The main could get pretty packed on nice days. Great service from staff and beautiful location.
Séjour de 6 nuits en juin 2024

8/10 – Bien

George

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Birthday Beach Trip
Good stay over all. Be prepared to walk quite a bit around the property as everything is spread out but doable (except when raining) Every type of restaurant available and buffets. The Greek was exceptional and sang to me for my Bday. A few took planing as they don’t take reservations but get quite busy. We ended up having to buy an $80.00 bottle of wine to get them to seat us at the Italian restaurant. We had tried the night before. you give them your number to text when they have something available (which they never did) ended up that night a the Mexican. Beach was nice and has loungers for guest but has a drop off and not the easiest to walk on. They do offer to take family pictures which was of course an extra fee which we opted for. The rest of the extras stuff we passed on. Do bring bug spray as there were mosquitoes in certain areas.
Séjour de 4 nuits en juin 2024

6/10 – Acceptable

Michael

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
El servicio de transporte dentro del hotel deja mucho que desear , algunas personas con falta de atención y respeto
Séjour de 3 nuits en juin 2024

6/10 – Acceptable

Arai

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel
Good things: Fabiola at Star Cafe was always friendly when I would get my daily cappuccino, building 60, the lady who took care of my room Minerva was always sweet, and the young guys who served us at the breakfast area and the Mexican Restaurant during lunch were all great. The young kid by the towel stand was always kind as well. The entertainment by the pool, with the foam party and other afternoon activities, was excellent. The hotel has a natural beauty all around. Opportunities: the food was average everywhere, which was disappointing because Mexican cuisine is delicious. I was incredibly disappointed with the Steakhouse in which my steak was, La Geisha with dry sushi and broken vents making us sweat profusely, and the Italian one was dry and all around disappointing. It was just so bad that we would go to the buffet after. My jet tub was broken, and I complained three days in a row to the people sitting by our building, but there was no resolution.
Séjour de 4 nuits en juin 2024

4/10 – Médiocre

SERGIO JAVIER

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Las habitaciones en las que nos pusieron siempre olían mal Y estaban húmedas. La tina tenia moho.
Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Alfred

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
All good but lengthy check-in process. And could use on-line check option.
Séjour de 3 nuits en juin 2024

8/10 – Bien

Lindsay

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
There was an abundance of food and drink options. The staff was always very accommodating and helpful. The grounds were beautiful and well maintained. I wish the dining areas were better cooled. Also all pool areas, the water was quite warm.
Séjour de 4 nuits en juin 2024