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Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel 5 étoiles sur la plage près de Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya

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Galerie de photos de l’hébergement Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Piscine extérieure, cabanas gratuites, chaises longues
Lair Suite | Draps italiens de Frette, literie de qualité
Hall
Boutique de cadeaux
Hall

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Stationnement compris
  • Navette aéroportuaire gratuite
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Bar
  • Service aux chambres

Explorez la région

Map
Carretera Cancun Tulum Km 45, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya
    ‪10 min en voiture‬
  • Place de Puerto Morelos
    ‪15 min en voiture‬
  • Plage de Maroma
    ‪17 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪31 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Big Kahuna Suite

Big Kahuna Suite | Draps italiens de Frette, literie de qualité

Big Kahuna Suite

  • Vue sur l’océan
  • 108 m²
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Lair Suite

Lair Suite | Draps italiens de Frette, literie de qualité

Lair Suite

  • Vue sur l’océan
  • 108 m²
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP QUEEN)

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP QUEEN)

  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP POOL DECK LEVEL QUEEN)

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP POOL DECK LEVEL QUEEN)

  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP POOL DECK LEVEL KING)

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP POOL DECK LEVEL KING)

  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Appartement Penthouse, chambres communicantes, au bord de l’océan (SWIM-UP SUITE)

  • 10 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau), 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, chambres communicantes (SWIM-UP POOL DECK LEVEL)

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite, chambres communicantes (SWIM-UP POOL DECK LEVEL)

  • 10 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau), 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Suite, chambres communicantes, au bord de l’océan (SWIM-UP)

  • 10 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits, 2 canapés-lits (doubles) et 1 lit escamotable (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP KING)

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP KING)

  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Penthouse, au bord de l’océan (SWIM-UP QUEEN SUITE)

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Appartement Penthouse, au bord de l’océan (SWIM-UP QUEEN SUITE)

  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Penthouse, au bord de l’océan (SWIM-UP KING SUITE)

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Appartement Penthouse, au bord de l’océan (SWIM-UP KING SUITE)

  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pineapple Suite

Pineapple Suite | Draps italiens de Frette, literie de qualité

Pineapple Suite

  • Vue sur l’océan
  • 108 m²
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite With Sea View

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 grand lit, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite With Sea View

Aire de séjour | Téléviseur connecté

Suite With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 grand lit, 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium With Pool View

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite Premium With Pool View

  • 7 personnes
  • 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard With Sea View

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite Standard With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite With Sea View

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 8 personnes
  • 2 canapés-lits (doubles), 1 très grand lit et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With Sea View

Draps italiens de Frette, literie de qualité

Suite Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits

D’autres options intéressantes

Publicité
Panoramic Suite Ocean Front | Vue de la chambre

Impression Moxché by Secrets – Adults Only – All Inclusive

Corasol
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.8 sur 5, Exceptionnel, 170 avis
Le prix est de 1 384 $ CA
1 384 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 20 avr. au 21 avr.
Impression Moxché by Secrets – Adults Only – All Inclusive

À propos du quartier

Playa del Carmen

Sur la plage.À moins de 10 km de hôtel, vous trouverez Playa Paraiso Golf Club et Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya. Parcours de golf El Manglar et Jardin botanique Dr. Alfredo Barrera Marín se trouvent également à moins de 10 km.

À proximité

  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya - 10 min en voiture - 6.0 km
  • Puerto Morelos Beach - 15 min en voiture - 14.2 km
  • Place de Puerto Morelos - 15 min en voiture - 10.8 km
  • Plage Ojo de Agua - 15 min en voiture - 10.9 km
  • Plage de Maroma - 17 min en voiture - 10.8 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 31 min en voiture

Restaurants

  • ‪Cena Trattoria By el Faro - ‬12 min en voiture
  • ‪Huama - ‬12 min en voiture
  • ‪El Mar y Tierra - ‬9 min en voiture
  • ‪Limon y Sal - ‬12 min en voiture
  • ‪Don Miquel - ‬10 min en voiture

À propos de cet hébergement

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Hôtel 5 étoiles sur la plage près de Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya
Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive is an all-inclusive hotel. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive offers its guests a full-service spa, a complimentary water park, and a lazy river. There are 6 restaurants on site, along with a grocery/convenience store. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 3 bars/lounges. A free manager's reception is offered daily. Public spaces have free WiFi.

An outdoor pool, a children's pool, and a 24-hour health club are also featured at the luxury Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive. A roundtrip airport shuttle is free (available 24 hours). Self parking is free.

This 5-star Playa del Carmen hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 280 guestrooms or units
  • 6 levels
  • 6 dining venues
  • 2 swim-up bars
  • 3 bars or lounges
  • Built in 2021
  • Manager's reception (free)
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Cabanas by the pool (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Grocery service (free)
  • Wedding services available
  • Convenience store
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive possède 280 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon meublé. Ces chambres avec coin salon distinct sont agrémentées d'un décor et d'un ameublement distincts. Les lits lit avec matelas en mousse à mémoire sont faits avec de draps italiens de Frette et literie de qualité. Un téléviseur connecté avec chaînes par satellite. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire profonde et douche cascade, de même que de peignoirs, pantoufles et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

NÁAY SPA comprend 7 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Langue des signes américaine, anglais, espagnol

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Salle de réunion

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
4.0 sur 5, Très bien, 788 avis
Le prix est de 315 $ CA
315 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 14 mai au 15 mai
Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Buanderie
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dépanneur
  • Glissade d’eau
  • Jeux pour enfants
  • Lit de bébé gratuit
  • Parcours aquatique
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Table à langer
  • Terrain de jeu
  • Vaisselle pour enfants

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • 2 bars dans la piscine
  • 3 bars-salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction

Activités

  • Bain de vapeur
  • Centre de bien-être ouvert en tout temps
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Glissade d’eau
  • Jeux
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Parcours aquatique
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Plongée sous-marine
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur connecté avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps italiens Frette
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas en mousse à mémoire de forme

Salle de bain

  • 2 salles de bain privées
  • Baignoire et douche séparées
  • Baignoire profonde
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Pantoufles pour enfants
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport. Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (72 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 2 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté. 

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : OPERADORA GENTION SA DE CV

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 2 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Nickelodeon Hotels Resorts Riviera Maya
Nickelodeon Hotels Resorts All Inclusive Riviera Maya
Nickelodeon Hotels Resorts Riviera Maya Gourmet by Karisma

Avis pour Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 633 avis sur 1099.
Note de 8 – Bien, d’après 196 avis sur 1099.
Note de 6 – Acceptable, d’après 120 avis sur 1099.
Note de 4 – Médiocre, d’après 67 avis sur 1099.
Note de 2 – Terrible, d’après 83 avis sur 1099.

9,0/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Marie-Line

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L’expérience avec les enfants étaient vraiment super. On va y retourner c’est certain!

6/10 – Acceptable

Dr. Jose

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Poor hotel staff service. Excellent Facilities!
Hotel Staff lack of energy to go out their way to help. Team Nick Staff in charge of shows and Characters are amazing and talented which saved it our experience. Very good facilities but Hotel Staff should be excited about working for the guest and less interested in selling packages.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Ezequiel antonio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Rafael

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lo bueno: - La habitación está genial, así como la decoración general del hotel con la temática de Nickelodeon. - El parque Aquanick es divertido y seguro, el personal está atento todo el tiempo para prevenir accidentes. - El servicio de transporte de las habitaciones a los restaurantes y Aquanick es muy eficiente. - Variedad de bebidas y alimentos en general, en sabor y calidad, destaca el restaurante Piazza por mucho sobre los demás. Lo malo: - La comida en general es bastante equis, le falta sabor. - El servicio de bebidas en Aquanick y restaurantes buffet es deficiente, hay poco personal para la cantidad de gente. - El agua de la alberca del hotel está helada, para el precio que se paga debería estar climatizada. - Después del check out solo te permiten estar en el lobby, deberían permitir pasar al restaurante después de entregar la habitación. - La playa es imposible para nadar por la cantidad de rocas, solo puedes estar en la orilla. - Falta variedad de actividades en Aquanick y playa. Lo peor: - Esto no fue cosa del hotel, sino de Expedia. Estoy seguro de haber revisado bien cada paso al hacer mi reservación, fuimos 2 adultos y 2 niños, al llegar al hotel nos dijeron que los niños estaban registrados como infantes, llamé a Expedia y no fueron capaces de dar una solución, argumentando que no seleccioné las edades, lo que es imposible porqué estos campos son requeridos. Tuve que pagar la diferencia, el personal del hotel nos comentó que esto es un tema recurrente
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Dokim

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

alfonso

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Diana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités
The main issue with this property is that they extort money from travelers the minute they arrive. Upon arrival when they confirmed that we booked through Expedia we were ushered to a "special check in area" where we were told that we would have to pay an extra $2,200 for our stay on top of the $5,541.70 we already paid in full through expedia upon initial booking. Friends travelling with us were asked to pay an extra $6000 for their three children staying with them on top of the already paid in full initial booking. There were multiple families arguing with the check in staff on a daily basis about the same thing. Expedia, Nickelodeon resorts and Karisma are all aware of this and have not done anything to remedy the situation. We were told that we could cancel the entire trip outright or pay. It was 6pm, we had tired and hungry kids, we travelling with three other families as we planned this trip a long time ago and we were in Mexico where we couldn't just go back home or find another nearby hotel, especially as we stayed over the new year holiday and many places were completely booked. The resort and expedia are aware that it would be nearly impossible to just move to another hotel which is why they continue this type of extortion. Our total with the added cost came out to $1495 per night for a mediocre resort with no special amenities. I definitely would not recommend staying here. Stay somewhere else and you can buy a day pass for the water park if the kids want.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

julio

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Glen, Huixquilucan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Increíble resort para familias
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Martha lorena

Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Mateus

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The Best Resort, highly recommended !
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 – Médiocre

Julia

Points forts : Commodités
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Miguel Rodrigo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Jorge

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Gurpreet Singh

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Ram, Whitby

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nicely lay out. What we didn't like is the food choices. The one week we spend the food was the same wherever we had breakfast/lunch/dinner. The same food that we had first day in different format. That was disappointing. The other thing we noticed (or suggestion that we have) there should be a notice in all buffet place "not to waste food". We saw so much food wasted which was very sad. I know this is individuals who should decide what to take but there is a bit of a responsibility with the hotels as well. In this world there are lots of people who is struggling for food and water.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

David

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Xiaoping

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Jorge

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Keshawna

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

gabriela

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Abusos, incompetencia y humillaciones en Nickelode
Reservamos nuestra estancia en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya a través de Hoteles.com confiando en su servicio. Esta fue nuestra tercera vez hospedándonos en el hotel. La primera fue espectacular (un mes después de su apertura), pero las últimas dos visitas fueron un desastre. Registraron a un niño como adulto, cobrándonos $7,580 MXN ($446 USD) por noche, acumulando $30,320 MXN ($1,783 USD), y al otro como infante, exigiendo $7,580 MXN ($446 USD) adicionales por noche. Pedimos que el saldo cobrado de más por el niño adulto cubriera el error del infante, pero se negaron, diciendo que "no hacemos ajustes ni reembolsos". Además, las habitaciones estaban mal atendidas: no hicieron limpieza el primer día en el cuarto de mis padres y no limpiaron el mío el segundo ni tercer día. El aislamiento acústico es pésimo, se escucha todo entre cuartos. La comida en el restaurante Tiki fue pobre y de baja calidad. En los shows y el parque, los mejores espacios estaban vacíos, reservados para huéspedes "luxury". Las sombrillas en el parque cuestan $3,500 MXN ($206 USD) y las gratuitas están en pleno sol. La seguridad fue prepotente, y la gerente de front desk, indiferente y sin empatía, humillándonos con sus errores. Este hotel es incompetente, abusivo y solo busca lucrar con sus huéspedes. Lo que debería ser un viaje inolvidable terminó en humillaciones y estrés. No recomiendo este hotel.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Elvis

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La comida y habitaciones 100 puntos; el parque acuático es entrada al público en general y para los huéspedes es difícil encontrar espacios para diversión. Eso está afectando la amenidad del parque acuático. Quizás los huéspedes podrían tener un horario de entrada más temprano y un horario de salida más extenso para disfrutar del parque.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

amy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great stay , wonderful staff , resort is clean and overall good time .
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Gerardo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Estoy decepcionado de hoteles.com por que en la reservación que hice éramos dos adultos y dos niños, y llegando al hotel me dijeron que los dos niños son menores de 3 años y tuve que pagar nuevamente por los dos niños, les escribí y la contestación fue que se debe de pagar los dos niños en el hotel, nunca me había pasado esto ya tengo años con ustedes y la verdad si no estoy de acuerdo que nos dejen solos en un problema así.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ashley

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Best vacation
We loved this resort and I'm pretty picky, especially about food. Everything was wonderful! The employees were very friendly, food was surprisingly good, entertainment all day! We will return! Yes, the pools were very cold, we still had fun.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024