Note fondée sur 845 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 16 janv. 2023 sur Expedia
L’expérience avec les enfants étaient vraiment super. On va y retourner c’est certain!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 févr. 2023 par General Management, Gestion de l’hôtel
Dear Marie-Line, thank you for sharing your experience. We hope to welcome you back at Nickelodeon Hotels& Resorts Riviera Maya.
par un voyageur
Publié le 13 mars 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 mars 2022 par Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Daniel,
Gracias por compartir su experiencia.
Esperamos que nos visite nuevamente en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya.
par un voyageur
Publié le 16 janv. 2022 sur Expedia
Le service est excellent, plage pas terrible par rapport au standind de l'hotel et par rapport au plage de rêve aux alentours, la nourriture est limitée en comparaison au Nikelodeon de Punta Cana. Après 22 heures il ne se passe plus rien.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 janv. 2022 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Arsalain,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons en compte les commentaires de nos hôtes pour nous améliorer.
Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
par un voyageur
Publié le 6 nov. 2024
Horrible problems at check in.
We came two years ago and since then some things are going the wrong way.
It looks they are cutting costs in may aspects, but rising prices.
The concept is interesting, for one or two days. Three days you will be throwing your self out of the balcony.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 nov. 2024 par General Management, Gestion de l’hôtel
Dear Martin, On behalf of the management team and our staff at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, we appreciate the time taken to write about your recent experience. It is with great regret to hear about the inconsistencies with the level of service you encountered. Typically we are known to provide our guests with exceptional stays from the moment our guests arrive till the time they leave. It is so disappointing knowing you had challenges during your stay and this ultimately affected your overall experience with us.Please rest assured we have addressed your experiences with the corresponding department heads for their internal review.In the future, we hope to have an opportunity to host you for a stay that truly exceeds your expectations.Sincerely,General Management Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
Good
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par General Management, Gestion de l’hôtel
Dear Doris,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimado Victor, Agradecemos su reciente visita a Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y por tomarse el tiempo de calificar su experiencia con nosotros.¡Esperamos recibirlo nuevamente muy pronto!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Una propiedad bonita pero con mal servicio espera para que te sienten a comer un disque concierge que jamas se comunico con nosotros solo sentimos que era para vendernos mas cosas adentro
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimada Martha,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Expedia, fue un placer atenderlo en su reciente estadía con nosotros.Si bien nos complace saber que muchos aspectos de su estadía le resultaron agradables, nos decepciona conocer los inconvenientes que encontró con los servicios brindados por los miembros de nuestro equipo. Por lo general, se nos conoce por brindar a nuestros huéspedes un nivel de servicio inigualable, sin embargo, lamentamos mucho que esa no haya sido su impresión.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro, para poder brindarle la atención que usted se merece.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Te hablan todo el tiempo para ofrecerte un tiempo compartido. Todos los días. Lo empleados enfocados en venderte lo que no incluye el todo incluido. La verdad muy nefastos en ese aspecto. Y al final tienes que hacer el check out cuando eso ya no se usa. Pero si no te dan el pase de salida no te dejan salir. Para eso tienen tu tarjeta si se debe algo se carga y listo. Pero no te tienen haciendo una fila de una hora en el check out cuando pagaste un todo incluido. El hotel está bueno solo debes ir con mucha paciencia porque todo el tiempo te quieren vender lo que no está incluido.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimado Angel Gabriel Ramos,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Expedia, fue un placer atenderlo en su reciente estadía con nosotros.Si bien nos complace saber que muchos aspectos de su estadía le resultaron agradables, nos decepciona conocer los inconvenientes que encontró con los servicios brindados por los miembros de nuestro equipo. Por lo general, se nos conoce por brindar a nuestros huéspedes un nivel de servicio inigualable, sin embargo, lamentamos mucho que esa no haya sido su impresión.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro, para poder brindarle la atención que usted se merece.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
I loved the water park. what I did not like was too many long lines too much waiting time to do anything.
Just to check out took me an hour. I wanted to have breakfast but by the time I got there I would have had to pay more money to do it everything costs.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par General Management, Gestion de l’hôtel
Dear David, On behalf of the management team and our staff at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, we appreciate the time taken to write about your recent experience. It is with great regret to hear about the inconsistencies with the level of service you encountered. Typically we are known to provide our guests with exceptional stays from the moment our guests arrive till the time they leave. It is so disappointing knowing you had challenges during your stay and this ultimately affected your overall experience with us.Please rest assured we have addressed your experiences with the corresponding department heads for their internal review.In the future, we hope to have an opportunity to host you for a stay that truly exceeds your expectations.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimada Sarah, Agradecemos su reciente visita a Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y por tomarse el tiempo de calificar su experiencia con nosotros.¡Esperamos recibirlo nuevamente muy pronto!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
