Note fondée sur 1 050 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 23 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juill. 2024 par Ocean Maya Royale, Gestion de l’hôtel
Dear Jérémy,Allow me to express our sincere appreciation for taking the time to share your experience at Ocean Maya Royale and for giving us a perfect rating.It gives us great satisfaction to know that your stay with us was excellent. At Ocean Maya Royale, we pride ourselves on providing exceptional service and creating an environment where every guest feels welcome and valued. It is gratifying to know that our efforts and dedication were reflected in your experience.Our team is committed to providing the very best in hospitality, ensuring that every detail of your visit exceeds your expectations. Your kind words are a great incentive to continue working with passion and care.We look forward to the opportunity to welcome you again and hope you return soon to enjoy another unforgettable stay.Kind regards,Guest Experience Specialist
par un voyageur
Publié le 28 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 mai 2024 par Ocean Maya Royale, Gestion de l’hôtel
Dear Sylvain,We sincerely thank you for taking the time to share your feedback.We are committed to providing our guests with exceptional experiences and we deeply value your feedback as it helps us to continually improve. We are glad to hear that you enjoyed your stay and found positive aspects that contributed to your satisfaction.Our team is dedicated with passion and care to ensure that every detail of your stay is attended to with the utmost care. The dedication and devotion of our staff are fundamental to creating a welcoming and comfortable environment for our guests. We are encouraged to know that your experience reflected these efforts.Your feedback is essential to our growth and to ensure that we exceed your expectations in the future. We thank you again for your valuable feedback and look forward to having the pleasure of hosting you again in the near future for another memorable experience.Kind regards,Guest Experience Specialist
par un voyageur
Publié le 6 avr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 avr. 2024 par Ocean Maya Royale, Gestion de l’hôtel
Dear Andreanne,We are sincerely sorry to hear that your experience at Ocean Maya Royale did not meet your expectations. We continuously strive to provide exceptional service and a memorable stay. It is important to us to address all guest concerns during their stay, and we do not have a record of any complaints made during your visit.We would greatly appreciate it if you could share more details about your stay to help us better understand the areas where we fell short. Your feedback is crucial for us and will assist in implementing meaningful improvements.Please feel free to contact us directly at our email, or if you prefer, we can reach out to you by phone at a time that suits you best.We hope to have the opportunity to welcome you again and regain your trust in our hotel.Sincerely,Guest Service Specialist
par un voyageur
Publié le 20 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2024 par Ocean Maya Royale, Gestion de l’hôtel
Dear Said: Thank you for sharing your wonderful experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed the friendliness of our staff, the cleanliness of our grounds, and the quality of our food. We're glad you had a great time at the beach and pool areas, and that you found our entertainment staff to be fun and friendly. We hope to welcome you back soon for another fantastic stay!
par un voyageur
Publié le 12 mars 2024 sur Expedia
Tout est parfait!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 mars 2024 par Ocean Maya Royale, Gestion de l’hôtel
Dear Michael,Thank you for choosing Ocean Maya Royale for your first all-inclusive experience, and we're thrilled to hear that you had a fantastic time! Best regards,
par un voyageur
Publié le 10 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 déc. 2023 par Ocean Maya Royale, Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Joannie Martin,We sincerely appreciate your kind comment and are pleased to know that your experience at Ocean Maya Royale was exceptional. Our mission is to provide our distinguished guests with the highest quality service in a paradisiacal setting such as the Riviera Maya.We hope this was the first of many visits to your new home in the Riviera Maya, and we look forward to welcoming you again in the near future. It will be an honor for us to serve you once again and make your stay equally memorable.We thank you for your confidence in Ocean Maya Royale and look forward to seeing you again soon.Best regards!
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2023 sur Expedia
Nous avons été très bien reçu le service était super le personnel est super aussi nous étions là que pour 2 jours alors de se que nous avons vu c'était parfait pour une petite escapade en amoureux ! Le resto français a la carte était bon ainsi que le buffet ! Je recommande cette hôtel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2023 par Ocean Maya Royale, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Tanya Billette,Nous apprécions sincèrement vos mots aimables à propos de votre expérience à l'Ocean Maya Royale. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été reçu de manière exceptionnelle et que vous avez bénéficié d'un excellent service. Il est gratifiant de savoir que pendant votre séjour, vous avez pu goûter à la romance des Caraïbes, accompagnée de la perfection des services de l'Ocean Maya Royale. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les repas dans nos restaurants, en particulier le restaurant français à la carte et les buffets.Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et continuer à vous offrir des moments privilégiés à l'Ocean Maya Royale.Nous vous remercions de votre confiance et de nous avoir fait part de votre expérience positive.
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2023 sur Expedia
Grand espace de plage.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2023 par Ocean Maya Royale , Gestion de l’hôtel
Dear Miss Isabelle Audet.We greatly appreciate your kind words about our ample beach space at Ocean Maya Royale. We are proud that you enjoyed this feature during your stay.However, we sincerely regret if at any time you felt that we did not provide you with what you needed during your visit. Your satisfaction is our top priority, and we take your comments seriously.We look forward to the opportunity to welcome you back and to ensure that your stay is unforgettable so that we can achieve the best rating on this platform.Best regards!
par un voyageur
Publié le 30 mars 2023 sur Expedia
Chaleureux et tres confortable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 mars 2023 par Ocean Maya Royale, Gestion de l’hôtel
Bonsoir Monsieur Eloi: Merci pour vos commentaires et notes sur cette plateforme; chacun d'entre eux nous aide à nous améliorer : nous espérons vous revoir parmi nous
par un voyageur
Publié le 7 mars 2023 sur Expedia
La seule chose négative c'est les chaises longues qui sont plus que défraichis. Elle renfonce tellement on a de la difficulté de se relever.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mars 2023 par Ocean Maya Royale, Gestion de l’hôtel
Nous regrettons votre mauvaise expérience avec les chaises longues sur la plage, mais nous apprécions que vous partagiez votre expérience avec nous car cela nous aide à continuer à nous développer en tant qu'entreprise. Nous espérons que votre séjour a été confortable et agréable, nous espérons vous revoir bientôt dans votre maison, Ocean Maya.Meilleures salutationsAllein H. AguiletaConcierge en ligne Ocean Maya Royale
