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Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus 4 étoiles sur la plage près de Plage principale de Playa del Carmen

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Vue aérienne
Vue aérienne
Eco Family Superior | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
Glissade d’eau
Lac

Avis

6,6 sur 10 – 

Commodités populaires

  • Déjeuner compris
    Déjeuner compris
  • Tout inclus
    Tout inclus
  • Bar
    Bar
  • Baignoire à remous
    Baignoire à remous
  • Piscine
    Piscine
  • Service aux chambres
    Service aux chambres

Explorez la région

Map
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Playa Xcalacoco
    12 min à pied
  • Club de golf de Gran Coyote
    8 min en voiture
  • Plage de Punta Esmeralda
    8 min en voiture
  • Playa Del Carmen, Quintana Roo (PCM)
    17 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eco Family Suite

Eco Family Suite | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Eco Family Suite

  • 41 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eco Family Superior

Eco Family Superior | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Eco Family Superior

  • 29.8 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Select Adults Only

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Superior Select Adults Only

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse Select Adults Only

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Penthouse Select Adults Only

  • 62 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Select Adults Only

Deluxe Select Adults Only | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Deluxe Select Adults Only

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool View 1 Bedroom Suite

Pool View 1 Bedroom Suite | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Pool View 1 Bedroom Suite

  • 62 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool View Penthouse

Pool View Penthouse | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Pool View Penthouse

  • 62 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool View Superior

Pool View Superior | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Pool View Superior

  • 39 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eco Family Penthouse

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Eco Family Penthouse

  • 64 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (grand jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium With Garden View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Superior With View

  • 4 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium With Garden View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium With Garden View

  • 5 personnes
  • 3 lits jumeaux et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Superior With View

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Superior With View

  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (jumeau)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium With Garden View

  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 lits jumeaux

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium With Garden View

  • 2 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Superior With View

  • 2 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Superior With View

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Superior With View

  • 4 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Superior With View

  • 4 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Master With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Room Superior

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Room Superior With Pool View

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Superior With View

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premium With Garden View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Superior With View

  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (jumeau) et 2 grands lits

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par nuit
600 $ CA au total
(taxes et frais compris)
1 déc. – 2 déc.
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

À propos du quartier

Playa del Carmen

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Grand Coral, vous serez à moins de 5 km de Club de golf de Gran Coyote et de Rue commerçante Quinta Avenida. Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall est à moins de 10 km et Place centrale est à moins de 15 km.

À proximité

  • Playa Xcalacoco - 12 min à pied
  • Club de golf de Gran Coyote - 8 min en voiture
  • Plage de Punta Esmeralda - 8 min en voiture
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba - 10 min en voiture
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 13 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 46 min en voiture

Restaurants

  • ‪The Fives Plaza - ‬19 min à pied
  • ‪La Laguna - ‬3 min à pied
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min à pied
  • ‪Arezzo - ‬14 min à pied
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬14 min à pied

À propos de cet hébergement

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4 étoiles sur la plage près de Plage principale de Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive you can cool off in one of the 3 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 9 restaurants on site, along with a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 poolside bars and 9 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary water park, a children's club, and a children's pool. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Playa del Carmen property.

  • 956 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 9 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 9 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 2005
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
  • Swim-up bar
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive possède 956 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à écran plasma avec chaînes par satellite.

La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

SPA SANDOS comprend 16 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Travellife Gold qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Néerlandais, anglais, italien, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants
  • Glissade d’eau
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 9 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar dans la piscine

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Étages supérieurs accessibles par des escaliers seulement

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plasma avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h 30
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement sera en cours de rénovation du 7 novembre 2024 au 11 novembre 2024 (la date de fin des travaux n’est pas définitive). Zones concernées par les rénovations :
  • Une des salles à manger
Durant les rénovations, tous les efforts possibles seront déployés pour réduire au minimum le bruit et les autres désagréments.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera perçu avant l'enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : des protections pour fenêtres.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et des protections pour fenêtres.

À noter

  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Avis pour Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Avis

6,6
Note de 10 – Excellent, d’après 357 avis sur 1517." "
Note de 8 – Bien, d’après 380 avis sur 1517." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 317 avis sur 1517." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 211 avis sur 1517." "
Note de 2 – Terrible, d’après 252 avis sur 1517." "

7,4/10

Propreté

7,0/10

Service et personnel

7,0/10

Commodités

7,0/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 – Terrible

Sebastien

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The food at the buffet is not a 4 stars ressort. Wait 30minutes each morning for eggs. No plate, have to wait 30minutes for a table, low staff, Very very old installation that are no more doing the job. Pool are jam of people, one day, a drunk guy puke all over in the pool. Staff was laughing... Impossible to reserve at any restaurant. No more beach. One day I did try the Sandos Playacar, what a difference for the same price and same rating... This ressort shloud not be rate as 4 stars
Séjour de 8 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Mickael Jean Paul

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très beau resort, agréable avec toute la végétation et les animaux. Buffet et restaurants corrects. Juste photographes, masseurs et marchands trop insistants
Séjour de 12 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Yann

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super Resort pour la famille, grande variété d'activités, parc aquatique diversifié et à la portée de tous les âges. La piscine est propre et la plage est très bien, mais il faut savoir que le Resort est localisé dans une zone où la mer est pleine de roches, donc il est difficile de s'y baigner vraiment (mais ça n'a rien à voir avec le Resort lui-même). Bonne variété de restos, les restos à la carte nécessitent une réservation qui est facile à faire. Il y aurait par contre intérêt à permettre les réservations vis le web pour tous les restos. Aussi, il y a 2 tables de billard, une table de babyfoot et 3 tables de ping-pong. Les 2 tables de billard sont occupées en permanence, il y aurait intérêt à en rajouter. Aussi, une salle de bowling serait éventuellement un bel ajout à l'offre d'activités. La nourriture est excellente et diversifiée, nous n'avons jamais été malades pendant notre séjour. Bref, je recommance très fortement à toutes les familles !
Séjour de 6 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

cedric

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 13 nuits en août 2023

8/10 – Bien

Alfredo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en juillet 2023

8/10 – Bien

Annick

Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

Bruno

Séjour de 11 nuits en avril 2023

10/10 – Excellent

Emmanuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beaucoup d'activité , mais manque de stationnement lors de la fin de semaine.
Séjour de 7 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Christophe

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Séjour de 11 nuits en mars 2023

2/10 – Terrible

Gisèle

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
pire endroit ou aller rendu désuet , meme les glissades deau , il ny a plus de plage , tres decevant
Séjour de 10 nuits en mars 2023

8/10 – Bien

Stephan, Verdun

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout étais parfait sauf la plage
Séjour de 7 nuits en mars 2023

4/10 – Médiocre

Catherine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, commodités
Jolie hotel dans un écrins de verdure mais plages de cailloux. Tres bruyant ( des 5h du matin avec les bruits de tous les restaurants). Faites attentions aux vols dans les chambres. Trop peu de bains de soleil pour le grand nombre de vacanciers. Cela se ressent egalement sur les piscines qui sont vites remplies et de vrai bains de culture!!!
Séjour de 13 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Parfait !
Je recommande à 100% ! Super hotel, beaucoup d’activités disponible sur place et gratuites. Le personnelles est toujours a notre disposition, trés serviable et gentil. Le kids club est top, mon fils a adorer toute les activités ! Hotel vraiment bien organisé ! J’y retournerais sans hésitation !
Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Lounes

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super vacances !
Hotel génial, beaucoup d’activité pour les enfants et pour les parents. A refaire on a trop aimer
Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Michelle

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
J’ai adoré tout ce qui offre déjà avec l’hôtel des activités gratuit comme le kayak, le tour de bateau pour 2 la rivière à explorer avec l’équipement, la cénote pour nager avec les tortues et poissons, les glissades d’eau, qui manque jamais de chaise longue peu importe l’heure que tu arrives on a trouvé. La seule chose que j’ai été un peu déçu c’est à la place qui a trop de roche pour vraiment apprécier la mer mais sinon tout était parfait
Séjour de 6 nuits en janvier 2023

8/10 – Bien

Ronald

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
On se trouve dans la nature.
Séjour de 9 nuits en octobre 2022

10/10 – Excellent

Arezki

Séjour de 9 nuits en octobre 2022

8/10 – Bien

Chamberlain

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
L hotel propose beaucoup d activités. Ce qui etait dommage est qu il y avait juste un restaurant buffet qui etait ouvert, l autre restaurant buffet etait fermé tout le long de mon sejour Merci
Séjour de 7 nuits en août 2022

2/10 – Terrible

genevieve

Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 – Excellent

Aurélie, Saint Martin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L'hôtel est magnifique, dans la nature, nous étions entourés d'animaux dans un cadre magique ou des cenotes et cascades nous donnent le sentiment d'être au PARADIS. Mes vacances avec ma fille resteront inoubliables!MERCI. Mention speciale pour Ignacio de la reception qui est tres professionnel et à l'ecoute. Je planifie deja de revenir!
Séjour de 9 nuits en mai 2022

8/10 – Bien

Hamza

Séjour de 5 nuits en mai 2022

8/10 – Bien

claire

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour en famille
Très bel hôtel parfait pour un séjour dépaysant en famille. Beaucoup d’animaux en liberté, aquapark super, activités tél que nage en cenote ou safari photo pour nous expliquer les animaux du site. Prévoir les chaussons pour la plage car rochers (ce que nous avions fait car lut plusieurs fois). Un petit bémol: la nourriture n’est pas au top du top (sommes nous trop exigeants en tant que français?) mais le restaurant buffet contentera toute la famille, les autres peu d’intérêt et beaucoup de queue… et un autre bémol : les américains!! Aucun respect pour le personnel, laisse tout traîner on a été assez choqué de leur comportement… A part ça vacances au top et merveilleux souvenirs du Mexique.
Séjour de 9 nuits en avril 2022

8/10 – Bien

Martha

Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Kevin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Overall it was good., The jungle environment was great and the kids enjoyed seeing all the different animals. Staff were friendly and attended to all our requests/queries. Pool facilities were also decent. Area for improvement - The hotel offers an international restaurant, an italian restaurant and a mexican restaurant option where reservations are not required. The food choice and quality here was average. Whilst the Italian restaurant had very little Italian food options. System to book restaurants (japanese and brazilian) that required a reservation was unfair. People were required to log in at midnight to a reserve a table. We tried a number of times and were unsuccessful. We complained and were given a reservation at the japanese restaurant.
Séjour de 11 nuits en août 2024

6/10 – Acceptable

carlos guevara

Voyage en famille, Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel
Entorno selvático muy bien Alberca con demasidos aceites y sucia El área de solo adultos, con único Restaurant Pero en las noches reservas para estar con niños Falta de servicio en las albercas o playa No saben hacer un solo trago Una nieta se le enterró un trozo de pintura en una uña y no hubo soporte de enfermería o un doctor
Séjour de 4 nuits en août 2024