Note fondée sur 1 054 évaluations de clients
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4,9 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,8 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 3 janv. 2024 sur Expedia
Propreté et plage très bien !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2024 par Sincèrement, Érica reis / E-Concierge, Gestion de l’hôtel
Cher Sébastien,Merci beaucoup pour votre visite, ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre station.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances.Revenez nous voir bientôt !
par un voyageur
Publié le 6 oct. 2023 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2023 par Sincerely, Érica Reis / E-Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Michel,Thank you for valuing your experience in our community.We are happy to know that everything you experienced during your stay was great.We hope you return in the future, it will be a pleasure to welcome you again.
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2023 par Sincerely, Érica Reis / E-Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Wafa, Thank you for valuing your experience in our community.We are happy to know that everything you experienced during your stay was awesome.We hope you come back in the future, it will be a pleasure to receive you again.
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2023 sur Expedia
Réellement un superbe établissement, le service est excellent, bien au dessus de la majorité des resorts de Playa del Carmen.
Chambres modernes et très spacieuses, les piscines sont extraordinaires tout comme le service piscine.
La plage est tranquille et nettoyée toute la journée, aucun vendeur ambulant.
Service de concierge remarquable (Eli était le mien)
Enfin tous les restaurants sont de bonne qualité, avec une mention spéciale à Oceana et sa gastronomie de produits de la mer, très bon niveau.
Les serveurs ne demandent jamais de pourboire on ne se sent obligés nulle part.
Le Spa es magnifique lui aussi avec néanmoins des prix relativement élevés à mon avis.
Hotel majoritairement composé d'américains USA et Canada, vous pourez passer de très bonnes vacances en profitant des activités de jour et de nuit, ou en vous relaxant, car même à la piscine il est possible d'éviter le bruit et l'agitation lors des activités étant donné sa taille gigantesque.
Tout est extremement bien pensé, un hotel vraiment digne de World Of Hyatt Secrets.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juill. 2023 par Cordialement, Érica Reis / E-Concierge, Gestion de l’hôtel
Cher Stéphane,Bonjour des Caraïbes mexicaines ensoleillées !Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous laisser votre aimable recommandation!Nous nous efforçons de faire de notre mieux pour maintenir nos services de haute qualité pour nos clients. Merci d'avoir partagé votre expérience récente au Secrets Maroma Beach Riviera Cancún.Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du niveau de qualité de notre station à tous égards.Nous espérons vous revoir pour vous offrir à nouveau un séjour 5 diamants.
par un voyageur
Publié le 9 déc. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 déc. 2022 par Sincerely, Érica Reis, Gestion de l’hôtel
Dear Anne Germaine,Thank you so much for rating your recent experience at Secrets Maroma Beach Riviera Cancún. We can not wait to welcome you back home in the not distant future.
par un voyageur de BLOOMINGTON
Publié le 22 nov. 2024
Excellent staff, options, grounds
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 nov. 2024 par Érica Reis / E-Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Kimberly,Thank you for visiting us and for sharing your opinion about your experience.We are thrilled that you enjoyed your stay, through the relaxing, indulging, and luxurious atmosphere we strive to create for our valued guests.We hope that this beautiful stay will make you come back in the future for a new and more special experience.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
We've stayed at other resorts and Secrets... by far this property has been the best! The staff was amazing, the food was really good and the little details they took to make us feel welcome was out of this world!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2024 par Érica Reis / E-Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear David,Thank you so much for choosing Secrets Maroma Beach!We were delighted to hear that you enjoyed all the moments you had and that you rated us as the best Secrets hotel you have ever stayed in.Our team is dedicated to ensuring that your every need is met promptly and efficiently.We will be waiting for you to share new special moments.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 oct. 2024 par Érica Reis / E-Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Michael,Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach.We are pleased to know that you had a wonderful vacation.We hope you return one day to enjoy new special moments.SincerelyErica ReisE-ConciergeSecrets Maroma Beach Riviera Cancun
par un voyageur
Publié le 18 oct. 2024 sur Expedia
This resort was beautiful and clean. HERIBERTO IN building 14 was outstanding. He went above and beyond to help us make our stay very pleasant. Highly recommend secrets Maroma Beach
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 oct. 2024 par Érica Reis / E-Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Ray,Thank you for selecting the hospitality of Secrets Maroma Beach Riviera Cancún.We are very happy to know that you enjoyed a wonderful vacation, that the staff went above and beyond in every aspect and provided excellent service and attention. Heriberto will be very grateful for this great recognition, our staff is committed to the satisfaction of our customers.We hope you will come back more times in the future, it will be a pleasure to welcome you again.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
par un voyageur
Publié le 18 oct. 2024 sur Expedia
We LOVE this place! Went for our honeymoon and just got back from there celebrating our anniversary. Highly recommend!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 oct. 2024 par Érica Reis / E-Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Kimberly,Thank you very much for returning to Secrets Maroma Beach, it is an honor to have your trust.We are thrilled that you enjoyed your stay, through the relaxing, indulging, and luxurious atmosphere we strive to create for our valued guests.Our main goal would always be our guest's satisfaction. We hope to see you again to offer you a 5-diamond stay once more.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
