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The Riviera Maya EDITION At Kanai

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel 4,5 étoiles sur la plage près de Plage de Maroma

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement The Riviera Maya EDITION At Kanai

Sur la plage, sable blanc, cabana (supplément), chaise longue
2 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols
Sur la plage, sable blanc, cabana (supplément), chaise longue
Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique
Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace) | Salle de séjour | Téléviseur connecté de 55 po avec télévision par satellite, Netflix

Avis

9,6 sur 10 – 

Exceptionnel

Commodités populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Piscine
  • Déjeuner disponible
  • Baignoire à remous
  • Entretien ménager

Explorez la région

Map
Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77730
  • Plage de Maroma
    1 min à pied
  • Paradise Beach (plage)
    11 min à pied
  • Parc écologique Tres Rios
    15 min en voiture
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    40 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premier, 2 grands lits, non-fumeur (Private Pool)

Chambre Premier, 2 grands lits, non-fumeur (Private Pool) | Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Chambre Premier, 2 grands lits, non-fumeur (Private Pool)

  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premier, 1 très grand lit, non-fumeur (Private Pool)

Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Chambre Premier, 1 très grand lit, non-fumeur (Private Pool)

  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite supérieure, 1 chambre, non-fumeur, terrasse

Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Suite supérieure, 1 chambre, non-fumeur, terrasse

  • 209 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeur (Terrace)

Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeur (Terrace) | Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeur (Terrace)

  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 5 chambres, non-fumeur, vue sur l’océan

Suite, 5 chambres, non-fumeur, vue sur l’océan | Salle de séjour | Téléviseur connecté de 55 po avec télévision par satellite, Netflix

Suite, 5 chambres, non-fumeur, vue sur l’océan

  • 2499 m²
  • Vue sur l’océan
  • 9 personnes
  • 5 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Corner)

Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Corner)

  • 215 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premier, 2 grands lits, non-fumeur, vue sur l’océan (Private Pool)

Chambre Premier, 2 grands lits, non-fumeur, vue sur l’océan (Private Pool) | Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Chambre Premier, 2 grands lits, non-fumeur, vue sur l’océan (Private Pool)

  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace)

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace) | Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace)

  • 215 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite supérieure, 2 chambres, non-fumeur, vue sur l’océan

  • 7 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premier, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur l’océan (Private Pool)

Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Chambre Premier, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur l’océan (Private Pool)

  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres, non-fumeur (Private Pool)

  • 7 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite supérieure, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace)

Suite supérieure, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace) | Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Suite supérieure, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace)

  • 209 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace)

  • 7 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace)

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace) | Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace)

  • 150 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace) | Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace)

  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeur, piscine privée

Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Suite, 1 chambre, non-fumeur, piscine privée

  • 136 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres, non-fumeur, vue sur l’océan

  • 7 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur (Terrace)

Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur (Terrace)

  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres, non-fumeur, vue sur l’océan (Terrace)

  • 7 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, non-fumeur, vue sur l’océan (Corner)

Minibar, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Suite, 2 chambres, non-fumeur, vue sur l’océan (Corner)

  • 230 m²
  • Vue sur l’océan
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Plage

ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

Sur une plage privée
Piscine
Baignoire à remous
Tout inclus
4.7 sur 5, Exceptionnel, (507)
Le prix est de 973 $ CA
par nuit
1 352 $ CA au total
(taxes et frais compris)
1 janv. – 2 janv.
ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

À propos du quartier

Playa del Carmen

Séjour au bord de la plage.Hôtel du quartier Maroma, est à 5 minutes de marche de Plage de Maroma et de Virgen Beach. De plus, Paradise Beach (plage) est à moins de 1 km et Parc écologique Tres Rios est à moins de 10 km.

À proximité

  • Plage de Maroma - 1 min à pied
  • Playa Paraiso Golf Club - 13 min en voiture
  • Parc écologique Tres Rios - 15 min en voiture
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba - 15 min en voiture
  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya - 16 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 40 min en voiture

Restaurants

  • ‪Black & White - ‬16 min en voiture
  • ‪Beach Bar - ‬17 min en voiture
  • ‪Jaal-Ha - ‬17 min en voiture
  • ‪Pajarito - ‬15 min en voiture
  • ‪Chaya - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

The Riviera Maya EDITION At Kanai

Hôtel 4,5 étoiles sur la plage près de Plage de Maroma
Spend the day at the beach and work on your tan in the sun loungers (chaise longues) or kick back in the shade with cabanas (surcharge) and umbrellas. At The Riviera Maya EDITION At Kanai you can cool off in one of the 2 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 3 restaurants on site. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 poolside bars and 2 bars/lounges. Public spaces have free WiFi. This luxury hotel also offers a spa tub, a steam room, and a garden. Valet parking is free.

This 4.5-star Playa del Carmen hotel is smoke free.

  • 182 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 3 buildings
  • 3 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 2 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 7678 sq ft of conference space
  • 713 sq m of conference space
  • Built in 2023
  • Cabanas on the beach (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar on the beach
The Riviera Maya EDITION At Kanai possède 182 climatisées dotées de : un minibar et une cafetière à espresso. Les chambres ont un balcon. L'ameublement et le décor des chambres sont uniques. Choix d’oreillers. Un téléviseur connecté de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite et Netflix. La salle de bain comprend : peignoirs, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : des journaux gratuits, un coffre-fort et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et rideaux d’obscurcissement. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Spa at The Riviera Maya EDITION comprend 6 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Langues

Anglais, français, allemand, portugais, russe, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Buanderie
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Stationnement couvert sécurisé gratuit sur place avec service de voiturier
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande offert tous les jours de 7 h à midi moyennant des frais de 250 à 750 MXN par personne
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 2 bars-salons
  • 3 restaurants
  • Pique-niques privés
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 100 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (100 centimètres de hauteur)
  • Carrelage dans les aires communes
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Douche adaptée aux personnes à mobilité réduite avec système de transfert
  • Entrée sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Petits tapis dans les aires communes
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Plancher de bois franc dans les aires communes
  • Plancher lisse dans les aires communes
  • Rampe d’accès à la piscine sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Sol en gravier dans les aires communes
  • Sol lisse dans la chambre
  • Sol pavé dans les aires communes
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans les aires communes
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Netflix
  • Services de diffusion en continu
  • Téléviseur connecté de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Draps fournis
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Pantoufles
  • Pantoufles pour enfants
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Éclairage DEL
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Mobilier distinct
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à midi
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les clients doivent télécharger l’application mobile Marriott Bonvoy de l’hébergement avant l’enregistrement.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie sont admis gratuitement
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for MXN 1775.0 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner préparé sur commande : entre 250 MXN et 750 MXN par personne
  • Le départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 1775.0 MXN par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un système de sécurité.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte UnionPay, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et un système de sécurité.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 10 h jusqu’à 18 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

The Riviera Maya Edition At Kanai Hotel
The Riviera Maya Edition At Kanai Playa del Carmen
The Riviera Maya Edition At Kanai Hotel Playa del Carmen

Avis pour The Riviera Maya EDITION At Kanai

Avis

9,6

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 37 avis sur 43." "
Note de 8 – Bien, d’après 3 avis sur 43." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 2 avis sur 43." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 43." "
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 43." "

10/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,8/10

État et installations de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Danielle

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is a brand spanking new hotel and as such it has all of the blessings (and a few of the kinks) that a new hotel has. To start, the property is gorgeous. Given it is new, we got it at an exceptionally low rate which I imagine will double soon. I preferred it to the St. Regis next door which just felt too big and mall-like. This is cozy yet grand, integrating the beauty of the natural environment. The architecture tells a story of how cenotes in the region were created, with a meteor hitting the land, the hotel radiating from this central "impact point." The food is exceptional and the service is decent (for the most part, with the exception perhaps one person at the front desk who was a bit snarky). While it doesn't have some of the perks that other hotels at this price point might (like a highly active Whatsapp concierge) it makes up for it in just being an attentive hotel. This is not really a hotel for folks who might want to go around an do a bunch of regional activities (the prices for activities were pretty high compared to what you can get in nearby playa del carmen) but it is perfect for folks who just want to comfortably lounge at an incredibly private and clean beach. The beach truly was well manicured and incredible -- no worries about seaweed here! Some of the rooms in our crew had some kinks in them (a weirdly functioning safe, clogged drains, etc) but they were quickly fixed. Also make your reservations in advance!
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
BEAUTIFUL, ELEGANT HOTEL, 100X RECOMMEND TO ANYONE
5 STARS
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

john

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Adriana

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Rachael

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful and well run, especially for a brand new resort! The architecture was stunning, food was incredible, and staff was more than willing to go above and beyond to make our stay special. Joshua, our guest experience contact, was absolutely the best. He checked in with us frequently and made us feel like such VIPs. Would absolutely recommend the Edition at Kanai if you’re looking for a quiet, high quality, luxury stay in the Riviera Maya.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

norberto

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing property
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Zaily

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

8/10 – Bien

Kenneth

Points forts : État et installations de l’hébergement
New property. Clean rooms. Quiet property. Food could be improved. Service a bit too impersonal at the price point.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Loved our stay!
The trip was just what we needed. The service was excellent and we truly enjoyed ourselves.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Andrea

Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Jesse

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Amazing all around
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Angel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great stay! Beautiful hotel and outstanding food, especially the Beach Restaurant. Very attentive staff.
Séjour de 8 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Sonia, Miami

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This Hotel was much better than I imagined. The food was amazing, the beach was great but the service was espectacular. I will definitely go back pretty soon! Thank you so much for your kind and for being so helpful.
Séjour de 3 nuits en juin 2024

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Beautiful property but mixed experience
The property is stunning beautiful, but my experience didn't go well... as a corporate event planner, I travel a lot. It started with the TV in my room. It was not working. The hotel staff took a look at it next day, but could not fix it. They had to change my room. They offered me 2 options; an upgrade room with a plunge pool or the same category room with ocean view. Since the room with plunge pool was not ocean view, I took the same category room with my original room. I was communicating with concierge from WhatsApp. We packed our suitcases and sent message that we are ready to move. They were supposed to send a bellman with a new room key. Waited more than 20min and no response. I tried to call the front desk from a room phone which I found out it is not working either. I called Concierge from my app a few times, no answer. I went to downstair to talk to a hotel staff since it was already after 9pm at this point. Finally concierge called me back in app and bellman came. We wasted more than one hour for this. And all the sudden, a hotel technician walked into our room after 10pm without knocking or ring a bell! I was very surprised that no one from the hotel followed up on us next day. I had to ask to see a manager from customer service 2 days after, and he finally came and offered $200 credit. On our last day, our room key stopped working and had to go to the front desk again. $200 credit never showed up on our folio. I'm still dealing with the hotel
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Rafael

10/10 – Excellent

Janaye

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

10/10 – Excellent

Giovanna Maria, Woodbridge

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Just opened - staff still learning. Beautiful place
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Tara

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful and immaculate resort
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Tracey

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Had a wonderful relaxing stay at the Edition Riviera Maya. Best part was the top notch service provided by their team. I would definitely recommend.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Lawrence

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing experience ! Great property and service.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Clara

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Vanessa

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

10/10 – Excellent

turgut

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Miki

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This Edition is out of this world incredible. The service was impeccable. The grounds were stunning. The rooms were beyond gorgeous and roomy. Every moment was beyond enjoyable. The best hotel yet in Mexico. Only feedback is to add a special turn down service touch and add dumbbells to the gym. Can't wait to go back one day!
Séjour de 4 nuits en février 2024