Note fondée sur 332 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,8 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Charmant et calme
Publié le 5 sept. 2019 sur HotelsUn des rares hotels à taille humaine sur Playa del Carmen. Une quarantaine de chambres/villas nichées dans la nature.
Le service est parfait, les restaurants charmants. Seul le prix nous a paru un peu élevé après 3 semaines au Mexique mais c'est Playa !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2019 par VRM TEAM , Gestion de l’hôtel
GREGOIRE,
Merci d'avoir choisi Viceroy Riviera Maya.
Nous apprécions vos bons commentaires et nous sommes ravis de lire que votre séjour a été mémorable.
Notre engagement est de fournir le meilleur service grâce à une hospitalité sincère et une attention personnelle à tous ceux qui restent avec nous et nous apprécions que les invités partagent leurs commentaires nous permettant de réaffirmer notre service et procédures si nécessaire.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à Viceroy Riviera Maya très bientôt.
Avec nos meilleures salutations.
Pedro Lara
Directeur Général
par un voyageur
Très belle Hotel viceroy, le personnel superbe
Publié le 27 janv. 2019 sur HotelsHôtel très bien, personnel très agréable en outre le prix de la nourriture est beaucoup trop cher, pourtant nous avons l'habitude comme dans notre vie professionnel et privée de faire les Palaces Parisien, ainsi que les l'Hotels 5 étoiles Européen et dans nos propres séjours privé, dommage pour cette hôtel qui est très bien mais le coût d'un repas est vraiment exagéré.
Dommage que la direction de cette hôtel à prix cette initiative avec un telle budget, nous avons préféré prendre un Taxi la ville ce trouvant a 10 a 15 mn,nous avons fait des très bon et grand restaurant à des Prix avec vin de très bonne qualité à moins de 50 €
Je n'y retournerais pas et je ne le conseillerais pas, la cause de ce tarif exorbitant des repas
pourtant si les Tarifs était plus compétitif sur leurs nourritures ils aurons beaucoup plus de client
qui resterons à l'hôtel pour déjeuner ou diner.
vous devriez informé votre clientèle des tarifs des repas .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 janv. 2019 par General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear SMAIL,
Thank you for taking the time to share your feedback of your recent stay in VICEROY RIVIERA MAYA.
It was our privilege to had you as our guests and it is heartwarming to note that you have appreciated the services provided by our colleagues and what they have done for you. I will share your comments with the whole team, as they will all be glad to hear about your commendations to their services.
This will serve as a source of inspiration for us to achieve higher standards of excellence in the future. Our mission is to provide our guests with the ultimate hotel experience and we are glad that we have met all your expectations.
We have noted your suggestion of the prices and the beach. Thank you for this feedback and we will be sure to action on these.
We are looking forward to welcoming youb in our jungle retreat.
Sincerely,
Pedro Lara
par camille
Hôtel paradisiaque
Publié le 27 avr. 2017 sur HotelsSéjour paradisiaque. Service remarquable un brain bonjeur.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mai 2017
Dear camille,
Thank you for the wonderful score you bestowed upon us. We look forward to welcoming you back in the near future.
Warm regards,
General Manager
par dominique de Paris
Amazing
Publié le 27 mai 2016 sur HotelsSuperbe établissement
par un voyageur
Hôtel exceptionnel
Publié le 17 nov. 2015 sur HotelsVilla exceptionnelle
Patio et piscine privative idéal pour séjour en couple
Service exceptionnel et de qualité
Petit bémol pour l'emplacement de l'hôtel, les bêtes dans le lit et les moustiques
Hôtel très mal indiqué
Situation de l'hôtel entre un grand complexe hôtelier et des marchands un peu regrettable vu le prix de l'hôtel une plage privative aurait été idéale
Restaurant un peu cher
A part ces petits détails cet hôtel vaut vraiment le coup pour un séjour inoubliable
par un voyageur de France
pour passer 5 jours en amoureux
Publié le 9 mars 2011 sur ExpediaTrès beau cadre, très calme, très propre et bien mieux que la plupart des hôtels proches ( trop grands ou très très "cheap", les alentours sont en effet loin d'être luxueux) mais pas plus de 5 jours ( ou bien prévoir des excursions "hors de prix" à rajouter à la prestation hôtelière et au repas non compris) . Il faut aimer s'isoler dans une chambre en pleine "jungle" sans vue mer ni lumière du jour, et ne pas craindre de se baigner dans les rochers( nous préférons la plage de sable blanc de Tulum!). Cuisine qui se veut "raffinée" mais très chère pour des rations limitées. Service : très serviable mais on comprend pourquoi 4 étoiles et pas 5.
par un voyageur de paris
a ameliorer
Publié le 6 mai 2009 sur Expediaun effort à faire répulsif moustiques, rapport qualité prix trop élevé petit déjeuner non inclus dans un hotel de cette gamme c'est dérangeant prix du room service prohibitif revenir dans des bases plus raisonnables et revoir la carte du lunch afin de l'adresser à des clients de cultures et gout different beaucoup de sandwich...
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2024 sur Expedia
When I first booked this trip, I noticed some mixed reviews that I’d like to address. My experience was outstanding! The location is beautiful and peaceful, yet welcoming. You truly feel immersed in the jungle. The rooms are more spacious and comfortable than typical resort rooms.
I was initially concerned about the beach being described as rocky, fearing it might be unusable. However, the ocean was very close and perfectly enjoyable. While there are some rocks, it didn’t hinder my ability to relax and soak in the waves. Additionally, a short walk down the beach offers a different experience if desired.
Another review mentioned mosquitos as an issue. Expecting the resort to control mosquitos is like expecting a hotel in Seattle to control the rain. Yes, there are bugs in the jungle, but the resort provides ample mosquito repellent.
One reviewer complained about a long uphill walk at the resort, but I found everything to be easily accessible. There was a slight uphill climb for about 20 yards, which is hardly worth mentioning. Compared to other resorts where I’ve had to walk 20 minutes to get food, navigating this resort was a breeze, and the surroundings are incredibly beautiful.
Finally, I really enjoyed the food. Yes, it’s expensive to eat and drink, but that’s expected at a non-inclusive resort. Frankly, I’ve stayed at similar places, and the experience here was worth every penny.
Alberto and others made the the experience so easy. I'd absolutely go again.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2024 par Reservations, Gestion de l’hôtel
Dear JJWe hope this message finds you well,On behalf Viceroy Riviera Maya Team, we thank you very much to have stayed with us on your hideaway. Thank you for your feedback, we will take careful of your points of view to become the best option for you in the near future.We hope you can visit us in the near future.kind regardsReservations
par un voyageur
Publié le 23 juin 2024 sur Expedia
Everything was perfect and beautiful. Me and my wife loved it. We will definitely come back.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Pedro Lara, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Efren, We are delighted to know that you and your wife had a memorable stay. We hope to see you back soon.Sincerely,Pedro Lara
par un voyageur
Publié le 6 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Pedro Lara, General Manager, Gestion de l’hôtel
Estimado Pablo, Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado, por favor si nos puede compartir sobre su experiencia para entender la calificación que ha otorgado. Por favor no dude en contactarnos.
