Note fondée sur 478 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,2 Propreté de la chambre
3,5 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Expedia
Hôtel délabré avec des taches noires au plafond dans le corridor. Il n’y avait presque rien pour le déjeuné. Pour les toasts il y avait juste des cups de beurre dans un bol, dont certains étaient déjà ouverts. Donc probablement qu’ils recyclent les cups de beurre non terminés des autres clients…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par CC - Guest Relations Manager, Gestion de l’hôtel
Salut Julie! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de l'hôtel et la qualité du petit-déjeuner n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous nous excusons pour tout inconfort que vous avez pu rencontrer et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
par un voyageur
Publié le 13 juill. 2024 sur Expedia
Dejeuner médiocre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juill. 2024 par CC - Guest Relations Manager, Gestion de l’hôtel
Salut Bernard! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le petit-déjeuner médiocre. Votre avis est important pour nous, et nous apprécions vos commentaires. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe de gestion pour examen. Si vous avez d'autres suggestions ou des préférences spécifiques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
par un voyageur
Publié le 28 févr. 2019 sur Expedia
Excellent rapport qualité/prix. Petit déjeuner très bon.
par un voyageur
Hôtel rénové
Publié le 6 mars 2018 sur HotelsNous avons eu peur à notre arrivée parce que c’était en rénovation mais nous avons quand même eu un bel accueil. Il semble y avoir eu beaucoup de rénovation dernièrement ça sentait le neuf.
Il y a une épicerie accessible à pied. Très facile d’accès.
par Rose de Canada
Publié le 23 déc. 2013 sur Hotels
Personne a l'accueil pour 10 min quand nous sommes arrivés.
par un voyageur
Publié le 4 déc. 2024
The hotel is under renovation, so can overlook the construction debris at the back of the building. The ceiling in the first floor ceiling had a black mold stain. The toilet in our room was not stable to sit on and had a paper towel wedged under one edge, which did not help. I would not stay there again unless the renovation is complete.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 déc. 2024 par CC - Guest Relations Manager, Gestion de l’hôtel
Hi Sheryl! Thank you for your feedback. We apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We understand how important comfort and cleanliness are, and we appreciate your patience as we work to complete our renovations. Rest assured, we will address the issues you raised, and we hope to provide a better experience in the future once the renovations are fully completed. Your comments are valuable in helping us improve.
par un voyageur de college park
Publié le 21 oct. 2024
I stayed so many days and felt like family that I had to add an extra day because I didn't want to leave them but they are awesome and amazing and I thank them for the hospitality
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2024 par CC - Guest Relations Manager, Gestion de l’hôtel
Hi ERICA! Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you felt at home during your stay and that our team made such a positive impact. It's always our goal to create a welcoming and comfortable environment for our guests, and we're delighted you extended your stay with us.We look forward to welcoming you back again in the future! Safe travels!
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
Front staff was amazing the breakfast was boring and not enough fresh coffee
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 oct. 2024 par CC - Guest Relations Manager, Gestion de l’hôtel
Hi Nicholas! Thank you for your positive feedback regarding our front staff. We're glad to hear they made a great impression during your stay. We also appreciate your input on breakfast and the coffee. We'll take your comments into consideration as we continually work to improve the guest experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon!
par un voyageur
Publié le 17 oct. 2024 sur Expedia
The pictures on this hotel a very deceiving. This place is not updated at all. Dirty carpet, uncomfortable spring mattresses, half the outlets in the room didn’t work. AC system has the option for fan on however it doesn’t work. After the temperature reaches desired setting, it’s completely silent, all you can hear is the bell from the front desk going off all night. The breakfast had old pancake batter, no butter, the syrup was just left out on the counter in a gallon jug, which also had very little amount in it. Will not t stay again.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 oct. 2024 par CC - Guest Relations Manager, Gestion de l’hôtel
Hi Brett! Thank you for sharing your experience with us. We regret to hear that your stay did not meet expectations. The issues you've mentioned, including the outdated conditions of the room, non-functional outlets, and unsatisfactory breakfast, are concerning. Your feedback will be shared with the team to address these matters, ensuring improvements for future guests.We appreciate your input and sincerely apologize for any inconvenience you faced during your stay. We hope you'll consider giving us another chance in the future.
par un voyageur
Publié le 13 oct. 2024 sur Expedia
Staff not polite at all... Breakfast no milk for cereal really nothing to eat and then when we asked about certain stuff on the little bar we got attitude. Charging 100 dollar deposit and you want know that until you get to hotel. Room holes in sheets and the room had funny smell. Always got to wait for someone to get to front desk.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par CC - Guest Relations Manager, Gestion de l’hôtel
Hi Jenniifer! Thank you for your feedback regarding your recent stay. We sincerely apologize for the poor service you experienced from our staff and for the issues you encountered with breakfast offerings. It is our priority to ensure that guests feel welcomed and that their needs are met, and we regret that we did not achieve this during your visit.Your comments about the room's condition and the check-in process are concerning, and we will address these matters with our team to prevent future occurrences. We appreciate you bringing these issues to our attention, and we hope you will consider allowing us the opportunity to improve your experience on a future visit.
