Note fondée sur 173 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Très bel hôtel en général, chambre deluxe avec vue magnifique sur le fleuve. Choisissez la 245 pour être au bout de l'aile sud. Tout est bien sauf la literie à renouveler.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par A Equipa do Pestana Douro Riverside, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Marie Horety,Au nom de toute l'équipe de Pestana Douro Riverside, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients.Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Douro Riverside. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées.Ce fut un reel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Douro Riverside et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour.Meilleurs voeux,L'équipe de Pestana Douro Riverside
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 2 mars 2024 sur Expedia
Très bon accueil, hébergement plus qu’agréable et au calme. Dommage , une participation pour l’eau à chaque repas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 mars 2024 par Inês Gomes, Guest Service Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Didier, Au nom de toute l'équipe du Pestana Douro Riverside, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre opinion est cruciale pour nous permettre de nous améliorer continuellement en anticipant les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes dans certains cas. Nous sommes désolés pour les désagréments causés. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme invité, et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau au Pestana Douro Riverside et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialment, Inês Gomes Guest Service Manager
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2023 sur Expedia
Rien à ajouter
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2023 par Inês Gomes, Guest Service Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Sophie,De la part de toute l’équipe de Pestana Douro Riverside, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience.Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !Bien cordialement, L’équipe de Pestana Douro Riverside
par un voyageur
Belle vue sur le fleuve
Publié le 13 août 2023 sur HotelsUn accueil à la réception déceptif pour une catégorie hôtel 5 étoiles avec trop peu d'informations sur le fonctionnement de l'hotel ou le petit déjeuner. Surtout que la veille nous avions eu la chance de faire un pestana pousada exceptionnel.
Nous avons réservé une belle chambre nommée majestueuse avec vue sur le fleuve et situee au dernier etage de l'hôtel avec balcon et une jolie vue. Chambre bien équipée et confortable.
Cet hôtel accepte les chiens sans supplément. Cependant l'accès est très restrictif et il n'est même pas possible de prendre une collation en terrasse exterieure accompagné de votre animal de compagnie.
L'hôtel propose un accès à un parking privé couvert ou extérieur gratuit.
Le petit déjeuner est de très bonne qualité et diversifié.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2023 par Inês Gomes, Guest Service Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Selia, Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Chère Madame SeliaNous vous remercions pour votre commentaire, qui est très important pour nous afin d'améliorer notre service.Lors de l'enregistrement, notre équipe d'accueil vous remet un document avec tous les horaires de nos services. Si vous le pouvez, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer cette procédure.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro Riverside.Cordialement, L’équipe de Pestana Douro Riverside
par un voyageur
Publié le 17 juill. 2023 sur Expedia
La piscine est super avec une vue magnifique sur le Douro.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juill. 2023 par Inês Gomes, Guest Service Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Nathalie, Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro Riverside.Cordialement, L’équipe de Pestana Douro Riverside
par un voyageur de Terrebonne
Publié le 20 sept. 2022 sur Expedia
A1
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2022 sur Expedia
Très bon accueil, grande disponibilité, chambre agréable, belle piscine intérieur, jacuzzi extérieur sympas.. superbe région
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2022 sur Expedia
Endroit calme et reposant, propre et magnifique
par un voyageur
Publié le 28 août 2022 sur Hotels
