Note fondée sur 166 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 15 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Equipe Ayla Praia Hotel, Gestion de l’hôtel
Olá Sr PedroMuito obrigado pela sua nota 10 e pelas palavras tão amáveis! Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi excelente e que você aproveitou a nossa estrutura e atendimento. É muito gratificante receber um feedback tão positivo.Sua satisfação é nossa maior recompensa e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve.Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, estamos sempre à disposição!Atenciosamente,
par un voyageur
Publié le 11 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Equipe Ayla Praia Hotel, Gestion de l’hôtel
Olá Sr Rodrigo Muito obrigado pela sua nota 10 e pelas palavras tão amáveis! Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi excelente e que você aproveitou a nossa estrutura e atendimento. É muito gratificante receber um feedback tão positivo.Sua satisfação é nossa maior recompensa e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve.Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, estamos sempre à disposição!Atenciosamente,
par un voyageur
Atendimento ruim
Publié le 24 mars 2024 sur HotelsAtendimento era frio mas agora passou a ser MUITO RUIM. Passei por situações desde solicitar um prato e um talher e ser negado à me colocarem num apto com cheiro forte de mofo, solicitar a troca e o recepcionista negar. Tive que dizer que denunciaria o hotel para o cidadão me colocar em outro apto. É impressionante como os funcionários estão orientados pela direção/gerência para só dizer não aos hóspedes. Estou sempre indo à Porto Seguro a trabalho mas neste hotel, DEFINITIVAMENTE, não me hospedo mais.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Equipe Ayla Praia Hotel, Gestion de l’hôtel
Olá Vinícius,Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas. Pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou e pelo atendimento que descreveu como insatisfatório.Levamos a sério o seu feedback e faremos uma revisão minuciosa dos pontos levantados, principalmente no que diz respeito ao atendimento e à qualidade dos nossos quartos. A nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva e confortável aos nossos hóspedes, e é preocupante saber que não conseguimos alcançar esse objetivo desta vez.Gostaríamos de garantir que estamos tomando medidas para melhorar nossos serviços e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão negativa em uma futura visita.Se puder nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência, isso nos ajudará a entender melhor a situação e a fazer os ajustes necessários. Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos poder servi-lo melhor no futuro.Atenciosamente,
par un voyageur
Publié le 16 mars 2024 sur Hotels
O hotel tem um atendimento SOFRÍVEL.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Equipe Ayla Praia Hotel, Gestion de l’hôtel
Olá Vinícius,Agradecemos por dedicar um tempo para nos avaliar e lamento saber que o atendimento durante sua estadia não atendeu às suas expectativas.Sua opinião é muito importante para nós e vamos usar seu feedback para identificar e melhorar as áreas onde precisamos avançar. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência agradável e confortável para todos os nossos hóspedes, e estamos comprometidos em revisar nossos processos de atendimento para garantir que oferecemos o padrão de serviço que nossos visitantes merecem.Se puder nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência, isso nos ajudará a entender melhor os pontos a serem melhorados. Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de servir você melhor em uma próxima visita.
par un voyageur
Publié le 3 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Gleidson Miranda, Gestion de l’hôtel
Olá Sra SamelaMuito obrigado pela sua nota 10 e pelas palavras tão amáveis! Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi excelente e que você aproveitou a nossa estrutura e atendimento. É muito gratificante receber um feedback tão positivo.Sua satisfação é nossa maior recompensa e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve.Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, estamos sempre à disposição!
par un voyageur
Cheiro de mofo
Publié le 24 févr. 2024 sur HotelsQuarto limpo porém o cheiro de mofo foi terrível. Tentei mudar de quarto mas o outro oferecido também estava com cheiro muito forte. Local limpo, fui bem atendido, mas quem tem problemas de alergias respiratórias, não recomendo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Gleidson Miranda, Gestion de l’hôtel
Aqui está uma sugestão de resposta para essa avaliação:Olá Juliano,Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o cheiro de mofo no quarto afetou sua estadia e compreendemos como isso pode ser desconfortável, especialmente para quem tem problemas de alergias respiratórias.Estamos comprometidos em manter a qualidade do ambiente em nossas acomodações e sua observação é crucial para melhorarmos nossos processos. Vamos revisar nossas práticas de manutenção e limpeza para garantir que problemas semelhantes sejam evitados no futuro.Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento e a limpeza foram do seu agrado, e vamos nos empenhar para aprimorar a qualidade do ambiente. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais agradável em uma futura estadia.
par un voyageur
Publié le 13 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Gleidson Miranda, Gestion de l’hôtel
Olá Sra MonicaMuito obrigado pela sua nota 10 e pelas palavras tão amáveis! Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi excelente e que você aproveitou a nossa estrutura e atendimento. É muito gratificante receber um feedback tão positivo.Sua satisfação é nossa maior recompensa e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve.Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, estamos sempre à disposição!
par un voyageur
Publié le 13 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 févr. 2024 par Gleidson Miranda, Gestion de l’hôtel
Obrigado
par un voyageur
Publié le 12 janv. 2024 sur Hotels
Hotel ok! Voltaria confortavelmente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 févr. 2024 par Gleidson Miranda, Gestion de l’hôtel
Fico contente em saber que teve uma estadia confortável e que consideraria voltar ao hotel. Caso tenha mais detalhes para compartilhar ou precise de assistência adicional, estou à disposição. Agradeço por compartilhar sua experiência!
par un voyageur
Hotel um pouco caro pelo que oferece..
Publié le 10 janv. 2024 sur HotelsO serviço de check-in foi meu complicado, não é feito pelo hotel mais por um app bem enjuado de mecher, garagem para poucos carros mais a localização permite deixar nas proximidade, café da manhã com bastante opções porém o horario poderia começar um pouco mais cedo, os corredores necessital de melhores informações o hotel é um labitinto rs do mais sem mais resalvas
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 janv. 2024 par Gleidson Miranda, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr Gleyson Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar suas impressões sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos saber que não atendemos totalmente às suas expectativas e agradecemos por apontar áreas em que podemos melhorar.Entendemos que o processo de check-in através do aplicativo pode ter sido um desafio para você. Estamos sempre procurando maneiras de aprimorar nossos serviços, e sua observação será levada em consideração para melhorias futuras.Quanto à garagem, reconhecemos que a disponibilidade pode ser limitada, mas ficamos satisfeitos em saber que a localização permitiu que você encontrasse estacionamento nas proximidades.Sobre o café da manhã, agradecemos por elogiar a variedade de opções. Quanto ao horário, vamos analisar a possibilidade de ajustes para melhor atender às necessidades dos nossos hóspedes.Quanto aos corredores, lamentamos qualquer confusão causada. Vamos revisar as informações disponíveis nos corredores para tornar a navegação mais fácil para os nossos hóspedes.Agradecemos por suas ressalvas e esperamos recebê-lo novamente no futuro para oferecer uma experiência aprimorada.Atenciosamente,
