Note fondée sur 197 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
A côté de axé moi
Publié le 11 oct. 2016 sur HotelsBon séjour, petit de agréable, bonne emplacement de l'hotel
par un voyageur
Publié le 8 août 2024 sur Hotels
Colchão desconfortável.
par un voyageur
Não sei se volto.
Publié le 26 juin 2024 sur HotelsQuantos antigos, banheiro muito escuro, box velho. Café da manhã simples, mas bom.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Carla Palmeira, Gestion de l’hôtel
Prezado (a) Sr (a) Kelly,Obrigada por compartilhar conosco sua avaliação, suas considerações nos oferece a oportunidade de aprimorarmos nossos serviços e atendimento. Lamento muito pela frustração, estamos compartilhando com o nosso Gerente Operacional os pontos de melhorias citados para avaliação e medidas cabíveis.
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Carla Palmeira, Gestion de l’hôtel
Prezado (a) Sr (a) Geovana,Agradecemos pelo seu tempo em nos avaliar com uma nota alta, seu feedback positivo expressa nossa satisfação em proporcionar uma ótima experiência. Esperamos que retorne em breve!
par un voyageur
Publié le 13 juin 2024 sur Hotels
O Hotel estava com cheiro de mofo, desde a entrada até os quartos, para emcobrir o cheiro passavam muita agua sanitária.
As piscinas não eram limpas diariamente.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Carla Palmeira, Gestion de l’hôtel
Prezado (a) Sr (a) ,Ficamos gratos pela disponibilidade em nos avaliar, suas considerações são de grande valia para o nosso aprimoramento, informo que tal situação está fora do nosso padrão de serviço e atendimento. Estamos compartilhando com o nosso Gerente operacional para avaliação e medidas cabíveis.
par un voyageur
Publié le 11 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Carla Palmeira, Gestion de l’hôtel
Prezado (a) Sr (a) Pedro,Obrigada por dispor do seu tempo em nos avaliar, seu reconhecimento é muito importante para nós. Ficamos felizes em oferecer o melhor serviço, proporcionando bem-estar e conforto aos nossos hóspedes. Espero que retorne em breve!
par un voyageur
Publié le 2 juin 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 5 mai 2024 sur Expedia
Legal
par un voyageur
Publié le 27 mars 2024 sur Hotels
sujo ..desconfortável
par un voyageur
Ruim
Publié le 8 mars 2024 sur HotelsApartamento número 18 com os móveis caindo, ar condicionado velho sem as paletas de direcionamento de vento, controle remoto não trocava a temperatura, TV não ligou na penúltima dia de estadia, pedimos na recepção para verificar o problema e não tivemos sucesso. Passamos a ultima noite sem TV no quarto.
Solicitamos a troca do apartamento por todos esses motivos e alegaram que o hotel estava todo ocupado. Deixo aqui minha decepção principal com o tratamento dos funcionários, parece que NÃO são treinados para serem acolhedores com seus hóspedes.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mars 2024 par Carla Palmeira - Gerente Comercial, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Joao,Lamentamos o ocorrido e informo que estamos atualmente planejando a reforma de 41 apartamentos, incluindo este, dentro de nossa programação.Durante a reforma, serão realizadas trocas de piso, móveis e reformas nos banheiros, visando melhorar a qualidade e conforto dos espaços.Em relação à falta de água, tivemos um contratenpo, pois houve um estouro de uma boia, que não pôde ser imediatamente resolvido pela equipe de manutenção na noite em questão, gostaria de esclarecer que foi providenciado outro apartamento para tomar banho. Essa medida foi tomada conforme orientação do nosso chefe de recepção, visando garantir o conforto dos nossos hóspedes durante esse inconveniente.Pedimos desculpas novamente pelo incidente.
