Note fondée sur 282 évaluations de clients
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4,0 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Um problema com o sistema de aquecimento da água fez a estadia se tornar inviável.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 août 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Boa tarde, agradecemos por compartilhar seus comentários sobre sua estadia conosco. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória.Suas observações sobre o aquecimento da agua é extremamente preocupante. O conforto dos nossos quartos são prioridades para nós, e lamentamos que não tenhamos atendido às suas expectativas. Vamos investigar imediatamente esses problemas e tomar medidas corretivas para garantir que nossos quartos estejam em condições impecáveis para todos os nossos hóspedes.
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Boa noite! Obrigada por nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós! Ficamos felizes em saber que gostou do nosso hotel. Espero poder recebe-lo novamente em breve.
par un voyageur
Um pesadelo!
Publié le 9 août 2024 sur HotelsO check in foi terrível!!!! Tiveram a coragem de me deixar 8horas (oito horas!!!) esperando na recepção, sem me oferecerem um copo d'água. Eu fiz a reserva, viajei 14 horas, em dois ônibus, para um concurso público na cidade. Cheguei às 5h, e mesmo as camareiras chegando às 9h, eles só liberaram a minha entrada no quarto às 13h. Eu estava exausta, com dores e tonteira, cochilando no sofá da recepção. Muita falta de empatia! Quando questionei, a resposta foi que as camareiras passam primeiro em todos os quartos recolhendo as roupas de cama e toalhas, depois passam limpando e não havia como interferir nessa logística. Muita falta de traquejo, sensibilidade e inteligência. Não volto e não indico.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo desconforto que enfrentou durante o check-in. Entendemos que, após uma longa viagem, o tempo de espera foi frustrante e inadequado.Gostaríamos de esclarecer que, no momento de sua chegada, nosso hotel estava com lotação máxima. Assim que o primeiro apartamento foi desocupado e liberado pela equipe de limpeza, demos prioridade para atendê-la. Contudo, reconhecemos que deveríamos ter oferecido maior conforto e apoio enquanto aguardava na recepção, como um espaço mais adequado para descanso.Estamos revendo nossos procedimentos para melhorar o atendimento em situações como essa e garantir que todos os nossos hóspedes sejam tratados com a sensibilidade e o cuidado que merecem.Esperamos que nos dê a oportunidade de recebê-la novamente no futuro, para que possamos proporcionar uma experiência mais positiva e condizente com os nossos padrões de qualidade
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
O apartamento é bom, limpo porém a tv não funcionou e o quarto não tem cortina blackout o que força o hóspede a acordar com o sol.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Bom noite! Obrigada por nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós! Ficamos muito felizes em saber que gostou do nosso hotel. Espero poder recebe-la novamente em breve.
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Boa tarde ! Obrigado por nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós! Ficamos felizes em saber que gostou do nosso hotel. Espero poder recebe-lo novamente em breve. Atenciosamente – Thaís Helena - Gerente Geral
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Boa tarde ! Obrigada por nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós! Ficamos felizes em saber que gostou do nosso hotel. Espero poder recebe-lo novamente em breve. Atenciosamente – Thaís Helena - Gerente Geral
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Boa tarde ! Obrigada por nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós! Ficamos felizes em saber que gostou do nosso hotel. Espero poder recebe-lo novamente em breve. Atenciosamente – Thaís Helena - Gerente Geral
par un voyageur
Nojeto!
Publié le 8 juill. 2024 sur HotelsHorrível, nunca mais me hospedo neste lugar, uma nojeira, quarto imundo, o banho mesmo nem se fala (nojento).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Lamentamos profundamente que a sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas.Em relação à limpeza do quarto, levamos a sério a higiene e o conforto dos nossos hóspedes. Vamos investigar imediatamente as questões informadas. Faremos as devidas melhorias para garantir que nossos quartos estejam impecáveis para todos os nossos hóspedes.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve e demonstrar a qualidade de nossa hospitalidade
par un voyageur
Sujeira
Publié le 6 juill. 2024 sur HotelsQuando chegamos no hotel no horário do chekin já tivemos que esperar para terminarem a ‘ Limpeza’, a sujeira visível em todo lugar, tapetes e sofás encardidos. Chegando no quarto o banheiro estava inacreditavelmente sujo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Boa tarde, agradecemos por compartilhar suas preocupações. Lamentamos profundamente que a sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas.Em relação à limpeza do quarto, levamos a sério a higiene e o conforto dos nossos hóspedes. Vamos investigar imediatamente as questões sobre. Faremos as devidas melhorias para garantir que nossos quartos estejam impecáveis para todos os nossos hóspedes. Estamos revisando nossos procedimentos internos para garantir uma experiência mais organizada e agradável.Esperamos ter a chance de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar-lhe uma experiência verdadeiramente memorável.
par un voyageur
Esperava melhor
Publié le 1 juill. 2024 sur Hotelsa parte de fora do hotel, recepção e piscina são muito bonitos e organizados. o Quarto ok, porém o banheiro estava sujo com manchas pretas de mofo no box. Precisa de uma boa limpeza com cloro e talvez uma pequena reforma nos rejuntes.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 juill. 2024 par Atenciosamente, Thaís Helena- Gerente Geral, Gestion de l’hôtel
Boa tarde ! Obrigada por nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós! Ficamos felizes em saber que gostou do nosso hotel. Espero poder recebe-lo novamente em breve.
