Note fondée sur 38 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 9 juin 2024 sur Expedia
Todo bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 juin 2024 par ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A., Gestion de l’hôtel
BUEN DIA. ESTIMADO CHISTIAN ME ES GRATO ENVIARTE UN CORDIAL SALUDO, Y A LA VEZ AGRADECERTE EL TIEMPO QUE TOMASTE PARA TU COMENTARIO, MUY SATISFACTORIO QUE NOS MOTIVAN A SEGUIR TRABAJANDO PARA DAR UN BUEN SERVICIO A NUESTROS HUESPEDES. ESPERAMOS EN UN FUTURO REGRESEN PRONTO !!!!
par un voyageur
Publié le 8 avr. 2024 sur Expedia
Había cucarachas pequeñas en mi habitación y una cama individual que al estar sin ropa de cama se notaba el colchón muy viejo y sucio
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 avr. 2024 par NOVOTEL DE POZA RICA, Gestion de l’hôtel
BUENAS TARDES ESTIMADA SRTA. CLAUDIA LOPEZ G. GRACIAS POR SUS COMENTARIOS Y OBSERVACIONES, TENGA LA SEGURIDAD QUE TOMAREMOS LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO Y QUE SU ESTADIA CON NOSOTROS SEA DE SU AGRADO. SALUDOS CORDIALES...
par un voyageur
Publié le 1 avr. 2024 sur Expedia
Al llegar habiamos indicado que llevabamos mascota, nos registramos y cuando regresamos ese dia de la playa por la tarde se nos indico debiamos hacer un pago extra por la mascota, cosa que no se nos indico antes.
Tanto en la app como el hotel deberian estar o indicar que se maneja ese ripo de cobro adicional para que no fuera sorpresa ckmo no la llevamos nosotros.
La puerta del baño se atoraba, y la de la ducha estaba desoldada y no cerraba,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 avr. 2024 par Novotel, Gestion de l’hôtel
BUENOS DIAS SEÑOR HILARIO, LE AGRADECEMOS EL TIEMPO PARA COMPARTIRNOS SU COMENTARIO Y LAMENTAMOS LO SUCEDIDO, LO TOMAREMOS EN CONSIDERACION.ATT. RECEPCION NOVOTEL DE POZA RICA.
par un voyageur
Publié le 31 mars 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 28 févr. 2024 sur Expedia
Cleanliness! Pretty affordable , very kind staff. Convenient ubication , close to downtown by walking but not to close to keep it quiet. I gladly would be back again.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 mars 2024 par NOVOTEL DE POZA RICA, Gestion de l’hôtel
We really appreciate your comment, it is an honor for us to provide you with good service, we hope to see you back soon!
par un voyageur
Publié le 8 janv. 2024 sur Expedia
esta muy accecible
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2024 par ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A., Gestion de l’hôtel
Buenas Tardes Estimado : Fernando.un gusto saludarle y agradecerle el tiempo que dedico a la encuesta. sus comentarios nos hacen sentirnos muy confortables que nos anima a ser mejores en nuestro trabajo. esperamos verlo pronto., tenga un excelente dia !!!!
par un voyageur
Mejoren con las reservaciones
Publié le 18 déc. 2023 sur HotelsCuando llegue no tenían mi reservación el muchacho le dio solución solo fue una poca más tardado , lo q no me gustó fue que habían militares en el hotel y es incómodo por el echo q no pudimos abrir las cortinas de la habitación por qué estaban hasta en la azotea y ocupaban la mitad del estacionamiento y tube que dejar mi carro en la calle
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 déc. 2023 par NOVOTEL DE POZA RICA, Gestion de l’hôtel
Lamentamos mucho el inconveniente, nos esforzaremos para que que nos tome en cuenta en su próxima estadía en la ciudad y su estancia sea mucho más placentera.
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2023 sur Hotels
