Note fondée sur 507 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Luxe à Puebla
Publié le 14 avr. 2024 sur HotelsNous avons passé deux nuits dans ce magnifique hôtel de Puebla !
Un vrai 5* tant au niveau du service que pour les équipements de l’hôtel.
Beaucoup de petites attentions qui font toute la différence.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 avr. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Cher Stéphane,Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez trouvé que notre hôtel était à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à prendre soin de nos clients avec des petites attentions spéciales. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magnifique hôtel de Puebla Cordialement,Manuel Leal Directeur Général
par un voyageur
Publié le 28 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Jesus Antonio, Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluarnos, me da gusto saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos recibirlo nuevamente en un futuro muy cercano en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Expedia
Very nice!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Ibrahim,Thank you for your kind words! We’re delighted to hear you had a great experience with us.We look forward to welcoming you back soon!Cordially,Manuel LealGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
Excelente servicio
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Gabriel¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra mucho saber que encontró nuestro servicio excelente.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente pronto en Banyan Tree PueblaCordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Amazing hotel, staff and service
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Dear Eve,Thank you for your fantastic feedback! We’re delighted to hear that you found our hotel, staff, and service to be exceptional.We look forward to welcoming you back in the future!Cordially,Manuel LealGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped, Nos alegra mucho recibir su calificación excelente y saber que disfrutó de su estancia en Banyan Tree Puebla.Agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su experiencia positiva con nosotros.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente pronto y seguir siendo su elección preferida para futuros viajes.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
No se los recomiendo
Publié le 16 août 2024 sur HotelsMe defraudo. No tuvieron lo q les pedi para el cumpleaños. (Un postre con vela en la cena) la
Regadera con sarro q sale para todos lados. El setting del saffon muy mal cuidado. La comida deli pero ni un centro de mesa, las copas de la marca de alcohol q se las regalo. Me
Quedo a deber
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Pedro Nogues,Lamento mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Me disculpo por no haber podido ofrecer el postre con vela que solicitó y por el estado de la regadera y el Saffron.Sus comentarios sobre la presentación y el servicio son importantes para nosotros, y tomaremos medidas para mejorar en estos aspectos.Agradecemos su feedback y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro y encargarme personalmente de su experiencia.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Best stay ever
Publié le 13 août 2024 sur HotelsThe hotel was beautiful and had a lot to offer. Our stay was filled with activities like a mixology class and a cooking class. Both were great and the food recipes outstanding. I shout out to Araceli and Fernando our chefs. A special thank you to miguel who was the best waiter ever. Thank you for making our stay as if it were our home.
Accommodations we perfect. The only thing I would add is a full length mirror in the room
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Dear Mrs. Raquel,Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re thrilled to hear that you enjoyed the mixology and cooking classes, and that Araceli, Fernando, and Miguel made your stay memorable.We appreciate your feedback regarding the addition of a full-length mirror in the room. We will certainly consider this suggestion as we continually strive to enhance our guests' comfort.Thank you again for your thoughtful comments. We look forward to welcoming you back and making your next stay just as enjoyable.Best regards,Manuel LealGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Rosano,Nos alegra mucho recibir su calificación excelente y saber que disfrutó de su estancia en Banyan Tree Puebla.Agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su experiencia positiva con nosotros.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente pronto y seguir siendo su elección preferida para futuros viajes.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
Tuvimos inconvenientes en la habitación por el clima… pero el personal resolvió todo de forma inmediata y quedamos súper agradecidos 💛 el turno de las 10 de la noche de este sábado se la rifo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Marcelo,Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que encontraron en su habitación debido al clima, pero nos complace saber que nuestro personal pudo resolver la situación de manera rápida y eficaz. Su reconocimiento al equipo, especialmente al turno de las 10 de la noche, es muy apreciado y nos motiva a continuar brindando un servicio excepcional.Esperamos tener el placer de atenderlo nuevamente en el futuro en Banyan Tree Puebla.Cordialmente,Manuel LealDirector General
