Note fondée sur 522 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Luxe à Puebla
Publié le 14 avr. 2024 sur HotelsNous avons passé deux nuits dans ce magnifique hôtel de Puebla !
Un vrai 5* tant au niveau du service que pour les équipements de l’hôtel.
Beaucoup de petites attentions qui font toute la différence.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 avr. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Cher Stéphane,Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez trouvé que notre hôtel était à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à prendre soin de nos clients avec des petites attentions spéciales. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magnifique hôtel de Puebla Cordialement,Manuel Leal Directeur Général
par un voyageur
Publié le 9 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 oct. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Joseline,Nos alegra mucho recibir su calificación excelente y saber que disfrutó de su estancia en Banyan Tree Puebla.Agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su experiencia positiva con nosotros.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente pronto y seguir siendo su elección preferida para futuros viajes.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur de Toluca
Publié le 8 oct. 2024 sur Expedia
El hotel, ubicación, instalaciones, cuartos excelentes, la atención del front des y el restaurante muy deficiente, el restaurante esta precioso, pero la comida deja mucho que desear.
Regresaría feliz pero no utilizaría el restaurante, yo creo que por eso esta vacío, fuimos la única mesa en toda la tarde.
Saludos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 oct. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Manuel Orraca, Agradezco mucho su comentario y me alegra que haya disfrutado de la ubicación y las instalaciones del hotel. Lamento que la experiencia en el restaurante no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar la calidad de nuestra comida y servicio. Espero que nos dé otra oportunidad en el futuro.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Lugar encantador.
Publié le 6 oct. 2024 sur HotelsLugar hermoso, solo que me quedé esperando las amenidades para mi perrito, porque dijeron que iban a dejar cama y platito para él y no me dejaron nada. Pero como quiera el lugar super vale la pena, está hermoso, las habitaciones hermosas y enormes. Sin duda volvería a ir.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. JenniferMuchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la belleza de nuestro hotel y de nuestras amplias habitaciones. Lamentamos que no haya recibido las amenidades para su perrito como se prometió; tomaremos medidas para asegurar que esto no vuelva a ocurrir.Apreciamos su comprensión y su interés en regresar. Será un placer recibirlo nuevamente y asegurarnos de que su próxima estancia sea aún más memorable.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Publié le 6 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 oct. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Giuseppe,Nos alegra mucho recibir su calificación excelente y saber que disfrutó de su estancia en Banyan Tree Puebla.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente pronto y seguir siendo su elección preferida para futuros viajes.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Publié le 6 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 oct. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Eric,Nos alegra mucho recibir su calificación excelente y saber que disfrutó de su estancia en Banyan Tree Puebla.Agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su experiencia positiva con nosotros.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente pronto y seguir siendo su elección preferida para futuros viajes.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Publié le 5 oct. 2024 sur Expedia
Muy mal el hotel, la primera noche los huéspedes de la habitación de junto, mucho ruido y música. La calidad de la comida, es mala, el brunch del domingo mala calidad. Tuvimos mejor que salir a otros restaurantes fuera.
También la habitación olía mucho a caño, nos tuvieron que cambiar de habitación.
Yo esperaba una mejor experiencia, ya que la calidad de Banyan es AAA, pero me llevé una muy mala experiencia.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 oct. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Jose Martino,Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que haya compartido sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Lamentamos el ruido y la inconveniencia con la calidad de la comida, así como el olor en su habitación. Nos gustaría investigar estos problemas para evitar que se repitan en el futuro. Valoramos su confianza en nosotros y esperamos que nos brinde otra oportunidad para ofrecerle la experiencia de calidad que merece. Gracias nuevamente por sus comentarios.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
Excelente hotel muy amables esta hermoso
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Maria,Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos. Me alegra saber que su estancia con nosotros ha sido placentera.Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente pronto en nuestro Santuario para los Sentidos.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Ruben,Nos alegra mucho recibir su calificación excelente y saber que disfrutó de su estancia en Banyan Tree Puebla.Agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su experiencia positiva con nosotros.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente pronto y seguir siendo su elección preferida para futuros viajes.Cordialmente,Manuel LealGerente General
par un voyageur
Publié le 12 sept. 2024 sur Expedia
El hotel está muy bonito, muy limpio pero la comida muy mala y no todos los restaurantes están abiertos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Manuel Leal, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Leonardo,Lamentamos que la comida no cumpliera con sus expectativas y que no todos los restaurantes estuvieran abiertos. Agradecemos sus comentarios sobre la limpieza y la belleza del hotel. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.Cordialmente,Manuel LealGerente General
