Note fondée sur 880 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 7 mai 2022 sur Expedia
Air climatisé bouillante
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mai 2022 par Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Cote, nous sommes désolés pour la situation dans votre chambre, nous allons vérifier l'air climatisé que vous mentionnez e nous travaillerons à améliorer le service.
Cordialement,
par un voyageur
Publié le 2 mai 2022 sur Expedia
Il y avait plusieurs lumières de brûlées, la tv ne fonctionnait pas, ils nous ont déplacé en raison d’une mauvaise planification
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 mai 2022 par Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Monsieur,
Nous vous remercions pour le score de votre récente visite et nous vérifierons la situation de votre chambre et tous le détails que vous spécifiez.
Nous espérons que vous reviendrez très bientôt.
Cordialement,
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
Todo bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Emilio Lopez, Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped:Estamos encantados de haber sido su hotel elegido durante su reciente estancia en Puebla. Fue un verdadero placer servirle.Apreciamos su visita y valoramos su más sincera opinión. Sus comentarios han sido compartidos con el staff del hotel como una forma constructiva de entender cómo podemos seguir ofreciendo un servicio excepcional a huéspedes como usted.Gracias por alojarse en hotel Courtyard by Marriott Puebla Las Ánimas, esperamos que nos dé la oportunidad de crear nuevamente recuerdos y momentos especiales siempre que sus viajes le traigan de vuelta a la Heroica Puebla.
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Expedia
Excelente hotel!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 sept. 2024 par Emilio Lopez, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Expedia
gracias
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Emilio Lopez, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Expedia
Sitio tranquilo, aunque en algunas habitaciones su mobiliario es viejo y ya tiene algunas fallas, esperando que modernicen y adecuen lo mencionado
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Emilio Lopez, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Emilio López, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped:Estamos encantados de haber sido su hotel elegido durante su reciente estancia en Puebla. Fue un verdadero placer servirle.Apreciamos su visita y valoramos su más sincera opinión. Sus comentarios han sido compartidos con el staff del hotel como una forma constructiva de entender cómo podemos seguir ofreciendo un servicio excepcional a huéspedes como usted.Gracias por alojarse en hotel Courtyard by Marriott Puebla Las Ánimas, esperamos que nos dé la oportunidad de crear nuevamente recuerdos y momentos especiales siempre que sus viajes le traigan de vuelta a la Heroica Puebla.
par un voyageur de Alvarado
Publié le 31 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Emilio López, Gestion de l’hôtel
Estimado huespedGracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
La habitacion tiene fuera de servicio el telefono y tuve que usar el 800 para pedir servicio a la habitación.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Emilio López, Gestion de l’hôtel
Estimado huesped:Gracias por elegir hospedarse en el Courtyard Puebla Las Animas y por darnos su honesta opinión sobre la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes. Proveer el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y sinceramente nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas, su valiosa retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para que podamos mejorar la experiencia del huésped, lamentamos sinceramente que el nivel de servicio proporcionado no hayan sido el adecuado.
