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Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur une plage privée près de Port de plaisance de Puerto Aventuras

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Galerie de photos de l’hébergement Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive

Extérieur
2 piscines extérieures, cabanas gratuites, parasols
Vue sur la plage ou l’océan
Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
Bar sur la plage

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Restaurant
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar

Explorez la région

Map
Km 269.5 Carretera Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77750
  • Dolphin Discovery
    ‪7 min à pied‬
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    ‪11 min à pied‬
  • Golf de Puerto Aventuras
    ‪17 min à pied‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪259 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Ocean Front View King

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Ocean Front View King

  • Vue sur la marina
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Honeymoon Suite Hot Tub Ocean View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Honeymoon Suite Hot Tub Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premier, baignoire à remous (Ocean Front)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Premier, baignoire à remous (Ocean Front)

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Deluxe King

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Family Room Ocean Front

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Family Room Ocean Front

  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur l’océan

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits doubles, accès à la piscine (Preferred Club Swim Out)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Club, 2 lits doubles, accès à la piscine (Preferred Club Swim Out)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Premium Suite Marina View King with Hot Tub

Preferred Club Premium Suite Marina View King with Hot Tub | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Premium Suite Marina View King with Hot Tub

  • Vue sur la marina
  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Double

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Deluxe Double

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, accès à la piscine (Preferred Club Swim out)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Club, 1 très grand lit, accès à la piscine (Preferred Club Swim out)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Master Two Bedroom Suite Ocean Front

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Master Two Bedroom Suite Ocean Front

  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale, 2 chambres, accès à la piscine, vue sur la piscine (Preferred Club)

Vue de la chambre

Suite familiale, 2 chambres, accès à la piscine, vue sur la piscine (Preferred Club)

  • 82 m²
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits doubles, vue sur l’océan (Preferred Club)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Club, 2 lits doubles, vue sur l’océan (Preferred Club)

  • Vue sur l’océan
  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Family Room Marina View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Family Room Marina View

  • Vue sur la marina
  • 82 m²
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Family Room Pool View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Family Room Pool View

  • 82 m²
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Ocean Front View Double

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Ocean Front View Double

  • Vue sur la marina
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue sur l’océan

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue sur l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits doubles, vue sur la marina (Preferred Club)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Club, 2 lits doubles, vue sur la marina (Preferred Club)

  • Vue sur la marina
  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, vue sur la marina (Preferred Club)

Vue de la chambre

Chambre Club, 1 très grand lit, vue sur la marina (Preferred Club)

  • Vue sur la marina
  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Family Room Ocean View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Family Room Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 82 m²
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, vue sur l’océan (Preferred Club)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Club, 1 très grand lit, vue sur l’océan (Preferred Club)

  • Vue sur l’océan
  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

À propos du quartier

Puerto Aventuras

Sur la plage.Vous serez à moins de 1 km de Port de plaisance de Puerto Aventuras et à moins de 20 km de Parc à thème Xplor. Parc à thème écologique Xcaret est à moins de 20 km et Centre écologique d'Akumal est à moins de 25 km.

À proximité

  • Dolphin Discovery - 7 min à pied - 0.6 km
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras - 11 min à pied - 0.9 km
  • Oasis Beach - 11 min à pied - 1.0 km
  • Golf de Puerto Aventuras - 17 min à pied - 1.4 km
  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park - 6 min en voiture - 4.7 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 65 min en voiture

Restaurants

  • ‪Tequilla Bar - ‬7 min à pied
  • ‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬7 min à pied
  • ‪Dolphin Discovery - ‬7 min à pied
  • ‪Bamboleo Snack & Grill - ‬12 min à pied
  • ‪Nauti Burro - ‬8 min à pied

À propos de cet hébergement

Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur une plage privée près de Port de plaisance de Puerto Aventuras
Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Step outside to unwind on the white sand beach. Hit the beach and work on your tan in the sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with cabanas (surcharge) and umbrellas. At Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive you can cool off in one of the 2 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 7 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 4 bars/lounges. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Self parking is free. A complete renovation of Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive was completed in May 2021.

This 4.5-star Puerto Aventuras property is smoke free.

  • 305 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 7 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 2 swim-up bars
  • 4 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 1646 sq ft of conference space
  • 153 sq m of conference space
  • Built in 1989
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Cabanas on the beach (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Conference space
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive possède 305 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un balcon. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Un téléviseur ACL avec chaînes spécialisées par satellite. La salle de bain comprend : douche, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hébergement tout inclus à Puerto Aventuras offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

DREAMS SPA BY PEVONIA comprend 7 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Langues

Anglais, espagnol

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2 piscines extérieures

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
3.9 sur 5, Bien, 1 004 avis
Le prix est de 592 $ CA
592 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 21 avr. au 22 avr.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Lit d’appoint gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 2 bars dans la piscine
  • 4 bars-salons
  • 7 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Basketball
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Excursions en vélo
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’entraînement
  • Spa offrant tous les services
  • Surf à pagaie
  • Terrain de golf adjacent de 9 trous
  • Terrain de jeu
  • Tir à l’arc
  • Volleyball

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Sol lisse dans la chambre
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Lit d’appoint gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Coin salon distinct
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal de compagnie, par nuit
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 22 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Des bols de nourriture et d’eau et un service de garde d’animaux sont disponibles.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 65 USD par nuit et par animal de compagnie
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté. 

À noter

  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiqués à la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives à votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

All Inclusive Puerto Aventuras
Dreams Puerto Aventuras
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Avis pour Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 217 avis sur 407.
Note de 8 – Bien, d’après 94 avis sur 407.
Note de 6 – Acceptable, d’après 57 avis sur 407.
Note de 4 – Médiocre, d’après 20 avis sur 407.
Note de 2 – Terrible, d’après 19 avis sur 407.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Irina

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolutely dreamy! Fantastic service, views, restaurants, beach, gorgeous room; fantastic view, great nightly entertainment! Adjacent Puerto Aventuras village with its dolphins, cafe's, yachts and boutiques adds to the experience. Shopping at Playa del Carmen is beyond!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Margie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The employees were absolutely wonderful, so friendly, so helpful and always smiling. I definitely would return.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

thierry

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Food on property very basic Disappointing
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Daniel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We loved the property and the events at the lobby, the restaurants are ok... puerto aventura is a nice, quiet little town.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Navid

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Las instalaciones, habitaciones y playa muy bien. La comida y bebida no fue satisfactoria. Las mejores opciones eran los desayunos preparados en el momento (e.g. Huevos, tortillas, crepas) y el restaurante japones. El servicio en general no fue tan bueno para nosotros cómo esperábamos, a excepción de unos cuantos muy amables y competentes.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Madanbabu

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ashley

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Wonderful Vacation!
We had a wonderful time at the resort! We were a bit worried after reading the reviews but everything was absolutely wonderful! the staff were beyond amazing and so welcoming! The food was mediocre but fine. We found something each meal! I definitely recommend upgrading to preferred level! The lounge on the 7th floor makes grabbing a quick snack and meal so easy! Entertainment for the kids was great! The area outside the gates is super safe, please go explore and grab a few meals!!
Preferred Marina View
Pool games
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

DIEGO ARMANDO

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Francisco

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Gilbert

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful property, very family friendly. Natural pool was amazing our kids loved it. All the staff were mostly pleasant however if there is one suggestion I could offer, adhere to guests food preferences whether it’s an allergy or not. The quality of food can be raised and should match the great service. Overall we enjoyed our stay.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

ENRIQUE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
bien concierge, mal los meseros
el servicio del concierge y personal es excelente el servicio de los meseros malo y la comida aunque es buena no hay variedad, el desayuno del area premier solo tiene 5 platillos a elegir, el 3er dia ya no sabes que pedir.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Nadia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was outstanding, making my young children feel seen. The hotel needs a little TLC but the location and entertainment/activities are excellent
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

ANAYELI

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Vesna

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Food at the restaurants was not good only place that had good foor and drinks was on preferred side. Its great resort for families with small kids but not for couples or families with older kids, not much to do. Beach was nice but water too shallow for swimming. Natural pool was great. Pools were not clean. Staff was great. Room was nice but it smell like mill due.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

LUIS ANTONIO

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Rick

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Shamika

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Perfect
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Brian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Perfect Size, entire staff was great. In a gated community. Perfect vacation!
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Robert Joseph

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
I didn’t like after traveling for 9 hours I had to be checked in at the 7th floor just to wait another 35 minutes to be checked in. We had a vip room that smelt like mold with clear water damage to it. The shower has the lowest rain head. I’m 5’6 and still had to bend down to get into it, and the pressure was very weak. I wouldn’t stay again at this property again. It’s not worth the price for what is included. I will say the staff is fantastic.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

BRETT

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was awesome, not a bad one on the property. Room wasn’t quite what we thought we were getting but overall great experience
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Yuliya

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great staff, great service. Lobby bar and preferred pool bar are excellent. Easy and friendly check in, rooms were cleaned and stocked every day. Food choices and night entertainment need improvement. Out of 5. If hrs only 2 nights had decent shows. Wish they had dinner buffet . Also, we were not able to see a doctor in sure when we needed.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Juan

Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I am writing to express my frustration with several aspects of the service and amenities during my recent stay, which was far from the level I expected as a preferred guest. Firstly, when I attempted to rent a car, my experience was disappointing. My friend had rented a car the day before with ease, as the front desk handled everything and had the keys ready within a few hours. However, when I went to the front desk, I was told to download the car rental app and handle everything myself. After being brushed off, it wasn’t until my friend showed up and intervened that the staff finally cooperated. This lack of support was frustrating, especially given the smooth process my friend experienced. In addition, I had a troubling experience with room service. I called the designated number five times to place an order, but my calls went unanswered each time. Only after calling the front desk to request they transfer me was I finally able to place my order. To be ignored repeatedly was incredibly frustrating, particularly as a preferred guest who expects better service. When scheduling hydrotherapy, I was told there was only one available time, and the front desk staff was rude and dismissive, essentially telling me to "take it or leave it." I had to go to the spa in person to secure a more convenient time, which should not have been necessary. Furthermore, I was disappointed by the beachside view at your resort. The photos on your website suggested a beautiful, pristine view, but
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Anela

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent experience
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

2/10 – Terrible

Florent Hervé

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités
LEAN ESTO: Te engañan al ofrecerte regalos (cupones para masajes, etc) en el escritorio VIP services. Te dicen que te llevan al Hotel Secrets Akumal para un desayuno y un recorrido de máximo 1 hora y media. MENTIRA, nos tuvieron 5 horas en ese hotel tratando de convencernos y la encargada de este engaño se sienta a desayunar contigo, te dice que vayas por lo que comerás para que no te vuelvas a levantar. Te sacan información como si fueran muy amigables pero cuando les rechazas su TIEMPO COMPARTIDO te ven con desprecio. Estas dos personas fueron la gerente y la vendedora. NO FIRMEN EL CONTRATO DE UNLIMITED VACATIONS! No vayan a ese desayuno. Te lavan el cerebro y no vale la pena. La comida del hotel en general está mediocre y el vino es malísimo, me intoxiqué. Lo bueno de este hotel es la amabilidad del resto de los empleados y si te toca una buena habitación, está bien porque es un hotel remodelado. Pero mucho cuidado con eso de que te ofrecen un upgrade, porque ese es solamente el comienzo del engaño para convencerte de ir a ese horrible desayuno de puro hostigamiento
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Dwayne H

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Food was just ok
Séjour de 7 nuits en novembre 2024