Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
4.5-star beachfront property near Puerto Aventuras Marina

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

2 piscines extérieures
Extérieur
9 restaurants, servant le déjeuner et le souper; cuisine internationale
7 bars-salons, bar dans la piscine, bar attenant à la piscine
Plage privée, sable blanc, parasol, serviettes de plage

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Sur une plage privée
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus

Explorez la région

Map
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710
  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park
    ‪20 min à pied‬
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    ‪8 min en voiture‬
  • Dolphin Discovery
    ‪9 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪277 min en voiture‬

Options de chambre

Suite, 2 chambres, au bord de l’océan (Rock Suite, Rooftop Lounge)

  • Vue sur l’océan
  • 480 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Suite, 2 chambres, au bord de l’océan (Rock Suite)

  • Vue sur l’océan
  • 240 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre royale, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

  • Vue partielle sur l’océan
  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Diamond)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre royale, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

  • Vue partielle sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre royale, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven - Swim Up)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold, Pure Wellness)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, au bord de l’océan (Heaven, Rock Suite)

  • Vue sur l’océan
  • 240 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Suite (Heaven, Rock Suite Platinum)

  • Vue sur l’océan
  • 480 m²
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Chambre Deluxe (Heaven, Sky Terrace)

  • 90 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe (Grand Sky Terrace)

  • Vue partielle sur l’océan
  • 179 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe (Sky Terrace)

  • Vue partielle sur l’océan
  • 90 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Deluxe Family Room

  • 90 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

À propos du quartier

Puerto Aventuras

Sur la plage.En séjournant ici, vous serez à moins de 5 km de Port de plaisance de Puerto Aventuras et à moins de 10 km de Cénote de Chac Mool. Ecopark Kantun Chi est à moins de 10 km et Plage de Xpu Há est à moins de 15 km.

À proximité

  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park - 20 min à pied - 1.7 km
  • Golf de Puerto Aventuras - 7 min en voiture - 5.6 km
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras - 8 min en voiture - 6.1 km
  • Dolphin Discovery - 9 min en voiture - 6.4 km
  • Oasis Beach - 14 min en voiture - 6.6 km

Transport

  • Aéroport international de Tulum (TQO) : à 82 min en voiture

Restaurants

  • ‪Wai - ‬12 min à pied
  • ‪The Market - ‬4 min à pied
  • ‪Tequilla Bar - ‬11 min en voiture
  • ‪Ciao - ‬5 min à pied
  • ‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬11 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

4.5-star beachfront property near Puerto Aventuras Marina
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Step outside to unwind on the white sand beach. At Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive you can cool off in one of the 2 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 9 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 7 bars/lounges and a poolside bar. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and outdoor tennis courts. Free self parking and valet parking are available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Aventuras property.

  • 1264 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 9 buildings
  • 9 dining venues
  • 7 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • 87823 sq ft of conference space
  • 8159 sq m of conference space
  • Built in 2013
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Convenience store
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive possède 1264 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : un coffre-fort pour ordinateur portable et eau embouteillée (gratuite). Les chambres ont un balcon. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat avec chaînes spécialisées par satellite.

Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés. Cet hébergement tout inclus à Puerto Aventuras offre gratuitement un accès à Internet sans fil. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Rock Spa® comprend 50 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 17 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans. Il y a des sources chaudes/minérales sur place.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, portugais, espagnol

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dépanneur
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Lit d’appoint gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 7 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • Bâtons/équipement de golf sur place
  • Boîte de nuit
  • Chalet de golf
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de golf professionnels
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Kayak
  • Magasinage
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Voiturettes de golf
  • Volleyball

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Lit d’appoint gratuit
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Coin salon distinct
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 5 h 30
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par séjour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 40 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 68 USD par personne (aller-retour)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par séjour et par animal de compagnie

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiqués à la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives à votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

All Inclusive Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel All Inclusive Riviera Maya
Hard Rock Hotel Maya
Hard Rock Hotel Maya Riviera
Hard Rock Hotel Riviera
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Puerto Aventuras
Hard Rock Riviera Maya
Hard Rock Riviera Maya Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Solidaridad
Hard Rock Hotel Riviera Maya Solidaridad
Hard Rock Riviera Maya Inclus
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras

Avis pour Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 470 avis sur 1012.
Note de 8 – Bien, d’après 230 avis sur 1012.
Note de 6 – Acceptable, d’après 124 avis sur 1012.
Note de 4 – Médiocre, d’après 103 avis sur 1012.
Note de 2 – Terrible, d’après 85 avis sur 1012.

8,4/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Darwing

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo estuvo bien, salvo el hecho que luego de hacer el check-in te envían donde el equipo Legendary que según te van a explicar todo sobre el hotel, los restaurantes, las actividades, pero lo que realmente hacen es invitarte a un desayuno con los vendedores del programa de fidelidad del hotel (no se si llamarlo así) y allí es donde comienza el acoso de estas personas que tratan de convencerte de afiliarte a un programa con el cual vas a gozar de descuentos garantizados en estadías en hoteles Hard Rock en todo el mundo. Para envolverte te dicen de entrada que tenés de cortesía un bolso (que nunca recibí), un tratamiento de spa (que tampoco canjeé), un día de alquiler de una cama balinesa a la orilla de la playa y luego te ofrecen hacer reservación en los restaurantes a la carta pero en medio de todo esto uno no sabe si es amabilidad o sólo la manera de llegarte para asistir a un desayuno privado con los vendedores del programa Legendary. En el desayuno el vendedor es de lo más amable, te cuenta aspectos personales de su vida para crear un vínculo y luego después de comer te hacen un recorrido por la habitación más lujosa del hotel para después pasar a otra sala donde sacan los precios. Comienzan con precios ridículos de 99,000 a 199,000 dólares la membresía y cuando uno les dice que en realidad no estás allí para comprar nada, ni que estas vacaciones no veniste con la idea de salir endeudados empiezan a bajar los precios hasta llegar a 12,000 dólares por la membresía. Estafa
Séjour de 4 nuits en mars 2024

4/10 – Médiocre

Xavier

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Service et personnel
: Bonne nourriture dans les restaurants à la carte, glissades d’eau amusantes, belles chambres avec hamacs. -: Restaurants et piscines bruyants, plage minuscule et parfois pleine d’algues malgré les rochers et les filets qui devraient les bloquer, nourriture décevante dans les buffets, les serveurs dans les restaurants amènent les entrées en même temps que les desserts et ne semblent pas trouver cela inadéquat, hôtel cher pour ce que c’est, notre jacuzzi coulait et la femme de ménage a volé une paire de short et l’hôtel nous a signifié que puisque nous avons réservé par Expédia nous ne méritions pas les mêmes compensations que si nous avions booké l’hôtel directement.
Séjour de 7 nuits en avril 2023

6/10 – Acceptable

Najib

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté
J aime bien la plage fermée pour les enfants, pas de vagues et d algues .
Séjour de 10 nuits en juillet 2022

10/10 – Excellent

Arturo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Súper el Hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 – Excellent

Manuel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excelente
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Mark S

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Denia Berenice Ochoa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelenge servicio y comida exquisita
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 – Excellent

Gabriela

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was spotless, and the staff were incredibly helpful. Super clean rooms with friendly, attentive staff.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Neri

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El personal en todo momento muy atentos sin excepciones, buena comida, variedad de platillos, los meseros con buena disponibilidad cabe resaltar en el restaurante el Toro nos atendió Ricardo excelente servicio. Y en general todo excelente.
Séjour de 6 nuits en avril 2025

4/10 – Médiocre

Mikel

Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Laura C

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Definitivamente regresaríamos

Aunque inicialmente tuvimos un detalle con la habitación por una remodelación que estaban realizando, los gerentes del hotel fueron muy resolutivos y tuvieron muy buena atención con solución a nuestros comentarios. Las amenidades las disfrutamos bastante con los shows que fueron muy variados Muy recomendable para familias. La habitación un poco vieja, pero nada que impida pasar una buena estancia
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Felipe de Jesus

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
MUY BONITO
Séjour de 5 nuits en avril 2025

6/10 – Acceptable

Ralph

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

4/10 – Médiocre

Natalia

Points forts : Propreté
El check in fue terrible, me querían cobrar una tarifa más alta que la que había reservado, de $32 mil a $45 mil MXN. $13000 adicionales sin razón alguna. Tuve que reclamar y me tuvieron esperando casi 3 horas en recepción. Me tuve que comunicar a hoteles.com para que me ayudaran con la situación. Aún así, la supervisora de recepción, alejandra Jiménez, fue déspota e incomprensiva hacia mi situación. Lástima que esto haya sido así, el hotel está padre, pero realmente fue una situación innecesaria para nosotros que buscábamos tener unas vacaciones felices y sobre todo, en paz.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

6/10 – Acceptable

julio cesar

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

4/10 – Médiocre

William

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This resort is overall poorly maintained. Our room was the grand sky terrace with 2 bedrooms. We have a baby and a stroller, the elevator was closed. No problem, they moved us, the next room had no air conditioning, and the glass railing on the 4th floor balcony was broken. Wow. Moved us to a third room, this room was ok, except the door stop was missing, and the screw remained which I stepped on puncturing my foot. That is just the rooms, there is dozens of spots through the resort that are in a state of disrepair. My 7 daughter left a ring we had bought for her at the jewellery store on the table at the buffet. We went back within minutes and it was gone. Fairly positive the waiter pocketed it. I asked him to empty his pockets and he wouldn’t. The place was dirty and germ ridden. We all got food poisoning and my youngest daughter got hand foot and mouth disease. This is not a 5 star resort as advertised. It’s barely a 3. Not a good impression, not happy with value for money, and over all very disappointing. Will not be returning.
Séjour de 10 nuits en avril 2025

8/10 – Bien

Ashley

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing hospitality. Everyone was so nice. There was much to do for everyone and grounds were beautiful. I got food poisoning on the second to last day, and that was horrible. But the rest was far above average.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

4/10 – Médiocre

Daniel

Séjour de 2 nuits en avril 2025

8/10 – Bien

RENE ADRIAN PEÑA

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Benan Issa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités
Excellent
Séjour de 5 nuits en avril 2025

8/10 – Bien

AMRIT PAL SINGH

Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Jody

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
We were at Hard Rock with 2 families, 8 people total. 4 adults, 4 kids ranging from 7-13 and we all had a blast. We were there the end of January and it was a real sweet spot that it wasn’t busy, we never had to wait more than 30 mins for dinner any night for all 8 of us, we would get chairs either at the pool or the beach each morning and there were plenty around 8am. It was a lot of fun for all of us, I thought it was very family friendly for all ages. We will be back again.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Lily Heather

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was great!
Séjour de 6 nuits en mars 2025

8/10 – Bien

Yuneisi

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Mejorar el servicio
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Thais

Séjour de 2 nuits en mars 2025