Note fondée sur 291 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 7 mars 2023 sur Expedia
Belle chambre matelas comfortable balcon spacieux avec vue sur océan et assez d’espace pour faire du yoga
Personnel aidant et plaisant
Variété au déjeuner serait apprécié
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2023 par Casa Shiva by MIJ, Gestion de l’hôtel
Bonjour Danielle,Merci de prendre quelques minutes pour partager votre expérience de notre hôtel avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous êtes senti à l'aise dans notre hôtel. Si vous avez l'occasion de visiter à nouveau Bacalar, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Casa Shiva.Meilleures salutations.
par un voyageur
Un peu déçu
Publié le 19 nov. 2022 sur HotelsL'hôtel est loin au bout d'une route un peu improbable. Belle vue au ras de la plage mais beaucoup d'herbes et aiguilles de pin sur la plage et dans l'eau. Grande chambre un peu froide, pas d'eau chaude de tout le séjour (au 2ième étage, nos amis au rez de chaussée en avaient), petit déjeuner insuffisant et lent
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 nov. 2022 par Casa del Puerto by MIJ Hotels, Gestion de l’hôtel
Dear guest,Thank you for taking the time to share your observations with us.We are sorry to know that your stay with us did not meet your expectations, we are sure that your comments will be of great help to keep improving our service. Your satisfaction is our top priority.We hope that you will give us the opportunity to welcome you again and regain your confidence towards our brand.Kind regards,
par un voyageur
Publié le 30 oct. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 oct. 2022 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Dear Salim,Thank you for your recent visit and hope you come back soon to enjoy the guacamole and chicharrones.Best Regards Casa del Puerto by MIJ
par un voyageur
Superbe hôtel ! Chambres spacieuses et vue sublime
Publié le 5 sept. 2022 sur HotelsSuper hôtel ! Excellent rapport qualité-prix, le personnel est adorable et aux petits soins, la chambre est immense et propre, avec une super grande terrasse et une vue mer magnifique.
Il y a un restaurant sur place, les serveurs étaient juste adorables et la nourriture était très bonne, bref je recommande !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2022 par Hotel Casa del Puerto BY MIJ HOTELS, Gestion de l’hôtel
It has been a pleasure to host you, thank you for sharing your experience in our hotel and helping other travelers. Nice trip back home.
par un voyageur
Lovely calm spot with great staff
Publié le 4 juill. 2022 sur HotelsWe loved the service offered by the restaurant staff here. Thanks to Marco Polo and Victor especially!! And to all the maintainance and kitchen folks and ladies.
They were lovely and did their best. The food was good and the pool area with palm trees very peaceful. They kept the place clean, but the rooms are not newly renovated nor modern, but we didn’t mind it. The beach is not cleaned of seaweed so you won’t be able to swim. You need to walk on the beach for at least 20 minutes to find a cleaner beach during this period. It was calm and small which is what we were looking for. The taxis to move around will cost you a lot so if you’re not renting a car or if you’re not 4, be aware of that. We recommend you buy plenty of water in the city stores and bring with you cause the hotel won’t give you for free except on your first day. The ice cream is delicious. Make sure to have some beer provisions cause they might go out of stock of your preferred beer.
Most guided tours pick you up at Ocean Coral Turquesa which is a 5 min walk away on the beach.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2022 par Hotel casa del puerto, Gestion de l’hôtel
It has been a pleasure to host you, thank you for sharing your experience in our hotel and helping other travelers. Nice trip back home.
par un voyageur
Publié le 18 mars 2022 sur Hotels
Personnel très sympa et réactif. Hôtel très bien placé propre même si il mérite un petit rafraîchissement
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2022 par Hotel casa del puerto, Gestion de l’hôtel
It has been a pleasure to host you, thank you for sharing your experience in our hotel and helping other travelers. Nice trip back home.
par un voyageur
Très belle option à 5 km de Puerto Morelos
Publié le 30 janv. 2022 sur HotelsAccueil chaleureux, très beau cadre à 20m de la plage, personnel très sympathique. Chambre très spacieuse (environ 50 m2) avec terrasse (proche de la zone restauration comme nous étions au RDC), belle piscine. Hôtel relativement difficile d'accès (route étroite et en assez mauvais état).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 févr. 2022 par Hotel casa del puerto, Gestion de l’hôtel
It has been a pleasure to host you, thank you for sharing your experience in our hotel and helping other travelers. Nice trip back home.
par un voyageur
Hôtel correct qui pourrait être génial mais… …
Publié le 13 nov. 2021 sur HotelsUn hôtel qui pourrait prétendre à 4 ou 5 étoiles avec :
- un bon rafraîchissement des chambres et salle de bain « vieillottes » et pas très bien aménagées et décorées mais avec une bonne literie ;
- un vrai petit déjeuner continental car celui que nous avons eu était vraiment minimaliste et pas du tout au niveau d’un petit déjeuner continental (il faut payer pour avoir un œuf, si on ne réclame pas on a un seul toast par personne ; très déçu sur ce point) ;
- un ascenseur qui fonctionne (l’ascenseur était en panne et vu les affiches cela doit faire longtemps et le sera probablement pour encore longtemps) ; quand on est au 4ème étage et qu’il faut monter ses valises ce n’est pas agréable !
- la présence d’une télé dans la chambre comme cela est indiqué lors de la réservation alors qu’il n’en est rien…
- un réfrigérateur silencieux qu’il ne faille pas débrancher pour dormir correctement
- une plage nettoyée : l’hôtel dispose d’une plage qui pourrait être géniale si elle était un minimum nettoyée (et je ne parle pas uniquement des algues mais surtout des détritus !)
En résumé : hôtel correct mais qui pourrait être tellement mieux que l’on est au final un peu déçu quand même ; le personnel est sympathique.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 nov. 2021 par Hotel Casa del Puerto by MIJ , Gestion de l’hôtel
Dear guest First of all, we thank you for the time you have taken to value your stay. Your opinion is very important to us, we have already taken into account the opportunities for improvement so that with the management and the work team we achieve the satisfaction of our clients. We hope that you will give us the opportunity to treat you as you deserve at any of our MIJ hotels.
par un voyageur
Tres bon hôtel
Publié le 2 sept. 2021 sur HotelsTres grande chambre, propre.
L hotel est loin du village impossible sans voiture
Directement sur la plage le seul problème les sargasses
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2021 par Quality Manager Casa del Puerto by MIJ, Gestion de l’hôtel
Cher Client
Nous apprécions votre évaluation, pour notre équipe, il est très important de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons que vous reviendrez bientôt ou que vous nous donnerez l'occasion de visiter l'un des hôtels MIJ de la Riviera Maya.
Merci beaucoup
par un voyageur
Publié le 23 août 2021 sur Expedia
C’est une place incroyable si vous cherchez de l’intimité. Le personnel très accueillant, des chambres spacieuses et bien dotées sont toutes face à l’océan.
Par contre, l’accès ne se fait pas facilement et le transport est dispendieux. Il faut prévoir au moins 60-80 US.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2021 par Quality Manager Casa del Puerto by MIJ, Gestion de l’hôtel
Cher client
Nous apprécions votre opinion et votre évaluation, pour nous le service est la chose la plus importante et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt.
Ce sera un plaisir de vous aider.
Merci de nous avoir choisi
