Note fondée sur 922 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,8 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 26 mai 2024 sur Expedia
Chambre simple literie correct appréciable d'avoir un petit frigo dans la chambre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 mai 2024 par Customer Service., Gestion de l’hôtel
Greetings, Thank you for your feedback, we are really happy to lear that you enjoyed your stay, we'll be happy to welcome you back soon. Have a great day!
par un voyageur
A éviter
Publié le 10 mai 2024 sur HotelsChambre et infrastructures de l'hôtel absolument pas conforme aux photos Hotel.com.
Seule là réception de l'hôtel tient la route.
Chambres completement décrépitude. Support de serviettes complement rouillé, pommeau de douche complement oxydé avec une odeur d'eau de mer, tapis de douche avec des traces.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mai 2024 par Customer Service., Gestion de l’hôtel
Greetings, Thank you for your feedback, we are sorry you didnt have the best experience we can offer and well take your comments in account to improve ourselves.Have a great day!
par un voyageur
Publié le 10 mai 2024 sur Expedia
Le personnel de l’hôtel étais correcte une mention spécial pour la jeune dame qui étais à l’accueil d’une gentillesse incroyable.
Le ménage étais fais tous les matins cependant les équipement étais très ancien.
L’hôtel reste assez reculé du centre donc prévoyez une voiture de location ou sinon un bon budget taxis ( il coûte très chère ).
Les options de restaurant reste limité que ce sois dans la ville ou au alentours de l’hôtel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mai 2024 par Customer Service., Gestion de l’hôtel
Greetings, Thank you for your feedback, well be sure to take your comments in account to improve the experience we offer.Have a great day.
par un voyageur
Publié le 8 mai 2024 sur Expedia
Très belle expérience et je dis merci à Jèsus Salazar et jose ( le taximan) qui m’ont beaucoup aidé pour la visite et le choix de mes activités.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mai 2024 par Customer Service., Gestion de l’hôtel
Greetings, Thank you for your feedback, we are really happy that you enjoyed your stay and well be sure to tell Jesus you where happy with his service.Have a great day!
par un voyageur
Publié le 27 mars 2024 sur Expedia
Hôtel un peu vieillissant au bord de la plage. Belle piscine. Restaurant et bar. Un peu difficile de trouver une chaise sur la plage, il faut s’y prendre d’avance. Même si les installations auraient besoin d’une petite mise à niveau, tout est propre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mars 2024 par Servicio al Cliente., Gestion de l’hôtel
Greetings,Thank you very much for your review, we are glad you enjoyed your stay and that you liked the property. Well take your comments in account so we can better your experience.
par un voyageur
Publié le 5 mars 2024 sur Hotels
Bon séjour à Puerto Morelos. L’hôtel est très bien placé. La vue sur la mer depuis la chambre est top. Bien que vieillissantes, les chambres sont confortables, avec un petit frigo bien pratique. Le personnel était très sympathique. On rapport qualité prix.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mars 2024 par service clients, Gestion de l’hôtel
Cordialement de l'Hôtel Ojo de AguaMerci pour vos commentaires, M Fredericcela nous amène à améliorer nos services et nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été la meilleure. Nous voulons vous faire savoir que nous vous offrons toujours le meilleur service. Bonne semaine.
par un voyageur
Publié le 28 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 févr. 2024 par Customer Service., Gestion de l’hôtel
Regards from Hotel Ojo de AguaThank you for your comments, This makes us improve our services, and we feel disappointed to hear that your experience with us, wasn’t the best. We want to let you know that we always give you the best service. Happy week.
par un voyageur
Publié le 3 févr. 2024 sur Expedia
Propre mais bâtiment qui doit être entretenu un peu. Bonne option si on a pas d’attentes luxueuses.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 févr. 2024 par Service Clients., Gestion de l’hôtel
Salutations de Hotel Ojo de AguaMerci pour vos commentaires, cela nous fait améliorer nos services et nous sommes déçus de savoir que votre expérience avec nous n'a pas été la meilleure. Nous voulons vous faire savoir que nous vous offrons toujours le meilleur service.Bonne semaine.
par un voyageur
Séjour 1 nuit Puerto Morelos
Publié le 25 janv. 2024 sur HotelsChambre à peine propre, mal agencée. Taches de peintures partout, finitions de travaux mauvaises, mobiliers abîmés et sommaires. Lavabo et wc fissuré. Hôtel surévalué en prix et en notation. Localisation OK et c'est le seul intérêt.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 févr. 2024 par Service Clients., Gestion de l’hôtel
Salutations de Hotel Ojo de AguaMerci pour vos commentaires, cela nous fait améliorer nos services et nous sommes déçus de savoir que votre expérience avec nous n'a pas été la meilleure. Nous voulons vous faire savoir que nous vous offrons toujours le meilleur service.Bonne semaine.
par un voyageur
Publié le 15 janv. 2024 sur Expedia
***Section de l’hôtel Ojo de agua et NON Beach Club
Si vous êtes le type de personne qui va mal dormir parce que la peinture a mal été découpée autour des fenêtres, ne mettez pas les pieds dans cet hôtel.
C’est un endroit très respectable et sans prétention. Le staff est adorable et l’emplacement est parfait. Le ménage est fait à tous les jours.
Petit bémol : Nos serrures de scooteurs de location ont été forcées dans le stationnement du beach club.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 janv. 2024 par Service Clients., Gestion de l’hôtel
Monsieur Madame. Mathieu salutations de Puerto MorelosNous apprécions vos commentaires, cela nous amène à améliorer nos services. Nous sommes très heureux et heureux de lire votre incroyable expérience avec nous. Merci d'avoir séjourné chez nous.Hotel Ojo de Agua
