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Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Puerto Morelos Beach

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Galerie de photos de l’hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Vue aérienne
Activités pour enfants
Salle de soins pour les couples, soins du corps, hydrothérapie
5 bars-salons, 3 bars attenants à la piscine, bar dans la piscine
Extérieur

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Déjeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Baignoire à remous

Explorez la région

Map
Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Baye Petempich
    ‪1 min à pied‬
  • Place de Puerto Morelos
    ‪19 min en voiture‬
  • Puerto Morelos Beach
    ‪23 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪41 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Water Park View Family Junior Suite King

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Water Park View Family Junior Suite King

  • Vue sur le parc
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Water Park View Family Junior Suite Double

  • Vue sur le parc
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Junior Suite Pool Walkout King

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Junior Suite Pool Walkout Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Double

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Junior Suite Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Tropical View Junior Suite Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Junior Suite King

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Tropical View Junior Suite King

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Tropical View Junior Suite King

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Master Suite

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Club Master Suite

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Ocean Front Master Suite

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Club Ocean Front Master Suite

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Run of the House)

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior, 1 très grand lit (Run of the House)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Ocean Front Junior Suite King

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean Front Junior Suite Double

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Ocean Front Junior Suite Double

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Junior Suite King

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Ocean View Junior Suite King

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Junior Suite Double

Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Ocean View Junior Suite Double

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Presidential Suite

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable

Club Ocean View Roof Top Master Suite

  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
4.0 sur 5, Très bien, (1388)
Le prix est de 663 $ CA
par nuit
669 $ CA au total
(taxes et frais compris)
21 mars – 22 mars
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

À propos du quartier

Puerto Morelos

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus à Puerto Morelos, vous serez à moins de 1 km de Baye Petempich et à moins de 3 km de Puerto Morelos Beach. Plage Ojo de Agua est à moins de 10 km et Club de golf Moon Palace est à moins de 15 km.

À proximité

  • Baye Petempich - 1 min à pied - 0.0 km
  • Crococun Zoo - 12 min en voiture - 8.1 km
  • Place de Puerto Morelos - 19 min en voiture - 12.5 km
  • Puerto Morelos Beach - 23 min en voiture - 3.0 km
  • Plage Ojo de Agua - 31 min en voiture - 6.1 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 41 min en voiture

Restaurants

  • ‪Market Cafe - ‬16 min en voiture
  • ‪Sensai - ‬17 min en voiture
  • ‪Preferred Club Lounge - ‬16 min en voiture
  • ‪Casa del Mar - ‬17 min en voiture
  • ‪Preferred Club Bar - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Puerto Morelos Beach
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

As a guest of Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive, you'll find a full-service spa, a complimentary water park, and 9 outdoor swimming pools. There are 10 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 poolside bars and 5 bars/lounges. Free breakfast is available daily. WiFi is free in public spaces.

Event space at this property measures 51000 square feet (4738 square meters) and includes conference space. A children's pool, a hot tub, and a 24-hour fitness center are also featured at the luxury Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive. Free self parking is available. A complete renovation of Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive was completed in September 2021.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Morelos property.

  • 438 guestrooms or units
  • 10 dining venues
  • 3 bars by the pool
  • 5 bars or lounges
  • 51000 sq ft of conference space
  • 4738 sq m of conference space
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference space
  • Front desk (24 hours)
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Terrace
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Coffee shop
  • Swim-up bar
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive possède 438 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : un minibar et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur connecté de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de peignoirs, articles de toilette griffés et articles de toilette (gratuits).

Cet hébergement tout inclus à Puerto Morelos offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 16 salles de soins, y compris des salles pour couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie.

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Table de salle à manger
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30
  • 10 restaurants
  • 3 bars attenants à la piscine
  • 5 bars-salons
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar dans la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 9 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Équipement de sports aquatiques
  • Glissade d’eau
  • Kayak
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Salle de dégustation de vin
  • Sauna
  • Spa proposant des soins complets
  • Surf à pagaie
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui dans la douche
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Portes accessibles en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur connecté de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Douche cascade
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Table de salle à manger

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La politique de Hyatt prévoit d’entrer dans toute chambre occupée au moins une fois par période de 24 heures, même si le client demande l’intimité. L’hôtelier déploie les efforts appropriés pour informer le client à l’avance avant d'entrer dans la chambre occupée.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 1300 MXN par animal de compagnie, par jour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 22 lb par animal)
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 1300 MXN par jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.

À noter

  • Une réservation est requise pour les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Avis pour Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 507 avis sur 1133.
Note de 8 – Bien, d’après 275 avis sur 1133.
Note de 6 – Acceptable, d’après 163 avis sur 1133.
Note de 4 – Médiocre, d’après 90 avis sur 1133.
Note de 2 – Terrible, d’après 98 avis sur 1133.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Denis

Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Julieta

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout a été parfait. Les installations sont très bien et le personnel très agréable
Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 – Bien

Grace, FOLSOM

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The grounds at the Hyatt Ziva were beautiful. The pools were fun and clean and the rooms were clean and large. The beds were very comfortable. But, the hotel is not smoke-fee. Several guests were smoking and vaping near and in the pools. Also, the buffet is quite small. And, the Japanese restaurant had to have reservations for the show. There were no reservations for the five nights we were there but the one night we ate at a regular table, there were only 4 guests even though the table was set up for 12. The food there was great as welll as at Habeneros. Jose and Mercado were wonderful pool bartenders and Edwin and Candy at Habenros made our vacation memorable and fun!
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Brandon

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My friends and I had the absolute pleasure of being served by Ramirez during our stay at Hyatt Ziva Riviera, and we can’t say enough great things about him! Ramirez is not just a bartender, he’s a true master of his craft. Every drink he made for us was perfection and he introduced us to our new favourite shot- mini beers! Beyond his skills, Ramirez’s warmth, charisma, and genuine passion for hospitality made every interaction we had with him memorable. Every night we looked forward to seeing Ramirez, he always greeted us with a smile, remembered our favourite drinks, and went out of his way each night to ensure we all had an incredible experience. His professionalism and positive energy made our vacation that much better. We thank you Ramirez, for making our trip unforgettable! If you’re visiting Hyatt Ziva Riviera, do yourself a favor and visit Ramirez at the bar, you won’t regret it!
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Chai Yee

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beach area ia small but enough for us suring our stay. Lunch option is limited. Dinner restaurants variety are good however Japanese/Asian restaurant needs improvement in terms of taste. Overall stay was very pleasant. Not too crowded during the 1st week of Dec.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Shenelle

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

mukul

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Nitzia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The walking distance to the beach and the beautiful scenery were my favourite.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

4/10 – Médiocre

Seyed Kian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel
• No Jacuzzi: This was my first time at a resort without a hot tub, and it was a big disappointment. The only one was in the paid spa, which cost $29 for a 1-hour session. • Paid Menus at Restaurants: Every restaurant featured a paid menu, which felt out of place at an “all-inclusive” resort. Many of the dishes I wanted to try were in the paid section. The staff also actively promoted these items, felt inappropriate. • Terrible Steakhouse Experience: I ordered the premium ribeye from the paid menu, only to receive a piece of frozen meat with a poorly cooked crust. • Smoke Alarm Issue: The smoke alarm malfunctioned at 4 a.m., waking me up with relentless beeping. Had a technician to fix it at 4am. • Limited Entertainment: Evening programs ended too early, typically between 8 p.m. and 10 p.m., and restaurants closed by 10 p.m. as well. It was impossible to both enjoy dinner and participate in the evening programs. • Weak Daytime Activities: The daytime activities were underwhelming. For example, there was no DJ by the pool bar, no foam parties, and no inflatable obstacle courses or fun competitions. The resort had a few standout features, including a nice kids’ pool with a water slide, offered a decent variety of drinks, and a well-equipped fitness center. The rooms were spacious, comfortable, and well-stocked with towels, featuring a great in-room Jacuzzi. The Japanese restaurant’s teppanyaki cooking show was a highlight, and the taco restaurant and breakfast were excellent.

10/10 – Excellent

Emma

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We loved our stay. The staff were so attentive and kind. Didier kept us up to date on everything happening and regularly checked in. Raul was incredible as our poolside server and at dinner we loved our service from the Omar/Alejandro team. The pools were lovely, the restaurants were delicious. We had a fabulous time.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Priyank

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté
There is no variety in food options so not at all worth for all inclusive stays. Most specialty restaurants are closed on a daily basis and we realized they serve same food in buffet that’s available in a restaurant at that time. Room service is bad - takes them an hour to get just 10 pieces of fries.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Melanie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We were very happy with our stay. I read several reviews that weren't so positive, but I can say it was clean, friendly staff, always able to find something to eat... and if the restaurant didn't have what you want for the picky eaters, than room service had great options. The staff were exceptional... especially the bartenders!! Planning excursions with Amstar was never easier (ask for David). Overall our vacation was fantastic!! Advise would be some updates in the rooms, better communication for room service and try to make the beach area more enjoyable (too many rocks). Also, reduce the cost of the pool beds ($60 too much). Otherwise we were very happy!!!
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Ibeth Paola

Points forts : Commodités
Excelente trato todo perfecto muy recomendado
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Georgiy G, Vancouver

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Food and night entertainment is phenomenal , the beach tho sucks, like there’s no beach , like 2 ft of beach and all of it is covered in seaweed , unlike the pictures . And not really any daily entertainment staff the only thing I’ve seen them do is Zumba and sometimes when asked beach volleyball , but it’s not at the beach just a sand pit. . Other than that great Stay !
Séjour de 9 nuits en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Betsabe Elena Chaires

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Jessica

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

2/10 – Terrible

Dolores Aparicio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, service et personnel
Bad roads. Bad beach Poor service Poor food quality and lack of options. No towels at the pool No daily room cleaning. It was far from 5 stars and a disappointment
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 – Médiocre

Brianne Margeurite

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Where to begin? The road in to the hotel is a disaster. The pot holes and rains make 2km take 20 min. The rooms were not ready when we checked in at 10pm! We specifically booked two rooms in the same building to be together with a senior/deaf family member and we were put in different buildings. The kids pool area was so unsafe. The floor is rough concrete and the slides are 4” off the ground. The kids slide down right onto the concrete scraped knees and elbows were common. We were t informed of anything on check in. We didn’t know about the restaurants and were told we didn’t need any reservations. But the one restaurant that was good did need a reso so we weren’t able to go together as a family. The food is awful. Balik is the deck restaurant and it has a very limited menu. We learned it’s the same as the Mexican restaurant for dinner. There are only 3 options each night and the quality is poor and unauthentic. The waiters all had an attitude and huffed when we ordered food at an all inclusive! There is no pool food. The only option is burger/hot dog/nugget/pizza option. Or processed cheese nachos. Where are the Mexican dishes? There seemed to be a staff shortage everywhere. No one to serve drinks. Two bartenders at the only open bar. No towels at the pool huts. No room cleaning daily or turn down service at night. The only thing that was good was the evening entertainment and the pool. The kids club leader Laura was great. The beach is awful too.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

caleb, Milton

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Sandeep

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I love this property. I like everything hospitality, cleanliness, staff everything is amazing . This was my best vacation
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Lei, Reston

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Rhiannon

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I thoroughly enjoyed my time on the property, but getting to and from any activities off property was difficult.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

4/10 – Médiocre

Teena

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
As a Hyatt member I was disappointed in this stay. The reviews mentioned that the properly was recently remodeled, WHERE? rooms were dated, the couch in the room was DISGUSTING. Stains, dirt, rips… I didn’t even want to be near it. Food was not great and limited. From room service to the restaurants. I booked this hotel for a friends wedding that was being held at the property. During the wedding people were walking through the cocktail portion who were NOT a part of the wedding. I’m disappointed in the overall stay as an Expedia and Hyatt member. I paid good money for this stay and it was not worth it. I will not be returning to this property. Sad example of “All-Inclusive” and “resort”

2/10 – Terrible

Linh

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Like nothing about this resort! Felt trapped in without good food, entertainment, beach. Road leading to the hotel is filled with huge potholes!
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Yinet

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024