Afficher tous les hébergements

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Complexe hôtelier 4,5 étoiles sur la plage près de Puerto Morelos Beach

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Extérieur
Terrasse/patio
Sur la plage, sable blanc, parasol, serviettes de plage
Corner Suite Swim Up Ocean Front | Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur

Avis

7,0 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Service aux chambres
  • Tout inclus
  • Buanderie

Explorez la région

Map
Carretera Cancun - Tulum km 27.5, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Église catholique San Jose
    ‪1 min à pied‬
  • Marché d'artisanat
    ‪1 min à pied‬
  • Place de Puerto Morelos
    ‪1 min à pied‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪23 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe 2 Queen

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Deluxe 2 Queen

  • 59 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Swim Up King

Terrasse/patio

Deluxe Swim Up King

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite Ocean Front

Corner Suite Ocean Front | Vue de la chambre

Corner Suite Ocean Front

  • 115 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Deluxe Ocean View Lock Off

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Two Deluxe Ocean View Lock Off

  • 116 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Family Suite

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 canapé-lit (jumeau) et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Swim Up 2 Queen

Terrasse/patio

Deluxe Swim Up 2 Queen

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio King

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Studio King

  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens

  • 120 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Swim Up King

Vue de la chambre

Studio Swim Up King

  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Corner Suite

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Two Bedroom Corner Suite

  • 180 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite Swim Up Ocean Front

Corner Suite Swim Up Ocean Front | Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Corner Suite Swim Up Ocean Front

  • 115 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King

Deluxe King | Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Deluxe King

  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Ocean View King

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Deluxe Ocean View King

  • 59 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite Ocean View

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Family Suite Ocean View

  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 canapé-lit (jumeau) et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Deluxe Lock Off

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Two Deluxe Lock Off

  • 116 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Suite Ocean View

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Two Bedroom Suite Ocean View

  • 231 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Ocean View 2 Queen

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Deluxe Ocean View 2 Queen

  • 59 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Hébergements similaires

3 piscines extérieures, cabanas gratuites, chaises longues

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
4.2 sur 5, Très bien, (1806)
Le prix est de 426 $ CA
par nuit
523 $ CA au total
(taxes et frais compris)
21 mars – 22 mars
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

À propos du quartier

Puerto Morelos

Sur la plage.En séjournant à complexe hôtelier à Puerto Morelos, vous serez à quelques pas de Place de Puerto Morelos et de Église catholique San Jose. Marché d'artisanat et Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos se trouvent également à moins de 1 km.
Afficher plus de complexes à Puerto MorelosS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

À proximité

  • Marché d'artisanat - 1 min à pied - 0.1 km
  • Place de Puerto Morelos - 1 min à pied - 0.1 km
  • Plage Ojo de Agua - 3 min à pied - 0.3 km
  • Puerto Morelos Beach - 6 min en voiture - 3.4 km
  • Crococun Zoo - 8 min en voiture - 5.6 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 23 min en voiture

Restaurants

  • ‪Punta Corcho - ‬2 min à pied
  • ‪La Sirena Restaurant, Lounge and Sports Bar - ‬2 min à pied
  • ‪MEM al Mare - ‬1 min à pied
  • ‪Panna e Cioccolato - ‬2 min à pied
  • ‪Hotel Hacienda Morelos - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Complexe hôtelier 4,5 étoiles sur la plage près de Puerto Morelos Beach
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive is an all-inclusive resort. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive offers its guests a full-service spa, 5 outdoor swimming pools, outdoor tennis courts, and a 24-hour health club. There are 7 restaurants on site, along with a coffee shop/café. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 6 bars/lounges and a poolside bar. Free breakfast is served daily.

A children's pool, a complimentary children's club, and a garden are also featured at the luxury Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive. Free valet parking is available.

This 4.5-star Puerto Morelos resort is smoke free.

  • 435 guestrooms or units
  • 4 buildings
  • 7 dining venues
  • 6 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Buffet breakfast (free)
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Concierge
  • Garden
  • ATM
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive possède 435 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : une baignoire à remous intérieure privée et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon meublé. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Téléviseur avec chaînes par câble. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de peignoirs, pantoufles et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un coffre-fort et un téléphone. Commodités fournies sur demande : massage dans la chambre, literie hypoallergénique et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 11 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des enveloppements. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Le spa est ouvert tous les jours. Il y a des sources chaudes/minérales sur place.

Langues

Anglais, français, allemand, italien, russe, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Baignoire pour bébés
  • Buanderie
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Système de surveillance de bébé
  • Table à langer
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 2 appareils.

Stationnement et transport

  • Stationnement non couvert gratuit sur place avec service de voiturier

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30
  • 6 bars-salons
  • 7 restaurants
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 5 piscines extérieures
  • Boutiques de créateur
  • Centre d’entraînement ouvert en tout temps
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de tennis
  • Entreposage de vélos
  • Kayak
  • Piscine pour enfants
  • Spa proposant des soins complets
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 90 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (120 centimètres de hauteur)
  • Carrelage dans la chambre
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Navette accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur de 50 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Entrée avec clé mobile
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 12 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté. Un système de clé mobile est utilisé.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 7 h jusqu’à 19 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 12 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 2 appareil(s).

Hébergement également appelé

Palmar Riviera Maya Inclusive
Palmar Riviera Maya by Tafer AI
Palmar Beach Resort Spa Riviera Maya
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive Resort
Palmar Beach Riviera Maya by Tafer Hotels Resorts All Inclusive

Avis pour Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Avis

7,0

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 18 avis sur 58.
Note de 8 – Bien, d’après 14 avis sur 58.
Note de 6 – Acceptable, d’après 10 avis sur 58.
Note de 4 – Médiocre, d’après 7 avis sur 58.
Note de 2 – Terrible, d’après 9 avis sur 58.

8,2/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

7,0/10

Commodités

7,2/10

État et installations de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Stacey Kay

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everyone was great!
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Brittney

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en février 2025

2/10 – Terrible

Hayden

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
The resort persistently pressured us to purchase a timeshare. The restaurant operated only on select days, and the quality of the food was average at best. Additionally, the rooms were in disrepair and could have benefited from more thorough cleaning.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Anthony

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Quiet and comfortable. Friendly staff. Great food.
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Paul

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Eine tolle Hotelanlage mit Super Essen, freundlichem Personal und guter Unterhaltung am Abend. Es hat uns sehr gefallen.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Randall Thomas

Voyage de couple
Points forts : Commodités
Excellent place will be back!!
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Nat

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
An excellent resort I recommend it!!
The staff here are the highlight of the resort! From the front desk to the service staff to the housekeeping and maintenance personnel!!! Everyone is extremely attentive, friendly, professional, and caring. I have traveled to many all inclusive in many countries as well as cruise often and this staff really stood above the rest. I chose a swim up room with a hot tub outside and it was worth the upgrade. The room was very modern and the finishes were luxurious. The grounds were manicured. The pools were crystal clear and clean. The staff works around the clock to maintain the property. We tried 2/3 of the dinner restaurants and the food options were great and the quality was superb by U.S. standards. The morning and lunch buffets included mimosas and Bloody Marys. The selection was plentiful as well as a made to order omelette station. The bars had quality liquor and no plastic bottle liquor which was a pleasant surprise. The beach was nice but there was quite a bit of seaweed but that is expected this time of year. They had staff cleaning it up all day. The hotel was a 20 minute drive from Cancun airport. I would suggest an uber or a scheduled taxi service so you don’t get price gouged walking out of the airport. An uber back was 20 usd or 400 mxp. I did order the up charge lobster for dinner and while it was the nicest presentation and portion I’ve ever had, it was $75! But there are plenty of included options on the menu including shrimp and steak. Stay here!!
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Michael Joseph

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
5 star excellent stay. Peaceful and quiet. Staff was great. Really enjoyed.
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Camilo A., Malden

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The kindness of staff was superb
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Rosa Elia

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fue una experiencia fabulosa,la atención de los meseros en los restaurantes fue formidable ,la comida deliciosa y el lugar muy bello e impecable,volveremos para festejar el siguiente aniversario
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Lindsay

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 14 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

Robert

Points faibles : Service et personnel
Property was set up nice. Property has service issues. Hot water issues, phone issues, and staff issues.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Christopher J, patchogue

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Aaron

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Alicja

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We really like the property except for access to the beach which was not good. The beach was very small and covered with water grass. Access to the ocean is also not great because the water is full of rocks and water grass. The beach is very shallow. This is the only area that has been not nice. Other than that we are pretty satisfied with our vacation.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Anish, Coquitlam

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent accomodation. ools were clean. The buffet, food places and room services are too good. I would definitely go back again.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

martha

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent servicio limpio y tranquilo muy recomendable
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

MIchelle

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The rooms are clean and the resort well maintained. They were refurbishing certain buildings but that didn’t impact our trip. The food was excellent, it was by far the best I’ve ever had at an all inclusive. The drinks were great and made with spirits that are typically considered top shelf at other resorts. The beach is small and there is seaweed at the shore line despite an additional $2/day seaweed clean up fee charged to each guest. There are multiple pools with plenty of lounge chairs and cabanas available. The staff is phenomenal! They are friendly, attentive and the very best part of the trip. Not all restaurants are open every night and the schedule wasn’t always accurate. That being said, there were always at least two restaurants open for dinner and room service was available 24/7. We didn’t have hot water when we arrived but that was quickly fixed by maintenance. I would definitely go back!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Thuan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Property was excellent IMO. Would def return. Its clean. food is great. friendly staff. That all you really need. Con: Its a lil bit out of the way from anywhere. If you do kot intend to go out of the resort, then its fine. If not, then taxis to anywhere is a bit pricey to me compared to the US. Tip: Do not listen to the people at the airport. IT IS LEGAL to book an Uber. We got ripped off by going with the taxi service. I already booked an uber, but they claim ubers cannot go to the airport. If you’re not an uber fan, then book with the hotel. They pricier than ubers but cheaper than the taxis at the airport. at least they’ll be better than giving money to the price gougers at the airport.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Junior

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Peguy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Jesse Taylor, Strathmore

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
l loved that it was quiet, and it is going to be absolutely wonderful when it is open fully. We had excellent service - Dorian was absolutely amazing!
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Keith

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff so kind and nice
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

Honey

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The phones were not working, some restaurants were not open and doesn’t state on the website. Food buffet options were not the best. Staff were nice and friendly.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Delia, Riverdale

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
We stayed at the property jan 4-10, 2025 and there was NO HOT WATER the entire stay. We contacted the front desk 4 separate times and they pretended like they didnt know it was an issue. I was able to speak to the manager one time who also acted like it was being worked on. It was all lies. We met other guests who also had the same issues and were all told different stories. We went back to previous reviews and as early as November 2024, there were reports of no hot water. The hotel staff were nice and I felt badly for them because that situation is beyond their control. The manager started hiding from guests and the front desk was "unable to help". The manager gave every guest a different story to prolong the solution or any compensation so make up for the issues. He did that so that he could come back and say well "you completed your stay so we dont need to compensate you". They overcharged us for the resort fee - it was supposed to be $40 USD and they charged us $190 USD. They said they reversed it on our credit card and they did not. They poorly handled this entire situation from the beginning. Also, there arent enough guests at the hotel to meet their occupancy so they rotate which restaurants are open each night. The property itself is very dark and poorly lit at night. In addition no hot water, the phones in the rooms do not work and half of the outlets in the room didnt work. There is a beach but it is very shallow and is covered in seaweed. Expedia was no help.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025