Note fondée sur 929 évaluations de clients
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3,5 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Comida mala, el resto ok
Publié le 3 janv. 2022 sur HotelsLos cuartos son relativamente nuevos. Los restaurantes son con reservaciones, solo el restaurante "La Palapa" es de buffet y ahi la comida no es buena comparado con otros hoteles de misma categoria y zona, este restaurante buffet no es atrativo para nada (mucho ruido, mucha fila para entrar, mucha gente porque los demas de restaurantes estan llenos). La playa esta bien. Punto bueno, el area de juegos acuaticos para ninos (barco de pirata y toboganes).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 janv. 2022 par Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Benjamín,
Muchas gracias por habernos elegido para disfrutar de sus recientes vacaciones en Puerto Vallarta.
Nos complace saber que su estancia con nosotros ha sido mayormente memorable.
Esperamos tener una nueva oportunidad de brindarle nuevamente nuestros servicios, de los que no dudamos nos esforzaremos mucho más en atenerle.
Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Leí muchos comentarios negativos pero ninguno refleja mi experiencia. La comida variada y muy rica. Mi habitación espaciosa y limpia. El clima sí funcionaba. Las albercas espaciosas y divertidas. El personal muy amable. Solo la playa no me agradó tanto pero debe ser porque muy cerca está la desembocadura del río. El agua de mar era grisácea, pero el atardecer y los camastros compensan todo. Lo recomiendo y seguro volveré.
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
Avoid staying at this hotel at all costs. They have a terrible customer service. When we stayed we got moved from our room about 3 times because the AC in the room did not work and the second time we got moved because the shower was clogged and third time because there was bed bugs on the mattress. Not to mention the food, the food was terrible in the buffet, the staff are not very clean and do not follow cleanliness. The restaurant option is ok but you have to reserve by 9 and it’s not convenient. This hotel is very expensive for what it is. Save your money and book yourself a nice hotel like Riu or such. Lastly I saw safety hazards by the pool there were multiple shoes just left by the pool this could easily trip people. In a nutshell avoid this jungle.
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Expedia
Excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Gerencia General Crown Paradise Club, Gestion de l’hôtel
Estimado Alejandro Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones. Nos complace mucho saber que su estancia ha sido totalmente satisfactoria. Esperamos tener nuevamente el honor de recibirles en su segunda casa para disfrutar de nuevas y memorables vacaciones.Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Expedia
El servicio es bueno pero el hotel no tiene mantenimiento y hay muchas cosas que ya no funcionan como el aire acondicionado, el ventilador, las chapas de las puertas principales de las habitaciones, etc… me parece alto el costo para lo que ofrece.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Gerencia General Crown Paradise Club , Gestion de l’hôtel
Estimada Leticia Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado durante su estancia. Su comentario sobre el mantenimiento es muy importante para nosotros, y le aseguramos que estamos tomando medidas para solucionar estos problemas de inmediato.Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y comprendemos que estos detalles hayan afectado su percepción del valor. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle una estancia que cumpla con sus expectativas.Saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Gerencia General Crown Paradise Club, Gestion de l’hôtel
Estimado Salvador Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones, nos alegra saber que su calificación hacia nosotros ha sido positiva. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra experiencia satisfactoria. Saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par General Management Crown Paradise Club , Gestion de l’hôtel
Dear Frank Thank you very much for choosing us for your vacation, we are sorry to hear that your rating towards us has been regular, we would have liked to have an approach and improve your vacation experience. We look forward to welcoming you back and providing you with a much more memorable stay. Best regards
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par General Management Crown Paradise Club , Gestion de l’hôtel
Dear Artan Thank you very much for choosing us for your vacation, we are sorry to hear that your rating towards us has been negative, we would have liked to have an approach and improve your vacation experience. We look forward to welcoming you back and providing you with a much more memorable stay. Best regards
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Expedia
El hotel es bastante grande y aunque hay mucha gente hospedada no se nota. Para venir en familia esta bastante agradable. Lo recomiendo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Gerencia General Crown Paradise Club, Gestion de l’hôtel
Estimada Scarllet Muchas gracias por sus amables palabras y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que encontró el hotel adecuado para disfrutar en familia.Agradecemos su recomendación y esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en su próxima visita.Saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Hotels
Una estancia familiar que si tienes niños disfrutarás muchísimo sin embargo hay puntos de mejoría para la limpieza comodidad aires acondicionados los restaurantes tienen una calidad de comida 7 de 10 muchas áreas de oportunidad pero un lugar agradable para pasar en familia a buen precio
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Gerencia General Crown Paradise Club , Gestion de l’hôtel
Estimado Daniel Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su estancia familiar y que encontró nuestro hotel como un lugar agradable para disfrutar con niños. Apreciamos sus comentarios sobre la limpieza, la comodidad, el aire acondicionado y la calidad de la comida en los restaurantes.Tomamos muy en serio sus observaciones y las consideraremos para mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Nos alegra saber que encontró una buena relación calidad-precio, y esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente para superar sus expectativas.Saludos cordiales
