Note fondée sur 706 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de Montreal
Publié le 7 janv. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Mejorar staff
Publié le 7 janv. 2021 sur HotelsEl hotel tiene potencial pero la atención del staff necesita mejorar, en ocasiones los meseros/recepcionistas eran groseros, a pesar de eso tuvimos una buena estancia y las instalaciones del hotel están padres
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 janv. 2021 par Servicio al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimado José Alberto:
Ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Grand Park Royal Puerto Vallarta.
Gracias a comentarios como el suyo podemos identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir brindando un servicio de calidad.
Sentimos profundamente la impresión que Usted tiene del servicio de este hotel y que empañó la imagen global de nuestra Compañía. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas. Tenga por seguro que buscaremos las causas que originaron estos sucesos inusuales tan pronto como nos sea posible y se tomarán las acciones pertinentes para que esto no vuelva suceder. Nuevamente nos disculpamos por ello.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva sobre el hotel.
Atentamente,
Servicio al huésped.
par un voyageur
Séjour Puerto Vallarta
Publié le 15 nov. 2020 sur HotelsSuperbe vue de la chambre. Belle chambre très grande.. mais la nourriture au restaurant est médiocre sauf dans les restaurants a la carte où vous mangerez bien la!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 nov. 2020 par Servicio al huésped, Gestion de l’hôtel
Cher Arnaud:
Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier d’avoir choisi de rester avec Grand park Royal Puerto Vallarta.
Nous sommes très heureux d'avoir pu dépasser vos attentes avec nos chambres et confortables.
Nous transmettrons vos commentaires aux chefs de département des anomalies trouvées veuillez accepter nos excuses sincères que vous n'avez pas reçu le niveau de service, ce que vous attendons.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Service les hôtes
par un voyageur
Publié le 12 nov. 2024
The Hotel is not a 5 star hotel as promoted the rooms were dirty and with mold, pools were dirty and old needed to be resurfaced. We found unsafe areas for kids or even adults for that matter with missing rails on balconies and broken glass.
And I found two pieces of hard plastic items inside my soup in El Pescador Restaurant.
I complained about every single item I just listed and absolutely nothing was done the only thing I was told was that they were going to report it to management however no one came to addressed any of my complaints during my stay of 6 days which I regret taking my family there in the first place.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 nov. 2024 par Guest Service, Gestion de l’hôtel
Dear Gladys Liset:Thank you for your stay at Grand Park Royal Puerto Vallarta.We appreciate your feedback, and we are sorry to know that your experience wasn’t as satisfactory as you expected. We will share your concerns with our management team about finding an adequate solution.We would love to welcome you back once again to show the improvements made.Sincerely,Guest Services.
par un voyageur de Marysville
Publié le 26 sept. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par Servicio al huésped., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Javier:Gracias por calificar su estancia en Grand Park Royal Puerto Vallarta. Su calificación y es muy significativa para nosotros y para todo nuestro equipo.Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente y superar sus expectativas al 100%.Atentamente,Servicio al huésped.
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Me gustó, sin duda regresaria
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Servicio al huésped., Gestion de l’hôtel
Estimada Viridiana:En Grand Park Royal Puerto Vallarta, nos enorgullece asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan como en casa, por lo que me complace que le hayan brindado un servicio tan excelente que desee regresar.Esperamos se pronto y vuelva a vivir otra experiencia excepcional.Atentamente,Servicio al huésped.
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Servicio al huésped., Gestion de l’hôtel
Estimada Gina Martínez:Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una calificación favorable sobre su experiencia en Grand Park Royal Puerto Vallarta.Esperamos con gusto darle la bienvenida en un futuro no muy lejano.Atentamente,Servicio al Huésped.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Servicio al huésped., Gestion de l’hôtel
Estimada Catalina:Gracias por tomarse el tiempo para evaluar su estadía en Grand Park Royal Puerto Vallarta.La animamos a regresar en un futuro no muy lejano ya que lo mejor está por venir.Atentamente,Servicio al Huésped.
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Excelente para pasar tus vacaciones relajarte descansar y disfrutar de una buena vista.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Servicio al huésped., Gestion de l’hôtel
Estimado Christian:Gracias por compartir su excelente experiencia en Grand Park Royal Puerto Vallarta y motivar a mas vacacionistas a que nos visiten.Es muy satisfactorio saber que estamos en el camino correcto.Lo animamos a regresar a este Resort de privilegio.Atentamente,Servicio al huésped.
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Servicio al huésped., Gestion de l’hôtel
Estimada Claudia Josefina:Gracias por la excelente clasificación de su estancia en Grand Park Royal Puerto Vallarta. Nos alegra que nuestro compromiso se haya visto reflejado en su satisfacción.Esperamos poder ofrecerle en un futuro otra experiencia memorable.Atentamente,Servicio al Huésped.
