Note fondée sur 727 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 21 avr. 2023 sur Expedia
Il vous faut améliorer vos services aux clients tel avoir la possibilité de se procurer de la glace dans nos chambre. Il n'y avait même pas un verre dans la salle de bain. En plus nous avons 2 bouteilles d'eau à notre arrivée et c'est tout.pour la période que nous sommes chez vous.
par un voyageur
Publié le 23 mars 2020 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mars 2020 par David Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Dear Jean Pierre, we appreciate your excellent rating, we hope to meet most of your travel expectations. It will be a pleasure to receive you again in our facilities and to be able to provide an even better service.
regards
par un voyageur de St-Calixte
Publié le 12 févr. 2020 sur Expedia
Les draps étaient sale à notre arrivé.
Les murs sont en cartons. Le bruit excessifs des autres chambres. Un chien qui jappe toute la nuit. Loin de la plage, loin de Malecon.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 févr. 2020 par FAMILLE PUERTO DE LUNA, Gestion de l’hôtel
Désolé de ne pas pouvoir répondre à vos demandes; Nous sommes un hôtel qui accepte les animaux et dans nos informations de base sur expedia, ils sont informés des endroits que nous avons à proximité et nous précisons que nous sommes à proximité d'une zone commerciale mais que nous ne sommes pas à la plage. Nous apprécions également vos commentaires pour offrir de meilleures informations à nos clients
par un voyageur
Publié le 9 mars 2019 sur Hotels
Très zen comme ambiance. Personnel super sympathique. Très propre avec de beaux jardins intérieurs. La bouffe est bonne
Je recommande fortement cet endroit.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mars 2019 par David Serrano - Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis et nous sommes heureux de le savoir si nous répondons à vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances. Envoyer un message coordonné à toute l'équipe de Puerto de Luna
par un voyageur
Excellent hôtel, situation, prix et surtout piscin
Publié le 27 janv. 2019 sur HotelsRemote control défectueux à notre arrivée, panne d’internet à 2 occasions, manque d’eau une demi journée. Malgré cela excellent séjour. Belle suite et piscine magnifique. Manque de chaises à la piscine.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 janv. 2019 par Gabriel Arvelo, Gestion de l’hôtel
Bonjour Michel, nous nous excusons d’avance pour les problèmes causés par la télécommande et Internet, nous changeons les télécommandes et nous modifions déjà notre Internet par haut débit, pour les semaines à venir, nous compterons sur un Internet de meilleure vitesse et améliorerons l’expérience de nos invités. Respect de l’eau, il n’est pas courant de manquer d’eau, le problème était une fuite que nous avions mais nous pouvions résoudre le problème, nous nous excusons pour ce désagrément.
Pour un autre point Michel, nous sommes très heureux que vous ayez écrit et commenté votre expérience avec nous. Nous tiendrons compte de chacune de vos observations pour continuer à améliorer notre expérience en tant qu’hôtel. Nous espérons vous revoir pour notre hôtel.
par un voyageur
Publié le 11 nov. 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 nov. 2018 par Puerto de Luna, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por pensar en nosotros a la hora de decidir pasar sus vacaciones en Puerto Vallarta.
par un voyageur de Canada
Publié le 4 avr. 2018 sur Expedia
Très bien , un peu loin des activités doit prendre l'autobus ou taxi mais l'hôtel était très bien bon service ,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mai 2018 par Hotel Puerto de Luna, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous prendrons en compte chacune de vos observations. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances.
Recommandé
pour Escapade avec des amispar un voyageur
Beau séjours
Publié le 24 mars 2018 sur HotelsTrès belle accueil bon services beau jardin très propre piscine propre près de tout.je retournerai avec plaisir
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mai 2018 par Hotel Puerto de Luna, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous prendrons en compte chacune de vos observations. Ce sera un plaisir de vous accueillir dans nos installations.
par un voyageur de Rawdon, qc, canada
Parfait
Publié le 10 mars 2018 sur Expedia
Pour : Belle grande chambre. À l'extérieur, une oasis de verdure et une superbe belle piscine.
Contre : Réparer la porte communicante.
Emplacement : Près de tous les services.Les chiens sont acceptées, mais attention, des frais supplémentaires sont ajoutés, mentionnés nulle part.
Tout était parfait sauf la porte communicante, qui laissait passer tous les bruits venant de la chambre voisine. Ça devrait être insonorisé ou être loué uniquement à des parents ou amis. Très dérangeant.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mai 2018 par Hotel Puerto de Luna, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous prendrons en compte chacune de vos observations. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans nos installations.
par un voyageur de Quebec
Bel environnement personnel courtois
Publié le 28 févr. 2018 sur ExpediaTrès belle place pas trop loin de la ville et de Walmart
C’était parfait
