Note fondée sur 697 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 14 févr. 2024 sur Expedia
My room smell humidity, trace of moisture. Dirty floors , I was on the first floor and had lots of mosquitoes. Service at the pool was very good and fast . Good room service . Food was very average , not lots of choices . Steak house very good, French restaurant good . We left the Italian restaurant because it took 1:30 h to get the first dish , no drinks …
Pay more to get more !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 févr. 2024 par Luis Avelar/ General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Isabelle: Thank you very much for your comments, we will work on the humidity problem, as well as on the mosquitoes issue, I would like to know if at the time you commented on the humidity issue, since we would have immediately assigned you another room.We are working on new options for our food and beverage areas, hoping that these are to the liking of our customers, we will see what happened in the Italian restaurant and we will take steps to ensure that it does not happen again, our intention is that your experience in any of our restaurants is unique and special.Best regards
par un voyageur
Publié le 8 avr. 2019 sur Expedia
Les services est excellent. Le problème est le manque de respect des règles et des autres clients. Exemple à la piscine il y avait des plusieurs personnes avec des hauts parleur portatif avec des volumes très élevé, mais personne ne pouvais faire quelque chose.
par un voyageur de Montreal
Publié le 22 déc. 2018 sur Expedia
Tranquille, très propre et entretenu, petit resort mais très plaisant.
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Luis Avelar - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Juan:Muchas gracias por su preferencia y por compartir su evaluación de nuestros servicios, esperamos seguir contando con su preferencia y en un futuro cercano nos permita volver a recibirle en esta su casaSaludos cordiales
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Luis Avelar - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Jose Gerardo:Muchas gracias por su preferencia y por esta oportunidad que nos brinda al compartir sus comentarios con nosotros, seria muy importante contar con retroalimentación de su experiencia para trabajar sobre nuestras áreas de oportunidad, su opinión es muy importante para nosotros.Espero que nos pueda contactar o nos brinde una nueva oportunidad para volverle a recibir en esta su casa.Saludos cordiales
par un voyageur
Muy decepcionado
Publié le 10 août 2024 sur HotelsPésimo la gente del lobby, no nos dieron nada de información, el clima del cuarto no servía, la puerta caída hacia el baño, el área del baño sin clima y sin abanico era un horno, no limpiaban bien el cuarto. Ropa de meseros en restaurantes sucia al igual que servilleta. La comida era de un hotel de 3 estrellas, incluso en los restaurantes de reserva. Una sola persona en la estación de huevos con filas de más de 20 minutos de espera. Alberca del sushi bar sucia.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2024 par Luis Avelar - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Gilberto:Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, lamento saber que no cumplimos sus expectativas, me gustaría si me permite estar en contacto con usted y proponerle una alternativa para mejorar su experiencia, espero nos pueda contactar y nos brinde la confianza.Saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Luis Avelar / Gerente General , Gestion de l’hôtel
Estimado Luis Muchas gracias por su visita y por permitirnos ser parte de su experiencia, es muy grato saber que disfrutó de sus vacaciones, espero verle prontode regreso en esta su casaSaludos cordiales
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Expedia
La comida la califico como regular, además todo cierra temprano y el menú de room service es chico y tiene un cargo extra por servicio.
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Es una muy buena opción para descansar, la recomiendo. Su ubicación céntrica es ideal, cerca del aeropuerto, malecón y centros comerciales. El hotel es todo incluido y las instalaciones son sólo para adultos. La comida que ofrecen en su buffet tiene muy buen sazón y hay cuatro restaurantes para cenar. El trato del personal excelente, todos muy amables. Sólo hubo dos detalles como sugerencia para que mejoren. El primero, la espera y organización para hacer el check-in y la reservación en los restaurantes; y la segunda, la limpieza de los cuartos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2024 par Luis Avelar - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimada Stephanie Ruiz:Muchas gracias por su confianza y por compartir los detalles de su experiencia con nosotros, revisaremos el sistema de bienvenida a nuestros clientes para hacerlo más ágil, así como el sistema de reservaciones y limpieza de las habitaciones, nuestra intención es que usted disfrute de sus vacaciones al máximo.Saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Luis Avelar - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimada Ximena:Muchas gracias por su visita y por compartir su experiencia con nosotros, esperamos seguir conservando su confianza y nos permita volverle a atender en esta su casa.Saludos cordiales
