Note fondée sur 160 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
arnaque sur tour 1/2 journée lac Titicaca
Publié le 24 févr. 2020 sur HotelsL’hotel nous a vendu un tour pour le lac Titicaca. Durant le tour une croisière optionnelle en embarcation traditionnelle était proposé (nous avons décliné l’offre), en punition nous avons dû attendre 1h00 dans le bateau enfermés (sur un tour de 1h45) !!!!!! Un scandale !!! Quand nous l’avons dit à la réception il nous ont dit « you have to pay »... service client 0 !!!nul une arnaque
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 févr. 2020 par Belissa Salas, Gestion de l’hôtel
Dear Caroline,
We are sorry to read that. Effectively there is a company who provide us this type of tours but they are not part of the hotel so this is why we have to pay for all its services.
The tour guide assured us that you did not go to the other tour (Uros Island) because the rain began to be too strong that he preferred not to expose you to any kind of accident because of the weather. He also mentioned that you stayed for around 25 minutes.
We are sorry for this misunderstood.
We hope that you can give us anothe opportunity because our service is really good and the location of our hotel is excellent.
Have a blessed day!
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
Publié le 22 août 2017 sur Expedia
Bon rapport qualité/prix, accueil et personnel serviable et à l'écoute. Super loccalisation pour visiter puno et pour se restaurer...
par nicole
Publié le 15 mai 2017 sur Hotels
par Christine
Publié le 26 juill. 2016 sur Hotels
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de Qc Canada
Publié le 27 févr. 2016 sur Expedia
Pour : Déheuner buffet succulent et varié. L'escalier d'entrée en fer forgé
Emplacement : Bien situé à pied, tout près de la plaza de Armas
Un bel hôtel que nous avons obtenu à prix spécial. L'escalier en fer forgé est superbe. Le petit déjeuner buffet très varié et succulent. Le seul hic, le garçon a la réception a chargé une taxe de 17 soles comme j'avais laissé mon papier d'immigration à Lima. Ma copine avait le sien. C'est le seul hotel qui l'a exigé de tout notre périple au Pérou
par RAYMOND de MEUDON
Hotel trés confortable bien situé
Publié le 31 août 2015 sur Hotelshotel avec des prestations de qualité a recommander par rapport à sa situation
par Clementine de Bruxelles
Situation idéale
Publié le 20 août 2015 sur HotelsBel hotel idéalement situé.
Bon petit déjeuner buffet.
Personnel agréable.
Mais wifi très lent le soir, voire inexistant.
par CHRISTELLE de Avignon
Publié le 20 août 2015 sur Hotels
En plein centre !
Parking à disponibilité
Service de nettoyage de vêtement au kilo
Garde de valise gratuit
PDJ très complet
Chambre difficile d'avoir une chambre matrimoniale même si nous l'avons réservé!
par eric de Acheres
Bien situé dans une ville très bruyante
Publié le 27 mai 2015 sur HotelsL'hôtel est très bien placé dans le centre de Lima. Les services sont biens mais il faut éviter le change et les réponses à vos questions varient en fonction des interlocuteurs. On cherche aussi avec insistance à vous passer à une personne pour le tourisme. Petit-déjeuner plutôt juste.
La chambre très bien mais évidemment le bruit est important avec un concert de klaxon qui ne s'arrête que très peu dans cette ville.
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
c'est correct
Publié le 23 janv. 2015 sur ExpediaNous avons eu une chambre à deux lits, il faut préciser matrimonial pour avoir un lit double.
